TIỂU LUẬN:
Báo cáo tổng hợp kinh tế tại công ty
khách sạn JISK
Lời nói đầu
Ngày nay khi điều kiện kinh tế.chính trị văn hoá ,của xã hội được nâng cao thì nhu
cầu du lịch của con người ngày càng phát triển.
Thế giới càng hiện đại thì nhu cầu du lịch xã hội càng phát triển
Du lịch ngày nay đã trở thành phổ biến với mọi người. Từ khi mối quan hệ thân
thiết hoà bình, hợp tác giữa các quốc gia được thiết lập.
Trong những năm gần đây xu thế hội nhập của nền kinh tế khu vực vào thế giới đã
làm đổi mới mạnh mẽ cơ cấu các ngành của nền kinh tế trong nước và trong đó
ngành thương mại + dịch vụ là thay đổi mạnh mẽ nhất.
vị trí địa lý cùng với sự phát triển lãnh thổ lâu dài, phức tạp đã tạo cho VIệt nam
một hoàn cảnh tự nhiên khá độc đáo. là một đất nước có nhiều lợi thế về du lịch
được thiên nhiên ưu đãI về điều kiện tự nhiên, địa hình, khí hậu thuận lợi cho sự
phát triển du lịch.
địa hình trảI dài theo đường bờ biển là quốc gia đứng thứ 27 trong số 156 quốc gia
có biển trên thế giới với 125 bãi tắm và nhiều danh lam thắng cảnh nổi tiếng như
vịnh hạ long, cát bà, nha trang…
Sự huyền bí trong đời sống mang đặc trưng phong cách á đông cùng với nền văn
hoá lịch sử độc đáo mang đậm truyền thôngsự phong phú của một đát nước có 54
dân tộc đã tạo nên một sức hút lôI cuốn, vẻ đẹp tiềm ẩn của đất nước VIệt Nam.
đặc biệt Việt Nam được bạn bè thế giới biết đến nhiều bởi có 6 di sản được
UNESCO công nhận là di sản thế giới. Rất nhiều điều kiện cho thấy rằng tiềm năng
du lịch của Việt Nam đa dạng và phong phú không thua kém gì các nước có tiếng
về phát triẻn du lịch như Tháu Lan, Malaysia thậm chí được đánh gía cao hơn
Singapo (theo nhận xét đánh giá, tổng kết tài liệu của hiệp hội du lịch Việt Nam
2006).
Từ 1992 du lịch đã được đặc biệt chú trọng và xác định là nền kinh té mũi nhọn,
trọng điểm của nước ta. Tổng cục du lịch việt nam đã có hàng loạt những chính
sách, kế hoạch đầu tư phát triển du lịch cùng với việc không ngừng nâng cao các
loại hình dịch vụ tu bổ, các di sản và tài nguyên du lịch.
đến nay điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch của Việt Nam đã được
đánh giá tương đối tốt. Bước vào năm 2006 khi nbước ta ra nhập là thành viên
chính thức của WTO thì hình ảnh của đất nước ta đã được quảng bá rộng lớn đến
bạn bè thế giới. Nếu như năm 2000 Việt Nam mới thu hít được khoảng 2,12 triệu
lượt khách quốc tế thì đến năm 2006 du lịch Việt Nam đón được 3,6 triệu l;ượt
khách quốc tế. Hoạt động lữ hành,khách sạn, nhà hàng đạt doanh số dịch vụ 74,323
tỷ VNĐ xuất khảu dịch vụ đạt 2,850 triệu VNĐ. đó là kết quả đáng tự hào về nỗ lực
không ngừng của các doanh nghiệp du lịch. Nhận thức được sự phát trỉên mạnh mẽ
của ngành du lịch Việt Nam khách san JYSK thuộc công ty Đan Việt với những
điều kiện vật chất kỹ thuật đạt tiêu chuẩn phục vụ khách quôc tế và đội ngũ nhận
viên dày dặn, chuyên nghiệp cũng đã góp được một phần nhỏ đầy tự hào của mình
vào thành tích chung của ngành du lịch cả nước. Với chính sách mở cửa cơ chế, sự
hội nhập phát triển đòi hỏi ccs doanh nghiệp làm du lịch phảI luôn nâng cao chất
lượng sản phẩm dịch vụ để đủ sức hợp tác và cạnh tranh với các nước trong khu vực
Đông Nam á và trên thế giới. Cty ĐAn Việt bằng nỗ lực kinh doanh trên cơ sở đem
lại những dịch vụ tôts nhất cho khách du lịch. Với mục đích không ngừng nâng cao
chất lưọng sản phẩm dịch vụ, đa dạng hoá sản phẩm nhằm đáp ứng được những yêu
cầu đòi hỏi của khách mang lại cho khách niềm vui, để lại cho du khách ấn tượng
tốt đẹp. Cty đã chuyên kinh doanh hai mảng chính là lữ hành và khách sạn với
phương châm “năng động, thiết thực, hiệu quả”. Nắm bắt được những nhu cầu và
tâm lý chung của khách hàng khi đI du lịch Cty ĐAn Việt đã tạo ra lợi thế riêng của
mình với sản phẩm dịch vụ mang tính chuyên nghiệp trong hoạt động của mình nhờ
có sự phối hợp giữa các đội ngũ nhân viên, năng động, nhiệ tình luôn tạo ra uy tín
và sự an tâm cho khách hàng.
