
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI
BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC:
GIAO DỊCH THU CHI TIỀN MẶT TẠI
NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI
VIỆT NAM – PGD TÂN PHÚ
Tên cơ quan thực tập: Ngân Hàng TMCP Hàng Hải
Việt Nam – PGD Tân Phú.
Thời gian thực tập: 7/1/2013 – 10/3/2013
Người hướng dẫn: Chị Ngô Thị Thảo
Giảng viên hướng dẫn: Cô Tô Thị Tú Trang
Sinh viên thực tập: Trương Thị Hoài Tâm
MSSV: 104584
Lớp: TC101
Tháng 03 năm 2013

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI
BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC:
GIAO DỊCH THU CHI TIỀN MẶT TẠI
NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI
VIỆT NAM – PGD TÂN PHÚ
Tên cơ quan thực tập: Ngân Hàng TMCP Hàng Hải
Việt Nam – PGD Tân Phú.
Thời gian thực tập: 7/1/2013 – 10/3/2013
Người hướng dẫn: Chị Ngô Thị Thảo
Giảng viên hướng dẫn: Cô Tô Thị Tú Trang
Sinh viên thực tập: Trương Thị Hoài Tâm
MSSV: 104584
Lớp: TC101
Tháng 03 năm 2013

Trường Đại Học Hoa Sen
2013
Báo cáo thực tập nhận thức Trang i
TRÍCH YẾU
Với mục tiêu chuẩn bị cho sinh viên những kiến thức và kỹ năng cơ bản để
hội nhập tốt trong môi trường làm việc thực tế, kỳ thực tập nhận thức tại Đại học
Hoa Sen chính là bước đầu tạo điều kiện để sinh viên có thể vận dụng những kiến
thức đã học vào công việc thực tiễn, có một nền tảng tốt cho kỳ thực tập tốt nghiệp
cũng như tạo hành trang vững chắc, tự tin hơn sau khi ra trường.
Đặc biệt trong thời gian thực tập tại MSB Tân Phú, tôi có cơ hội được quan
sát và tìm hiểu nhiều nhất về quy trình giao dịch thu chi tiền mặt cho KH tại đây,
được tham gia và học hỏi từ thực tiễn công việc, nhận ra nhiều điểm thú vị và mới
mẻ. Chính vì vậy mà tôi chọn “Quy trình thu chi tiền mặt tại MSB Tân Phú” để
trình bày và báo cáo về những công việc và nhận thức của bản thân qua quá trình
thực tập. Bên cạnh đó tôi cũng được hướng dẫn và thực hiện các công việc khác
ngoài quy trình này. Mục tiêu của tôi là nhằm tìm ra và bổ sung những thiếu sót
của bản thân, đúc kết những kinh nghiệm thực tiễn quý giá, phần nào định hướng
nghề nghiệp, không còn bỡ ngỡ sau khi tốt nghiệp và đi làm thực sự.
Ngoài việc trực tiếp làm việc tại ngân hàng, tôi còn được tìm hiểu và học
hỏi từ công việc của các chị đồng nghiệp trong phòng, tham khảo thông tin trên
internet, từ đó rút ra được nhiều kiến thức và kỹ năng thiết thực, những kinh
nghiệm hữu ích trong công việc. Qua thời gian thực tập nhận thức, tôi đã có thể
hiểu rõ hơn về quy trình thu chi tiền mặt tại ngân hàng, cũng như rèn luyện cho
bản thân sự tự tin và sẵn sàng hội nhập với môi trường làm việc thực tế sau này.

Trường Đại Học Hoa Sen
2013
Báo cáo thực tập nhận thức Trang ii
LỜI CẢM ƠN
Trước tiên tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô Tô Thị Tú Trang –
Giảng viên hướng dẫn của tôi trong suốt quá trình thực tập. Cô đã tận tình hướng
dẫn và trả lời những thắc mắc của tôi, hỗ trợ tôi có thể hoàn thành báo cáo thực tập
một cách hiệu quả và tốt đẹp nhất.
Tiếp theo tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến chị Ngô Thị
Thảo – người trực tiếp hướng dẫn tôi trong công việc tại MSB Tân Phú. Chị đã
nhiệt tình hướng dẫn tôi từng bước cơ bản nhất trong công việc và giúp đỡ tôi vượt
qua những khó khăn trong kỳ thực tập.
Bên cạnh đó tôi xin cảm ơn chị Hoàng Thị Hương – Giám đốc MSB Tân
Phú đã tiếp nhận và tạo điều kiện cho tôi hoàn thành tốt quá trình thực tập của
mình.
Cuối cùng tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến chị Lan, chị Trang, chị
Phương – các thành viên còn lại của MSB Tân Phú cũng đã rất thân thiện và nhiệt
tình hướng dẫn, hỗ trợ tôi, giúp tôi biết thêm nhiều điều mới mẻ và bổ ích.
Trong quá trình làm việc, vì chưa có nhiều kinh nghiệm cọ xát với thực tiễn
nên tôi không thể tránh khỏi những sai sót, rất mong các anh chị, cô chú tại ngân
hàng thông cảm và bỏ qua!
Xin chân thành cảm ơn!

Trường Đại Học Hoa Sen
2013
Báo cáo thực tập nhận thức Trang iii
MỤC LỤC
Trang
TRÍCH YẾU .............................................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
MỤC LỤC ............................................................................................................... iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU - HÌNH ẢNH ............................................................... v
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ............................................................................... vi
NHẬP ĐỀ ................................................................................................................. 1
NỘI DUNG ............................................................................................................... 2
1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ MARITIME BANK VÀ PHÒNG GIAO
DỊCH TÂN PHÚ ................................................................................................... 2
1.1 Tổng quan về Maritime Bank .................................................................. 2
1.1.1 Lịch sử hình thành ............................................................................. 2
1.1.2 Cơ cấu tổ chức ................................................................................... 3
1.1.3 Thông tin liên hệ: .............................................................................. 4
1.2 Thực trạng hoạt động ............................................................................... 4
1.2.1 Các sản phẩm – dịch vụ..................................................................... 4
1.2.2 Tình hình kinh doanh ........................................................................ 5
1.3 Giới thiệu MSB Tân Phú – Trung tâm khách hàng cá nhân .................... 5
1.3.1 Giới thiệu chung ................................................................................ 5
1.3.2 Các sản phẩm, dịch vụ chính ............................................................. 6
1.3.3 Cơ cấu tổ chức ................................................................................... 6
2. CÔNG VIỆC THỰC TẬP ............................................................................... 9
2.1 Đọc và tìm hiểu quy trình thu chi tiền mặt .............................................. 9
2.1.1 Quy trình thu tiền mặt của khách hàng ............................................. 9
2.1.2 Quy trình chi tiền mặt cho khách hàng ........................................... 11
2.2 Hướng dẫn KH ghi thông tin trên chứng từ giao dịch ........................... 13
2.3 Nhận và kiểm đếm tiền cho khách hàng ................................................ 15

