5/24/2013
1
Chương 6
Chiến sách chiêu thị
www.dinhtienminh.net
Th.S Đinh Tiên Minh
Th.S Dinh Tien Minh 2
Hieåu ñöôïc taàm quan troïng cuûa hoaït ñoäng
chieâu thò trong Marketing mix.
Naém baét ñöôïc caùc hoaït ñoäng cuûa chieâu
thò nhö quaûng caùo, quan heä coâng chuùng,
khuyeán maõi, baùn haøng caù nhaân vaø
Marketing tröïc tieáp.
Mục tiêu
5/24/2013
2
Th.S Đinh Tiên Minh
Mục lục
1. Khái quát về chiêu thị
2. Các thành phần của hỗn hợp chiêu thị
3
Th.S Dinh Tien Minh 4
“Chieâu thò laø nhöõng noã löïc cuûa doanh
nghieäp ñeå thoâng tin, thuyeát phuïc, nhaéc nhôõ
vaø khuyeán khích khaùch haøng mua saûn
phaåm, cuõng nhö hieåu roõ veà doanh nghieäp.
Nhôø chieâu thò maø doanh nghieäp coù theå baùn
ra nhieàu hôn vaø nhanh hôn”(Philip Kotler).
1. Khái quát về chiêu thị
5/24/2013
3
Th.S Dinh Tien Minh 5
- Quaûng caùo
- Baùn haøng tröïc tieáp
- Khuyeán maõi/ maïi
- Tuyeân truyeàn/ QHCC
- Marketing trực tiếp
Thò
tröôøng
muïc tieâu
Hoãn hôïp
chieâu thò
Hoãn hôïp
Maketing
Hình 1: Hoaït ñoäng chieâu thò trong Marketing-mix
1. Khái quát về chiêu thị (tt)
- Saûn phaåm
- Giaù caû
- Phaân phoái
- Chieâu thò
Th.S Dinh Tien Minh 6
Coâng
ty
Quaûng caùo
Khuyeán maõi
Tuyeân truyeàn
Baùn tröïc tieáp
Giôùi
trung
gian
Quaûng caùo
Khuyeán maõi
Tuyeân truyeàn
Baùn tröïc tieáp
Ngöôøi
tieâu
thuï
Truyeàn
mieäng
Coâng
chuùng
Hình 2: Moâ hình truyeàn thoâng Marketing
1. Khái quát về chiêu thị (tt)
5/24/2013
4
Th.S Dinh Tien Minh 7
Baøng
quan
Chöa bieát
Bieát veà saûn phaåm
Hieåu veà saûn phaåm
Tin vaøo saûn phaåm
Khueách
tröông
Thoâng
tin
Tin caäy
Nhaän thöùc
veà lôïi ích Mua
Nghi
ngôø
Khoâng
hieåu
Queân
Hình 3: Caùc muïc tieâu khueách tröông saûn phaåm
1. Khái quát về chiêu thị (tt)
Th.S Dinh Tien Minh 8
Khôi daäy moái quan taâm ñoái vôùi saûn phaåm, ngay
caû khi khaùch haøng chöa bieát tôùi saûn phaåm.
Thoâng baùo cho khaùch haøng veà saûn phaåm vaø caùc
lôïi ích cuûa noù khi hoï khoâng hieåu roõ veà saûn phaåm.
Taïo loøng tin ñoái vôùi saûn phaåm vaø doanh nghieäp
khi khaùch haøng ñaõ bieát veà saûn phaåm nhöng chöa
hoaøn toaøn tin vaøo giaù trò cuûa saûn phaåm.
Thuyeát phuïc khaùch haøng raèng caùc lôïi ích cuûa saûn
phaåm lôùn hôn chi phí hoï boû ra vaø ñeå hoï quyeát ñònh
phaûi mua saûn phaåm.
1. Khái quát về chiêu thị (tt)
5/24/2013
5
Th.S Dinh Tien Minh 9
1. Khái quát về chiêu thị (tt)
Hình 4: Vai trò của các hoạt động chiêu thị
Th.S Dinh Tien Minh 10
2. Các thành phần hỗn hợp chiêu thị
Marketing Mix
Sản phẩm
Giá cả
Phân phối
Chiêu thị
Quảng cáo
Khuyến
mãi/ mại
BHTT
Marketing
TT
QHCC
Con người
Qui trình
Dấu hiệu
vật chất