LOGO
www.themegallery.com
CHƯƠNG 3
V N D NG VẬ Ụ ĂN HÓA
TRONG CÁC HO T ẠĐNG KDỘ
Gi ng vi n: ả ờ PTGS. TS D ng Th Li uươ ị ễ
B m n Văn húa kinh doanhộ ụ
Đi h c Kinh t Qu c dõn – Hà N iạ ọ ế ố ộ
www.themegallery.com
M c ụđích và n i dung cộ ơ b n c a chả ủ ương
M c ụđích:
Gi i thi u cho ớ ệ
h c viên tác ọ
đng c a vộ ủ ăn
hoá đi v i m i ố ớ ọ
ho t ạđng c a ộ ủ
doanh nghi p, ệ
nh n m nh ấ ạ
nh ng khía ữ
c nh vạăn hoá
c n tránh trong ầ
các ho t ạđng ộ
c a doanh ủ
nghi p và phân ệ
tích m t s k ộ ố ỹ
năng c n ầđưc ợ
v n d ng trong ậ ụ
các m i quan h ố ệ
bên trong và bên
ngoài doanh
nghi p.ệ
N i dung:ộ
1. Văn hóa ng x trong n i b doanh nghi pứ ử ộ ộ ệ
Vai trũ c a văn ho ng x trong n i b doanh nghi pủ ỏ ứ ử ộ ộ ệ
Nh ng đi u c n l u ý khi xõy d ng văn ho ng x ữ ề ầ ư ự ỏ ứ ử
trong n i b doanh nghi pộ ộ ệ
2.Văn hóa trong xây d ng và phát tri n thự ể ương hi uệ
nh h ng c a văn ho đi v i vi c xõy d ng và ph t Ả ưở ủ ỏ ố ớ ệ ự ỏ
tri n th ng hi uể ươ ệ
M t s kh a c nh văn ho c n l u ý trong xõy d ng c c ộ ố ớ ạ ỏ ầ ư ự ỏ
thành t th ng hi uố ươ ệ
3. Văn hóa trong ho t ạđng marketingộ
T c đng c a y u t văn ho trong ho t đng ỏ ộ ủ ế ố ỏ ạ ộ
marketing
M t s kh a c nh văn ho c n l u ý trong ho t đng ộ ố ớ ạ ỏ ầ ư ạ ộ
marketing
4. Văn hóa ng x trong ứ ử đàm phán và thương lưngợ
nh h ng c a văn ho đn đàm ph n và th ng Ả ưở ủ ỏ ế ỏ ươ
l ng ượ
M t s kh a c nh văn ho c n l u ý trong đàm ộ ố ớ ạ ỏ ầ ư
ph n và th ng l ngỏ ươ ượ
www.themegallery.com
VĂN HÓA NG X TRONG N I B DOANH NGHI PỨ Ử Ộ Ộ Ệ
VAI TRÒ VÀ BI U HI N Ể Ệ
C A VĂN HÓA NG X TRONG N I B DNỦ Ứ Ử Ộ Ộ
Vai trò c a vủăn hóa ng xứ ử
Góp ph n vào s thành công c a doanh nghi pầ ự ủ ệ
Làm đp thêm hẹỡnh tưng công tyợ
Phát huy dân ch cho m i thành viên trong DNủ ọ
C ng c và h tr m i cá nhân phát tri nủ ố ỗ ợ ỗ ể
1. Xây d ng thái ựđ an tâm công tácộ
2. Mang l i hi u qu công vi c caoạ ệ ả ệ
3. T o h ng kh i làm vi c trong toàn doanh nghi pạ ứ ở ệ ệ
4. Xây d ng và c ng c tinh th n h p tácự ủ ố ầ ợ
5. Xây d ng vựăn hóa DN có b n s c riêngả ắ
Bi u hi n c a vể ệ ủ ăn hóa ng xứ ử
