Báo cáo tăng cường quản trị hoạt động bán hàng công ty Cơ - Điện - Đo lường

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

Më ®Çu

Trong bèi c¶nh cña nÒn kinh tÕ hµng ho¸ nhiÒu thµnh phÇn, c¸c doanh

nghiÖp th¬ng m¹i nhµ níc nãi chung ®ang ®øng tríc nh÷ng th¸ch thøc hÕt

søc gay go. Thay v× mét thÞ trêng kh«ng cã sù c¹nh tranh, viÖc s¶n xuÊt kinh

doanh theo kÕ ho¹ch cña Nhµ níc vµ nÕu thÊt b¹i th× ®· cã Nhµ níc bï lç.

Th× nay, c¸c doanh nghiÖp ph¶i ho¹t ®éng trong mét m«i trêng kinh doanh

víi sù c¹nh tranh quyÕt liÖt, cïng víi nã lµ nh÷ng tiÕn bé vÒ mÆt c«ng nghÖ,

c¸c chÝnh s¸ch më cöa kinh tÕ, thu hót ®Çu t níc ngoµi ®· lµm cho ho¹t

®éng trªn thÞ trêng cµng trë nªn s«i ®éng. Tríc t×nh h×nh ®ã, mét vÊn ®Ò bøc

xóc ®Æt ra lµ lµm thÕ nµo ®Ó ho¹t ®éng kinh doanh cã l·i ®èi víi mçi doanh

nghiÖp.

Thùc tÕ cho thÊy trong m«i trêng c¹nh tranh khèc liÖt hiÖn nay, ®Ó ph¸t

triÓn mét chiÕn lîc kinh doanh thµnh c«ng lµ mét ho¹t ®éng hÕt søc khã

kh¨n viÖc ®¹t ®îc lîi thÕ vÒ c¹nh tranh còng nh lîi nhuËn qua ho¹t ®éng

kinh doanh ngµy cµng trë nªn khã kh¨n. C¸c chiÕn lîc kinh doanh sÏ kh«ng

cã hiÖu qu¶ vµ dÉn ®Õn bÞ ®èi thñ c¹nh tranh vît qua nÕu nh kh«ng cã

nh÷ng biÖn ph¸p c¶i tiÕn míi, h÷u hiÖu. Do vËy ®· ®Õn lóc c¸c doanh nghiÖp

ph¶i tËp trung chó träng vµo c«ng t¸c qu¶n trÞ nãi chung vµ qu¶n trÞ b¸n hµng

nãi riªng ®Ó tõ ®ã cã mét c¸ch nh×n tæng thÓ vµ ®a ra nh÷ng chiÕn lîc phï

hîp víi xu thÕ vËn ®éng cña thÞ trêng.

§èi víi c«ng ty C¬- ®iÖn - ®o lêng - tù ®éng ho¸ lµ c«ng ty chuyªn s¶n

xuÊt kinh doanh nh÷ng thiÕt bÞ ®iÖn tö , ®iÖn l¹nh vµ nh÷ng thiÕt bÞ c«ng nghÖ

cao, chÝnh v× thÕ vai trß cña xuÊt nhËp khÈu cã t¸c dông rÊt to lín, nã ®¶m b¶o

yÕu tè ®Çu vµo vµ ®Çu ra cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. Lµ

mét c«ng ty cã tuæi ®êi cßn trÎ nhng ®· tËn dông ®îc nh÷ng c¬ héi thÞ

trêng mang l¹i nhng bªn c¹nh ®ã vÉn cßn mét sè h¹n chÕ.

Tr¶i qua mét thêi gian ng¾n ®îc thùc tÕ t¹i c«ng ty ®· gióp em hiÓu

phÇn nµo vÒ t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh, m« h×nh tæ chøc, thùc tr¹ng cña

c«ng ty…tõ khi thµnh lËp ®Õn nay, vµ mang l¹i cho em nhiÒu bµi häc quý gi¸.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software

http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

Trªn c¬ së ®Þnh híng ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty vµ yªu cÇu cÊp

thiÕt cña ho¹t ®éng b¸n hµng t«i m¹nh d¹n chän ®Ò tµi:

“T¨ng cêng qu¶n trÞ ho¹t ®éng b¸n hµng cña c«ng ty C¬ - §iÖn - §o

lêng – Tù ®éng hãa DKNEC”

*Môc ®Ých cña ®Ò tµi:

- TËp hîp c¸c ph¬ng ph¸p luËn x¸c ®Þnh hiÖu qu¶ cña tæ chøc vµ qu¶n

trÞ b¸n hµng.

- Trªn c¬ së ph©n tÝch nh÷ng nh©n tè ¶nh hëng ®Õn c«ng t¸c qu¶n trÞ

b¸n hµng vµ ®Ò ra mét sè gi¶i ph¸p nh»m khai th¸c triÖt ®Ó, n©ng cao

uy tÝn cña c«ng ty.

- §ång thêi ®a ra nh÷ng gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn h¬n n÷a c«ng t¸c

qu¶n trÞ b¸n hµng.

