MỤC LỤC
MỞ ĐẦU ..................................................................................................................... 1
Chương I: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC ........ 2
1.1. Trên thế giới ............................................................................................................ 2
1.2. Trong nước .............................................................................................................. 3
1.2. Trong tỉnh ................................................................................................................ 4
Chương II: MỤC TIÊU, NỘI DUNG, ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG
PHÁP NGHIÊN CỨU. ................................................................................ 5
2.1. Mục tiêu đề tài ......................................................................................................... 5
2.2. Nội dung nghiên cứu ............................................................................................... 5
2.3. Đối tượng nghiên cứu .............................................................................................. 5
2.4. Phạm vi nghiên cứu ................................................................................................. 6
2.5. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................................... 6
2.6. Hạn chế của đề tài.................................................................................................... 6
Chương III: KẾT QUẢ ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC ...................................................................... 7
3.1. Cơ sở lý luận ............................................................................................................ 7
3.2. Vai trò, chức năng của Phòng/Bộ phận CTXH trong bệnh viện và sự cần thiết
phải hình thành Phòng/Bộ phận cung cấp dịch vụ CTXH trong các bệnh viện
trên địa bàn thành phố Nha Trang. ....................................................................... 13
3.3. Một số kinh nghiệm trên thế giới và của một số bệnh viện trong nước về cung cấp
dịch vụ CTXH trong bệnh viện; Những nhiệm vụ đã thực hiện được và những
hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ CTXH hiện nay tại các bệnh viện trên địa
bàn thành phố Nha Trang. .................................................................................... 14
3.4. Kết quả điều tra, khảo sát ngẫu nhiên cán bộ y tế và bệnh nhân, người nhà bệnh
nhân tại các bệnh viện trên địa bàn thành phố Nha Trang ................................... 18
3.5. Thực trạng cung cấp dịch vụ CTXH tại các bệnh viện trên địa bàn thành phố Nha
Trang và đặc điểm cơ bản về cung cấp dịch vụ CTXH tại các bệnh viện trên địa
bàn thành phố Nha Trang ..................................................................................... 21
3.6. Một số giải pháp cơ bản để nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ CTXH tại các
bệnh viện trên địa bàn thành phố Nha Trang ....................................................... 23
3.7. Những vấn đề đặt ra trong việc nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ CTXH tại
các bệnh viện trên địa bàn thành phố Nha Trang ................................................ 25
KẾT LUẬN .................................................................................................................. 27