Văn hóa ng x c a c p trên ứ ử ủ ấ đi v i c p dố ớ ấ ư iớ
Văn hóa ng x c a c p dứ ử ủ ấ ư i ớđi v i c p trênố ớ ấ
Văn hóa ng x giứ ử ữa các đng nghi pồ ệ
Văn hóa ng x v i công vi cứ ử ớ ệ
www.themegallery.com
NH NG YÊU C U VỮ Ầ ĂN HÓA NG X TRONG N I B DOANH NGHI PỨ Ử Ộ Ộ Ệ
C p trên ấđi v i c p dố ớ ấ ư iớ
-Xây d ng cự ơ ch tuy n ch n, b nhi m ế ể ọ ổ ệ
công khai, bỡnh đng, c nh tranh, dùng ẳ ạ
ngưi ờđúng chỗ
-Ch ếđ thộ ư ng ph t công minhở ạ
-Thu ph c ụđưc nhân viên dợ ư i quy nớ ề
-Quan tâm đn thông tin ph n h i t nhân ế ả ồ ừ
viên
-Quan tâm đn cu c s ng c a nhân viênế ộ ố ủ
-X lý tửỡnh hu ng cốăng th ngẳ
C p dấ ư i ớđi v i c p trênố ớ ấ
-Tôn tr ng và cọ ư x ửđúng m cự
-Th hi n ể ệ đưc kh nợ ả ăng trưc c p trênớ ấ
-Làm t t công vi c ố ệ đưc giaoợ
-Bi t chia s , ế ẻ đng thu n v i công vi c c a ồ ậ ớ ệ ủ
c p trênấ
-Nhi t tệỡnh trong công vi cệ
*Gi a các ữđng nghi pồ ệ
•Tôn tr ng và cọ ư x ửđúng m cự
•S lôi cu n l n nhauự ố ẫ
•Xây d ng th i ự ỏ đ c i m , giúp ộ ở ở đ ỡ
l n nhauẫ
•Xây d ng tInh b n, tInh ự ạ đng ồ
nghi pệ
*V i công vi cớ ệ
•Trang ph c phù h pụ ợ
•Tôn tr ng lĩnh v c c a ngọ ự ủ ư i khácờ
•M r ng ki n th cở ộ ế ứ
•Tôn tr ng gi gi c làm vi cọ ờ ấ ệ
•Th c hi n công vi c ự ệ ệ đúng ti n ếđ, ộ
có ch t lấ ư ngợ
Bi t l ng ngheế ắ
C p trên ấđi v i c p dố ớ ấ ư iớ
-Xây d ng cự ơ ch tuy n ch n, b nhi m ế ể ọ ổ ệ
công khai, bỡnh đng, c nh tranh, dùng ẳ ạ
ngưi ờđúng chỗ
-Ch ếđ thộ ư ng ph t công minhở ạ
-Thu ph c ụđưc nhân viên dợ ư i quy nớ ề
-Quan tâm đn thông tin ph n h i t nhân ế ả ồ ừ
viên
-Quan tâm đn cu c s ng c a nhân viênế ộ ố ủ
-X lý tửỡnh hu ng cốăng th ngẳ
C p dấ ư i ớđi v i c p trênố ớ ấ
-Tôn tr ng và cọ ư x ửđúng m cự
-Th hi n ể ệ đưc kh nợ ả ăng trưc c p trênớ ấ
-Làm t t công vi c ố ệ đưc giaoợ
-Bi t chia s , ế ẻ đng thu n v i công vi c c a ồ ậ ớ ệ ủ
c p trênấ
-Nhi t tệỡnh trong công vi cệ
C p trên ấđi v i c p dố ớ ấ ư iớ
-Xây d ng cự ơ ch tuy n ch n, b nhi m ế ể ọ ổ ệ
công khai, bỡnh đng, c nh tranh, dùng ẳ ạ
ngưi ờđúng chỗ
-Ch ếđ thộ ư ng ph t công minhở ạ
