Chương 4: KIỂM SOÁT CUNG ỨNG DỊCH VỤ
THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG VÀ THƯƠNG MẠI
4.1. Khái niệm và yêu cầu của kiểm soát cung ứng
dịch vụ thông tin thị trường & thương mại
4.2. Quy trình kiểm soát cung ứng dịch vụ thông tin
thị trường & thương mại
4.3. Các hình thức và kỹ thuật kiểm soát cung ứng
dịch vụ thông tin thị trường & thương mại
DHTM_TMU
4.1. Khái niệm và yêu cầu của kiểm soát cung
ứng dịch vụ thông tin thị trường & thương mại
• Kiểm soát cung ứng TTTT&TM là gì?
• Kiểm soát cái gì? Khi nào? Ở đâu và như thế nào?
Khái niệm
• Bảo đảm kết quả thực hiện phù hợp với mục tiêu đã được xác
định
• Xác định rõ những kết quả thực hiện theo các kế hoạch đã được
xây dựng
• Xác định và dự đoán những biến động trong hoạt động của tổ
chức
Mục đích
• Kiểm soát theo đúng kế hoạch.
• Kiểm soát phải mang tính đồng bộ.
• Kiểm soát phải chính xác, công khai và khách quan.
• Kiểm soát cần phù hợp với tổ chức và con người trong hệ thống.
• Kiểm soát cần phải đa dạng và có độ linh hoạt hợp lý.
Yêu cầu
DHTM_TMU
4.2. Quy trình kiểm soát cung ứng dịch vụ thông tin thị trường &
thương mại
Xác định các tiêu chuẩn kiểm soát
Đo lường kết quả hoạt động
So sánh với tiêu chuẩn kiểm soát
Tiến hành điều chnh
DHTM_TMU
4.2.1. Xác định các tiêu chuẩn kiểm soát
•Tiêu chuẩn kiểm soát là những ch tiêu thực hiện nhiệm vụ mà
dựa vào đ có thể đo lường và đánh giá kết quả thực tế của
hoạt động.
DHTM_TMU
4.2.1. Xác định các tiêu chuẩn kiểm soát
Khi xác định các tiêu chuẩn kiểm soát cần thực hiện theo các
quy tắc sau đây:
- Tiêu chuẩn và mục tiêu
- Tiêu chuẩn và dấu hiệu thường xuyên
- Tiêu chuẩn và quan sát tổng hợp
- Tiêu chuẩn và trách nhiệm
- Xác định mức chuẩn
-Sử dụng các tiêu chuẩn định tính
DHTM_TMU