BỘ CÔNG THƢƠNG
TRƢỜNG CAO ĐẲNG THƢƠNG MẠI
KHOA DU LỊCH
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
NHÂN VIÊN ĐIỀU HÀNH TOUR TẠI BỘ PHẬN ĐIỀU
HÀNH TOUR THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN SANNA TOUR
Giảng viên hƣớng dẫn : Nguyễn Thị Oanh Kiều
Cán bộ hƣớng dẫn : Lƣơng Thị Thúy Vy
Sinh viên thực hiện : Trần Thị Thu Ngân
Lớp : 16QD15.1
Đà Nẵng, Tháng 12 Năm 2024
LỜI CẢM ƠN
Để có thể hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp kết thúc bốn năm học tập và rèn
luyện em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến trƣờng Cao Đẳng Thƣơng Mại. Cảm ơn nhà
trƣờng đã tạo điều kiện và hỗ trợ em trong đợt thực tập này, giúp em tích luỹ thêm kinh
nghiệm và kiến thức thực tế để phục vụ cho công việc sau này. Em xin gửi lời cảm ơn
đến giáo viên hƣớng dẫn - cô Nguyễn Thị Oanh Kiều đã luôn nhắc nhở những mốc thời
gian, cô đã luôn hỗ trợ và hƣớng dẫn rất nhiệt tình để em có thể xác định đƣợc mục tiêu
cũng nhƣ khắc phục những khó khăn trong thời gian hoàn thành bài báo cáo chuyên đề
thực tập tốt nghiệp. Với vị trí là một nhân viên của phòng điều hành tại công ty cổ phần
SannaTour – SANNA TOUR JSC đã giúp em có cái nhìn tổng quan hơn về những công
việc của một ngƣời nhân viên điều hành thực thụ. Em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh
đạo công ty đã tiếp nhận đồng ý cho em vào thực tập. Cảm ơn các anh chị đã tạo cho em
có cơ hội làm việc trong một môi trƣờng chuyên nghiệp, năng động và đầy sáng tạo
cũng nhƣ đã giúp đỡ, hỗ trợ và bố trí công việc cho em trong thời gian thực tập tại đây.
Khoảng thời gian này em xin chân thành cảm ơn ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn cho em – chị
Lƣơng Thị Thúy Vy đã giải đáp những thắc mắc và hỗ trợ em trong suốt quá trình thực
tập tại công ty. Sau cùng, em xin đƣợc cảm ơn tập thể các anh chị nhân viên đang làm
việc tại công ty, cảm ơn mọi ngƣời đã luôn đồng hành và tạo mọi điều kiện để em hoàn
thành đợt thực tập này.
Quá trình tìm hiểu, làm việc và viết báo cáo sẽ không thể nào tránh khỏi sự thiếu xót em
rất mong quý Thầy/Cô thông cảm. Cuối cùng em xin kính chúc quý Thầy/Cô dồi dào
sức khoẻ, thành công trong sự nghiệp cao quý. Chúc các Anh/Chị trong công ty cổ phần
SannaTour – SANNA TOUR JSC luôn dồi dào sức khoẻ, đạt đƣợc nhiều thành công tốt
đẹp trong công việc. Em xin chân thành cảm ơn!
DANH MỤC BẢNG, BIỂU
Bảng 1.1. Hệ thống chƣơng trình du lịch Thiên đƣờng Miền Trung
Bảng 1.2. Hệ thống chƣơng trình du lịch ghép
Bảng 1.3. Hệ thống chƣơng trình du lịch out bound
Bảng 2.1. Bảng tổng hợp số lƣợt khách lẻ và khách đoàn của công ty CP Sanna Tour
qua 3 năm
Bảng 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP cổ phần Sanna Tour giai đoạn
2021-2023
DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ
Hình 1.1. Giấy ph p kinh doanh Sanna Tour
Hình 1.2. Logo của Công ty cổ phần Sanna Tour
Hình 2.1. Hình ảnh mẫu hợp đồng lệnh điều tour của Công ty Cổ Phần Sanna Tour
Hình 2.2. Hình ảnh mẫu hợp đồng hƣớng dẫn viên
Hình 2.4. Một số hình ảnh đoàn tour và hƣớng dẫn viên của Công ty Cổ Phần Sanna
Tourẫu hợp đồng hƣớng dẫn viên
Sơ đồ 1.1. Sơ đồ phòng ban công ty cổ phần Sanna tour
MỤC LỤC