-Thu ph c ụđưc nhân viên dợ ư i quy nớ ề
-Quan tâm đn thông tin ph n h i t nhân ế ả ồ ừ
viên
-Quan tâm đn cu c s ng c a nhân viênế ộ ố ủ
-X lý tửỡnh hu ng cốăng th ngẳ
C p dấ ư i ớđi v i c p trênố ớ ấ
-Tôn tr ng và cọ ư x ửđúng m cự
-Th hi n ể ệ đưc kh nợ ả ăng trưc c p trênớ ấ
-Làm t t công vi c ố ệ đưc giaoợ
-Bi t chia s , ế ẻ đng thu n v i công vi c c a ồ ậ ớ ệ ủ
c p trênấ
-Nhi t tệỡnh trong công vi cệ
C p trên ấđi v i c p dố ớ ấ ư iớ
-Xây d ng cự ơ ch tuy n ch n, b nhi m ế ể ọ ổ ệ
công khai, bỡnh đng, c nh tranh, dùng ẳ ạ
ngưi ờđúng chỗ
-Ch ếđ thộ ư ng ph t công minhở ạ
-Thu ph c ụđưc nhân viên dợ ư i quy nớ ề
-Quan tâm đn thông tin ph n h i t nhân ế ả ồ ừ
viên
-Quan tâm đn cu c s ng c a nhân viênế ộ ố ủ
-X lý tửỡnh hu ng cốăng th ngẳ
C p dấ ư i ớđi v i c p trênố ớ ấ
-Tôn tr ng và cọ ư x ửđúng m cự
-Th hi n ể ệ đưc kh nợ ả ăng trưc c p trênớ ấ
-Làm t t công vi c ố ệ đưc giaoợ
-Bi t chia s , ế ẻ đng thu n v i công vi c c a ồ ậ ớ ệ ủ
c p trênấ
-Nhi t tệỡnh trong công vi cệ
www.themegallery.com
VĂN HÓA NG X TRONG N I B DOANH NGHI PỨ Ử Ộ Ộ Ệ
NH NG ĐI U C N LỮ Ề Ầ ƯU Ý KHI XÕY D NG Ự
VĂN HO NG X TRONG N I B DOANH Ỏ Ứ Ử Ộ Ộ
NGHI PỆ
1. Những đi u c n ề ầ
tránh đi v i lãnh ố ớ
đo DNạ
Không bi t cách dùng ngế ư iờ
- Dùng ngưi v thânờ ỡ
- Ganh ghét hi n tàiề
- Không chú ý nâng cao tính năng đng ộ
cho nhân viên
- Không chú ý đn ngu n nhân l cế ồ ự
Lãnh đo thi u t m nh n chi n lạ ế ầ ỡ ế ư cợ
Đc ộđoán chuyên quy n, t p quy n ề ậ ề
quá m cứ
2. Những đi u c n tránh ề ầ đi ố
v i c p dớ ấ ư iớ
L m d ng vi c ngh mạ ụ ệ ỉ ố
ý th c v sinh kémứ ệ
T do quá tr nự ớ
Thông t n xã v a hèấ ỉ
S d ng ử ụ đi n tho i di ệ ạ đng quá nhi u trong ộ ề
gi làm vi cờ ệ
Gi i quy t mâu thu n cá nhân trong gi làm ả ế ẫ ờ
vi cệ
Luôn mi ng kêu ca phàn nànệ
3. Những đi u c n tránh trong ề ầ
quan h v i ệ ớ đng nghi pồ ệ
Không nên có thái đ ganh ộđua không lành m nh v i ạ ớ
đ.nghi pệ
Không nên gi tháI ữđ co m nh, khép kín v i ộ ỡ ớ đng ồ
nghi pệ
Tránh thái đ b o thộ ả ủ
Không nên làm h ph n vi c c a ngộ ầ ệ ủ ư i khácờ