*Néi dung nghiªn cøu cña t«i gåm cã 3 ch¬ng:

Ch¬ng I. §Æc ®iÓm hµng hãa vµ néi dung qu¶n trÞ ho¹t ®éng b¸n hµng

cña c«ng ty C¬ - §iÖn - §o lêng – Tù ®éng hãa DKNEC.

Ch¬ng II. Thùc tr¹ng qu¶n trÞ häat ®éng qu¶n trÞ b¸n hµng cña c«ng ty

C¬ - §iÖn - §o lêng – Tù ®éng hãa DKNEC.

Ch¬ng III. Gi¶i ph¸p t¨ng cêng qu¶n trÞ ho¹t ®éng b¸n hµng cña c«ng

ty C¬ - §iÖn - §o lêng – Tù ®éng hãa DKNEC.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software

http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

CH¦¥NG I

®Æc ®iÓm hµng hãa vµ néi dung qu¶n trÞ ho¹t

®éng b¸n hµng cña c«ng ty c¬ - ®iÖn -

®o lêng - tù ®éng hãa

I. §Æc ®iÓm hµng hãa kinh doanh cña c«ng ty vµ nh÷ng nh©n tè ¶nh

hëng ®Õn qu¶n trÞ ho¹t ®éng b¸n hµng cña c«ng ty.

I.1 §Æc ®iÓm hµng hãa kinh doanh cña c«ng ty.

" ChÊt lîng cao, c«ng nghÖ hiÖn ®¹i, dÞch vô hoµn h¶o" lµ tiªu chuÈn

hµng ®Çu trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty C¬-®iÖn-

®o lêng-tù ®éng ho¸ (DKNEC).

Lµ mét thµnh viªn trong tËp ®oµn víi c«ng ty c¬ NhiÖt §iÖn l¹nh B¸ch

Khoa (POLYCO), DKNEC trë thµnh ®èi t¸c vÒ §iÒu khiÓn - Tù ®éng ho¸

®îc c¸c nhµ m¸y bia, nhµ m¸y chÕ biÕn thùc phÈm trong c¶ níc tin cËy.

Víi nh÷ng cè g¾ng trong s¶n xuÊt vµ kinh doanh, c«ng ty DKNEC tham

gia cïng víi c«ng ty POLYCO vµ trung t©m nghiªn cøu Kü thuËt tù ®éng ho¸

®¹i häc B¸ch Khoa Hµ Néi ®· vinh dù ®îc dù gi¶i nhÊt " Gi¶i thëng s¸ng

t¹o khoa häc C«ng nghÖ ViÖt Nam n¨m 2000" VIFOTEC.

Díi ®©y lµ ®Æc ®iÓm vÒ s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty C¬-§iÖn-§o

lêng-Tù ®éng ho¸ DKNEC

I.1.1. §Æc ®iÓm vÒ s¶n xuÊt, l¾p ®Æt

C«ng ty C¬-§iÖn-§o lêng-Tù ®éng ho¸ chuyªn thiÕt kÕ, chÕ t¹o, cung

cÊp, l¾p ®Æt c¸c tñ trung h¹ thÕ, tñ ®iÒu khiÓn, tù ®éng ho¸ trong c«ng nghiÖp.

*ThiÕt bÞ chÕ biÕn thùc phÈm: thiÕt kÕ, chÕ t¹o, cung cÊp vµ lÆp ®Æt hÖ

thèng ®iÒu khiÓn cho c¸c nhµ m¸y chÕ biÕn thùc phÈm, nhµ m¸y rîu, bia,

níc gi¶i kh¸t…

*HÖ thèng ®iÒu hoµ trung t©m: thiÕt kÕ, chÕ t¹o, cung cÊp vµ l¾p ®Æt hÖ

thèng ®iÒu hoµ trung t©m cho c¸c cao èc, kh¸ch s¹n, héi trêng…

*§iÖn d©n dông: thiÕt kÕ, chÕ t¹o, cung cÊp vµ l¾p ®Æt hÖ thèng ®iÖn

chiÕu s¸ng d©n dông, ®iÖn tö, tin häc…

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software

http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

*C¬ khÝ: s¶n xuÊt, gia c«ng c¸c s¶n phÈm c¬ khÝ, l¾p ®Æt chuyÓn giao

c«ng nghÖ trong lÜnh vùc chÕ biÕn thùc phÈm…

*C¸c lÜnh vùc kh¸c:

- Cung cÊp l¾p ®Æt, b¶o dìng, b¶o tr× thang m¸y, tr¹m trén

- ThiÕt kÕ chÕ t¹o cung cÊp vµ l¾p ®Æt hÖ thèng ®iÖn tö tù ®éng ho¸ trong lÜnh

vùc xi m¨ng, cao su, dÇu khÝ, giÊy vµ s¾t thÐp…

I.1.2. §Æc ®iÓm vÒ kinh doanh th¬ng m¹i cña c«ng ty C¬-®iÖn-®o lêng-tù

®éng ho¸ DKNEC.

