TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
VIỆN KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ
---------***---------
TIỂU LUẬN MÔN HỌC
ĐỀ TÀI:
Nhóm:
Lớp tín chỉ:
Giáo viên hướng dẫn:
Hà Nội, tháng 6 năm 2025
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN DỰ ÁN
CHƯƠNG II: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ GIẢI PHÁP
2.1. VẤN ĐỀ
2.1.1. Mô tả vấn đề
2.1.1.1. Bối cảnh tiêu dùng hiện đại và sự trỗi dậy của thời trang bền vững
2.1.1.2. Vấn đề từ phía người tiêu dùng: khó mua - ngại bán
2.1.1.3. Giới hạn của các giải pháp thay thế hiện tại
2.1.1.4. Vấn đề cốt lõi
2.1.2 Đánh giá vấn đề
2.1.2.1. Tần suất và mức độ phổ biến của vấn đề
2.1.2.2. Tác động cảm xúc và hành vi
2.1.2.3. Thiếu hụt trong mô hình thị trường hiện tại
2.1.2.4. Định lượng cơ hội và nhu cầu thị trường
2.1.3. Kiểm chứng vấn đề
2.1.3.1. Giả thuyết kiểm chứng
2.1.3.2. Phương pháp kiểm chứng
2.1.3.3. Kết quả kiểm chứng
2.1.3.4. Kết luận từ kiểm chứng
2.2. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
2.2.1. Customer persona
2.2.2. Customer insight
2.2.2.1. Phân tích insight người mua
2.2.2.2. Phân tích insight người bán
2.3. GIẢI PHÁP
2.3.1. Mô tả sản phẩm
2.3.1.1. Mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
2.3.1.2 Mô tả công dụng, tính năng của sản phẩm
2.3.1.3. Khả năng đáp ứng vấn đề của khách hàng
2.3.2. Problem - Solution fit
2.3.3. Kiểm chứng giải pháp
CHƯƠNG III: QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM THEO DESIGN
THINKING
3.1. EMPATHY
3.1.1. Phỏng vấn khách hàng mục tiêu
3.1.1.1. Đối tượng và phương pháp
3.1.1.2. Công cụ phỏng vấn: Bảng hỏi
3.1.1.3. Tổng hợp kết quả & phân tích thông tin
3.1.1.4. Kết luận sơ bộ
3.1.2. Empathy map
3.2. ĐỊNH NGHĨA LẠI VẤN ĐỀ
3.3. KHỞI TẠO Ý TƯỞNG (IDEATE)
CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ TÍNH KHẢ THI CỦA DỰ ÁN
4.1. PHẢN HỒI TỪ NGƯỜI DÙNG, CHUYÊN GIA, THỬ NGHIỆM MVP
4.1.1. Phản hồi từ người dùng (user feedback)
4.1.2. Phản hồi từ chuyên gia/mentor/đối tác tiềm năng
4.1.3. Phản hồi từ thử nghiệm MVP (test prototype / trải nghiệm sơ bộ)
4.2. THỊ TRƯỜNG CÓ THẬT HAY KHÔNG?
4.2.1. Mô tả tổng quan thị trường
4.2.2. Phân tích theo mô hình Five Forces (Porter)
4.2.3. TAM - SAM - SOM
4.2.4. Đối thủ và phân tích cạnh tranh
4.3. TÍNH KHẢ THI VỀ TỔ CHỨC
4.3.1. Đội ngũ có hiểu thị trường không?
4.3.2. Có kinh nghiệm chuyên môn liên quan không?
4.3.3. Có động lực mạnh và hiểu rõ người dùng mục tiêu không?
4.3.4. Có nguồn lực không?
4.3.4.1. Nguồn lực tài chính – Tính toán rõ ràng, triển khai khả thi
4.3.4.2. Nguồn lực nhân sự – Nhỏ nhưng đúng người, đúng việc
4.3.4.3. Nguồn lực kỹ thuật – Tự phát triển MVP, kiểm soát vận hành
4.3.4.4. Nguồn lực bên ngoài – Mạng lưới hỗ trợ và cộng đồng mục tiêu
4.4. ĐÁNH GIÁ TÍNH KHẢ THI VỀ TÀI CHÍNH CỦA DỰ ÁN
4.4.1. Tổng quan khả thi tài chính
4.4.1.1. Tham khảo hiệu suất tài chính từ các mô hình tương tự
4.4.1.2. Đánh giá tổng thể về sức hấp dẫn tài chính
4.4.2. Ước tính chi phí khởi nghiệp ban đầu
4.4.3. Dự báo tài chính (Pro Forma Financials)
4.4.3.1. Dự báo doanh thu - chi phí - lợi nhuận gộp (3 năm)
4.4.3.2. Tỷ suất lợi nhuận - ROI kỳ vọng
4.4.4. Phân tích rủi ro tài chính và phương án ứng phó
4.4.5. Kết luận về tính khả thi tài chính
LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh thị trường thời trang second-hand (đồ cũ) tại Việt Nam ngày càng
phát triển mạnh mẽ nhờ xu hướng tiêu dùng bền vững và tiết kiệm, nhu cầu kết nối
giữa người mua và người bán ngày càng trở nên cấp thiết. Tuy nhiên, giữa làn sóng
giao dịch sôi động ấy, cả hai phía vẫn đang đối mặt với những “nỗi đau” chưa có lời
giải thỏa đáng: người mua lo lắng về chất lượng thực tế, sai kích cỡ, hình ảnh không
đúng, khó đổi trả; trong khi người bán lại ngại bị đánh giá tiêu cực, gặp rắc rối trong
việc giao hàng, và khó tối ưu doanh thu từ những món đồ mình không còn sử dụng.
Xuất phát từ những trăn trở thực tế đó, nền tảng trung gian “ReFits – Thử đồ cũ,
cảm giác như mới” ra đời như một giải pháp toàn diện. Với định hướng hoạt động dựa
trên sự đồng cảm và kết nối, ReFits không đơn thuần là một chợ đồ cũ, mà là một hệ
sinh thái thân thiện, giúp người mua cảm thấy an tâm – dễ tìm – đúng size – ảnh thật –
có thể đổi trả, đồng thời mang đến cho người bán trải nghiệm nhẹ nhàng – không bị
đánh giá – không phải lo ship – vẫn kiếm được tiền.
Tiểu luận này sẽ trình bày cụ thể bối cảnh hình thành ý tưởng ReFits, những vấn
đề mà dự án hướng đến giải quyết, cũng như mục tiêu chiến lược trong việc xây dựng
một mô hình nền tảng trung gian tối ưu, hài hòa lợi ích của cả hai phía – từ đó góp
phần nâng cao trải nghiệm và niềm tin đối với thị trường thời trang đã qua sử dụng tại
Việt Nam.
1
