Bài giảng Tiếp thị căn bản: Chương 1 - TS. Nguyễn Văn Tuấn

Tài liệu này cung cấp một cái nhìn tổng quan về marketing, bao gồm các khái niệm cơ bản, những tư tưởng chủ đạo, vai trò và quy trình quản trị marketing.

Tài liệu này hướng đến sinh viên các ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, marketing, cũng như các chuyên gia và những người quan tâm đến việc nắm vững các kiến thức cơ bản và nền tảng về marketing.

Tài liệu "Chương 1: Đại cương về Marketing" trình bày một cách toàn diện các kiến thức nền tảng về marketing. Phần đầu tiên tập trung vào các cơ sở của Marketing, giới thiệu và phân tích sâu về các khái niệm cơ bản như nhu cầu (needs), mong muốn (wants), và đòi hỏi (demands), cùng với tầm quan trọng của trao đổi để thỏa mãn. Nó cũng làm rõ bản chất cốt lõi của marketing thông qua định nghĩa của Kotler (2018) và các điểm chính trong khái niệm này, nhấn mạnh marketing là một tiến trình quản trị hướng khách hàng và nhằm đạt mục tiêu lợi nhuận dài hạn. Tiếp theo, tài liệu đi sâu vào các tư tưởng chủ đạo trong Marketing, phân tích năm quan điểm chính đã định hình sự phát triển của lĩnh vực này: quan điểm sản xuất (chú trọng số lượng, giá thấp), quan điểm sản phẩm (tập trung chất lượng, thiết kế), quan điểm bán hàng (đẩy mạnh xúc tiến, doanh số), quan điểm marketing (thỏa mãn nhu cầu khách hàng), và quan điểm marketing xã hội (thỏa mãn nhu cầu khách hàng đi đôi với trách nhiệm xã hội). Phần này cũng so sánh rõ ràng sự khác biệt giữa quan điểm bán hàng và quan điểm marketing, làm nổi bật sự chuyển dịch từ việc bán cái mình có sang việc tạo ra cái khách hàng cần. Phần ba của tài liệu giải thích vai trò trung gian của Marketing, thể hiện khả năng giảm thiểu sự khác biệt giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng về không gian, thời gian, thông tin, giá trị, quyền sở hữu, số lượng và chủng loại. Cuối cùng, tài liệu phác thảo quá trình quản trị Marketing, bao gồm các bước từ phân tích cơ hội thị trường (STP: Phân khúc, Xác định mục tiêu, Định vị), phát triển chiến lược tiếp thị, hoạch định và quản lý các chương trình tiếp thị (sử dụng Mô hình 4P: Sản phẩm, Giá, Phân phối, Chiêu thị), cho đến việc triển khai, kiểm soát, đo lường và đánh giá hiệu quả các hoạt động marketing.