- Lµ tæng ®¹i lý ph©n phèi chÝnh thøc vËt t thiÕt bÞ h·ng DANFOSS vÒ c¸c

lÜnh vùc:

+ §iÒu khiÓn: khëi ®éng mÒm, biÕn tÇn, c¶m biÕn, ®iÒu khiÓn nhiÖt ®é, ¸p suÊt

+ §iÖn l¹nh: hÖ thèng kho l¹nh, van, phô kiÖn hÖ thèng l¹nh

+ HÖ thèng cÊp tho¸t níc: lu lîng kÕ, b¬m, van c¸c lo¹i, thiÕt bÞ an toµn…

+ HÖ thèng khi nÐn: m¸y nÐn khÝ, van khÝ, c¸c thiÕt bÞ ®iÒu ¸p, thiÕt bÞ an

toµn…

- §¹i lý cung cÊp vËt t thiÕt bÞ tù ®éng ho¸, ®o lêng, ®iÒu khiÓn cña h·ng

HONEYWELL, PRO-FACE, SCHNEIDER, TESTO…

- §¹i lý cung cÊp vËt t thiÕt bÞ ®iÖn cho h·ng cña §øc (siemens,

HITACHI), NhËt B¶n (FUSI, TOSHIBA, TOGAMI, MÝTSUBISHI,

HITACHI), Hµn Quèc (LG, DONGA, YONGSUNG, HUYNDAI,

SUNGHO)…

I.1.3. §Æc ®iÓm vÒ c¸c ho¹t ®éng ®Çu t kh¸c

Ngoµi nh÷ng lÜnh vùc s¶n xuÊt kinh doanh chÝnh , c«ng ty cßn tham gia

vèn.

-Nhµ m¸y bia Ph¬ng Nam- c«ng ty cæ phÇn Hoµng Quúnh-Thµnh phè Hå

ChÝ Minh.

http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

- Nhµ m¸y bia Hµ Thµnh - Hµ Néi - C«ng ty POLYCO

I.2.1 TiÒm lùc tµi chÝnh.

qua khèi lîng ( nguån ) vèn mµ doanh nghiÖp cã thÓ huy ®éng vµo kinh

qu¶n lý cã hiÖu qu¶ c¸c nguån vèn trong kinh doanh thÓ hiÖn qua c¸c chØ tiªu

+ Vèn chñ së h÷u (vèn tù cã): ®é lín (khèi lîng) tiÒn cña chñ së h÷u hoÆc

cña c¸c cæ ®«ng tham gia gãp vèn vµo doanh nghiÖp. Lµ yÕu tè chñ chèt quyÕt

®Þnh ®Õn quy m« cña doanh nghiÖp vµ quy m« (tÇm cì) c¬ héi cã thÓ khai

th¸c.

+ Vèn huy ®éng: vèn vay, tr¸i phiÕu doanh nghiÖp…ph¶n ¸nh kh¶ n¨ng thu

hót c¸c nguån ®Çu t trong nÒn kinh tÕ vµo ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh

nghiÖp . Kh¶ n¨ng huy ®éng vèn cña c¸c doanh nghiÖp (do nhiÒu yÕu tè t¸c

®éng) lµ kh¸c nhau. YÕu tè nµy tham gia vµo viÖc h×nh thµnh vµ khai th¸c c¬

héi cña doanh nghiÖp.

+ Tû lÖ t¸i ®Çu t vÒ lîi nhuËn: chØ tiªu ®îc tÝnh theo % tõ nguån lîi nhuËn

thu ®îc giµnh cho bæ xung nguån vèn tù cã. Ph¶n ¸nh kh¶ n¨ng t¨ng trêng

vèn tiÒm n¨ng vµ quy m« kinh doanh míi.

+ Gi¸ cæ phiÕu cña doanh nghiÖp trªn thÞ trêng: thêng biÕn ®éng, thËm chÝ

rÊt lín. Ph¶n ¸nh xu thÕ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp vµ sù ®¸nh gi¸ cña thÞ

trêng vÒ søc m¹nh ( hiÖu qu¶ ) cña doanh nghiÖp trong kinh doanh.

+ Kh¶ n¨ng tr¶ nî ng¾n h¹n vµ dµi h¹n: bao gåm c¸c kh¶ n¨ng tr¶ l·i cho nî

dµi h¹n (tõ lîi nhuËn) vµ kh¶ n¨ng tr¶ vèn trong nî dµi h¹n ( liªn quan ®Õn c¬

cÊu vèn dµi h¹n), nguån tiÒn mÆt vµ kh¶ n¨ng nhanh chãng chuyÓn thµnh tiÒn

mÆt ®Ó thanh to¸n c¸c kho¶n nî ng¾n h¹n ( tµi kho¶n v·ng lai) - thêng thÓ

hiÖn qua vßng quay vèn lu ®éng, vßng quay dù tr÷ hµng hãa, vßng quay tµi

http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Báo cáo: Tăng cường quản trị hoạt động bán hàng của công ty Cơ - Điện - Đo lường – Tự động hóa DKNEC

Chủ đề:

Tài liệu liên quan

Tài liêu mới

Hỗ trợ

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi