TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI
KHOA QUẢN TRỊ DU LỊCH VÀ NGÔN NGỮ QUỐC TẾ
BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ
Cơ sở thực tập: CÔNG TY TNHH DU LỊCH LỮ HÀNH CÁNH DIỀU VÀNG
Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập: Lê Kế Quyền
Giảng viên hướng dẫn: TS. Lê Tuấn Anh
Sinh viên: Ngô Xuân Chung
Lớp: QTDV6A
MSV: 63DQT06020
Hà Nội – Tháng 6/2025
Báo cáo thực tập cơ sở
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN.............................................................................................................................3
A. NHẬT KÝ THỰC TẬP..................................................................................................4
B. NỘI DUNG BÁO CÁO THỰC TẬP.............................................................................8
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP..................................................8
1.1 Khái quát chung về cơ sở thực tập...............................................................8
1.1.1 Khái quát chung.........................................................................................
1.1.2 Lĩnh vực hoạt động:...................................................................................
1.1.3 Sản phẩm thế mạnh....................................................................................
1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi................................................................9
1.2.1 Tầm nhìn...................................................................................................
1.2.2 Sứ mệnh....................................................................................................
1.2.3 Giá trị cốt lõi.............................................................................................
CHƯƠNG 2: BÁO CÁO VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP...................................................................10
2.1 Hoạt động của các bộ phận phòng ban.......................................................10
2.1.1 Phòng điều hành tour và hướng dẫn viên.................................................10
2.2.2 Phòng Marketing......................................................................................11
2.1.3 Phòng Tài chính – Kế toán.......................................................................12
2.2 Phân tích mô hình SWOT.........................................................................13
2.2.1 Điểm mạnh (Strengths)............................................................................13
2.2.2 Điểm yếu (Weaknesses)...........................................................................14
2.2.3 Cơ hội (Opportunities).............................................................................15
2.2.4 Thách thức (Threats)................................................................................15
1
Báo cáo thực tập cơ sở
2.3 Mục tiêu và phương hướng của công ty giai đoạn 2025-2030...................16
2.3.1 Mục tiêu phát triển...................................................................................16
2.3.2 Phương hướng hoạt động.........................................................................17
CHƯƠNG 3: HOẠT ĐỘNG THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH LỮ HÀNH
CÁNH DIỀU VÀNG................................................................................................................19
3.1 Báo cáo về một hoạt động cụ thể sinh viên đã tham gia trong quá trình
thực tập.............................................................................................................19
3.1.1 Thông tin chung về chương trình tour......................................................19
3.1.2 Vai trò và nhiệm vụ của sinh viên thực tập..............................................19
3.1.3. Kết quả và đánh giá.................................................................................20
3.1.4. Bài học kinh nghiệm...............................................................................21
3.2 Những góp ý và đề xuất với cơ sở thực tập................................................21
3.2.1 Về công tác tổ chức và định hướng cho sinh viên thực tập.....................22
3.2.2 Về nội dung và tính thực tiễn trong công việc giao cho sinh viên...........22
3.2.3 Về chế độ hỗ trợ và động viên tinh thần sinh viên thực tập.....................23
3.2.4 Về phát triển kỹ năng nghề nghiệp và định hướng lâu dài.......................23
3.2.5 Góp ý khác nhằm nâng cao chất lượng thực tập......................................23
3.2.2 Đối với cơ sở đào tạo...............................................................................24
LỜI KẾT...................................................................................................................................25
2
Báo cáo thực tập cơ sở
LỜI CẢM ƠN
Em xin chân thành gửi đến Ban Giám Hiệu trường Đại học Văn Hóa Nội
cùng toàn thể các thầy cô giáo khoa Quản trị Du lịch Ngôn ngữ Quốc tế lời cảm ơn
sâu sắc nhất đã truyền đạt cho em những kiến thức nền tảng quý báu trong suốt quá
trình học tập 3 năm tại trường cũng như hội đi thực tập trải nghiệm thực tế tại
doanh nghiệp du lịch để trau dồi thêm nhiều kinh nghiệm quý báu không thể được
chỉ qua những bài giảng thuyết trên giảng đường. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn
sâu sắc tới thầy Tuấn Anh, người đã tận tình chỉ dẫn, định hướng giúp em nắm
được những thông tin quan trọng trong suốt thời gian thực tập làm bài báo cáo thực
tập cơ sở.
Tiếp theo, em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH du lịch lữ hành Cánh Diều
Vàng đã tiếp nhận tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình thực tập. Em xin
gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh Lê Kế Quyền , người trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo, giúp
đỡ em vượt qua những khó khăn, sbỡ ngỡ ban đầu, đó chính những bước đệm để
em có thể hoàn thành tốt công việc của mình.
Quá trình thực tập tại Công ty TNHH du lịch lữ hành Cánh Diều Vàng từ ngày
02/06 đến ngày 28/06/2025 đã giúp em hội học hỏi trải nghiệm thực tế nhiều
kiến thức quý báu, góp phần quan trọng củng cố niềm tin vào chuyên ngành đã học.
Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn !
Hà Nội, ngày 28 tháng 06 năm 2025
Sinh viên
Ngô Xuân Chung
3
Báo cáo thực tập cơ sở
A. NHẬT KÝ THỰC TẬP
Thời gian thực tập: 02/06/2025 - 28/06/2025
Thời gian Công việc được giao
Đánh
giá kết
quả
02/06/202
5
- Giới thiệu, làm quen với các anh chị trong công ty.
- Nghe cán bộ phổ biến, giới thiệu:
+ Nội quy, thời gian làm việc đối với thực tập sinh.
+ Khái quát các vị trí và công việc phải thực hiện tại phòng.
- Được giới thiệu tổng quan về công ty, định hướng hoạt
động, quy mô tổ chức và cơ cấu các phòng ban.
- Nhận quyết định thực tập tại công ty.
Hoàn
thành
tốt
03/06/202
5
- Trao đổi và phân công công việc cho thực tập sinh trên cơ
sở năng lực, nguyện vọng cá nhân phù hợp với yêu cầu công
việc.
- Làm quen với các chương trình du lịch đang kinh doanh
của công ty.
- Hỗ trợ sắp xếp tài liệu, phân loại và phân hồ sơ của khách
hàng mục tiêu.
Hoàn
thành
tốt
04/06/202
5
- Làm quen với hợp đồng du lịch, các mục quan trọng của
hợp đồng du lịch.
- Học cách xây dựng chương trình du lịch theo mẫu các
chương trình đang kinh doanh.
Hoàn
thành
tốt
05/06/202
5
- Học hỏi và quan sát quy trình liên hệ với khách sạn, đối tác
cung cấp dịch vụ.
Hoàn
thành
4