Bộ phận lễ tân của khách sạn nói riêng và của Cty ĐAn Việt nói chung gánh vác
một vai trò rất quan trọng vừa làm nhiệm vụ công việc của một lễ tân chuyên
nghiệp trong mảng lưu chú khách sạn. ngoài ra còn có trách nhiệm làm rất nhiều
công việc liên quan tới hành trình du lich của khách như: Đăng ký vé máy bay, thuê
xe du lịch, liên kết khách sạn địa phương khác… giúp khách và kết hợp cùng bộ
phận lữ hành quảng bá , giới thiệu bán tour du lịch cho khách. Nhận thấy sự năng
động của lễ tân khách sạn JYSK của Cty em đã quyết tâm đi sâu, tìm hiểu về bộ
phận này. trong thời gian thực tập em đã rút ra được nhiều bài học, kinh nghiệm rât
thiết thực và quý báu từ thực tế mang lại cho em.
hương I: kháI quát chung về công ty khách sạn jysk
I.quá trình hình thành và phát triển của công ty
1.Quá trình hình thành
Công ty Danviet được thành lập theo quyết định số 0102011053do sở kế hoạch và
đầu tư thành phố hà nội cấp.
Chuyên kinh doanh về mảng lữ hành, khách sạn chính thức được phép hoạt động từ
ngày 5/1/2004 với trụ sở ban đầu tại 88 hàng bạc do sự thay đổi để phù hợp với điều
kiện kinh doanh cảu công ty ngày 2/12/2005 công ty đã được phép thay đổi đăng ký
lần 2 và địa điểm kinh doanh là 29 hàng hòm
Tên gọi: Công ty cổ phần du lịch Đan Việt
Tên giao dịch: Danviet travel co.,ltd
địa chỉ: 29 hàng hòm - hoàn kiếm - hà nội
Tel: (84-4) 9287124
Mobile: 0913357183
Fax: (84-4) 9287123
2 / lĩnh vực hoạt động
Do Xu hướng hội nhập trong bối cảnh mới, các doanh nghiệp du lịch cần phảI nâng
cao tínhcạnh tranh cảu sản phẩm, chất lượng, dịch vụ, tính chuyên nghiệp trong
hoạt động đòi hỏi các doanh nghiệp du lịch cần liên kết hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau để
tạo sức mạnh trong cạnh tranh, trong mở rộng và bình ổn thị trường. Doanh nghiệp
Danviet trong quá trình phát triển cảu mình đã liên kết và hợp tác với đại lý du lịch
JYSK rejseburau của Đan mạch đó là một hãng du lịch rất nổi tiếng với thương
hiệu: New road guest house và có sự liên kết hợp tác phát triển trên nhiều nước thái
lan, cuba, laos, indonexia, kenya, nepan,peru…các đại lý du lịch giữa các nước
cùng liên kết và hỗ trợ, giúp đỡ nhau giới thiệu khách, sản phẩm dịch vụ du lịch của
các nước, cung cấp thông tin… cho khách hàng. cùng đào tạo nguồn nhân lực.
Mang lại uy tín và sự an tâm đến với khách hàng
II/ đặc điểm và cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn JYSK
1 vị trí,cơ sở vât chất kỹ thuật của khách sạn
a.vi trí