1
Trường ĐHBK Hà nội
Khoa Kinh tế& Quảnlý
Chiếnlượcứng dụng CNTT
2© 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlượcứng dụng CNTT
Nội dung chính
Thếnào là chiếnlượcứng dụng CNTT?
Các giai đoạnđầutưứng dụng CNTT
Những yếutốđảmbảo thành công trong ứng dụng CNTT
Dựán hệthống thông tin
Các phương pháp xây dựng hệthống thông tin
Những thách thức trong quá trình xây dựng hệthống
thông tin
Trường ĐHBK Hà nội
Khoa Kinh tế& Quảnlý
1. Chiếnlượcứng dụng CNTT
4© 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlượcứng dụng CNTT
Vai trò của CNTT là cho phép ngườisửdụng làm tốthơn
nữanhững gì đãđượcthựchiệntốt(phát huy các khả
năng cơbản)
Ứng dụng CNTT có liên quan tới…
Quản lý các nguồnlực
Marketing
Kiểm soát hàng tồnkho
Phát triểnsảnphẩmmới
Dịch vụkhách hàng
Các thành phần kinh doanh cầnphảikếthợpvới nhau để
giúp cho ứng dụng CNTT đạt thành công
Vai trò của CNTT
2
5© 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlượcứng dụng CNTT
Nhiều công ty không thểtồntạinếuthiếu HTTT như:
Ngân hàng
Chămsócsứckhỏe
Bảohiểmxãhội
Quân đội
Bảohiểm
Trung tâm dịch vụkhách hàng
Thểthao
Thựctế
6© 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlượcứng dụng CNTT
CNTT là mộthoạtđộng đầutưtốnkém
Nhiều công ty có thểchi khoảng 10% doanh thu cho
CNTT (mộtsốcông ty có thểchi lên tới 25%)
Phầncứng và phầnmềmcóthểđượcthayđổihoặcsửa
chữa hàng năm (chi phí gia tăng có thểphát sinh)
Có thểđòi hỏiviệctuyểnmộ, đào tạomới, và đầutưvào
nhân lực
Thựctế
7© 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlượcứng dụng CNTT
Hầuhết các doanh nghiệp
sửdụng CNTT nhằmphụcvụ
mộtsốcác chứcnăng cơbản
C
Cá
ác
cDN
DN
KHÔNG C
KHÔNG CÓ
Óchi
chiế
ến
nlư
lượ
ợc
c
ứ
ứng
ng d
dụ
ụng
ng CNTT
CNTT
8© 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlượcứng dụng CNTT
Chiếnlượclàđịnh hướng dựatrênnhững cân nhắc…
Doanh nghiệpsẽcạnh tranh nhưthếnào?
Mụctiêucủa doanh nghiệplàgì?
Những chính sách nào cầnthựchiệnđể đạtđượcnhững mụctiêu
đó?
Chiếnlược kinh doanh là động lựcdẫndắt quy trình
nghiệpvụkinh doanh
Copyright © 1980 Porter
Chiếnlượclàgì?
3
9© 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlượcứng dụng CNTT
Thành công của doanh nghiệpthường dựatrênnhững
hiểubiếtvềchiếnlược, ngành, và thịtrường sẽcó ích
trong …
Lựachọn
Phát triển
Sửdụng
CNTT cầnthiếtchomỗichứcnăng kinh doanh
CNTT và chiếnlược
10 © 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlượcứng dụng CNTT
Mộtchiếnlược kinh doanh tốt nên gồmcảchiếnlượcứng
dụng CNTT nhưmột thành phần
Không thiếtlậpchiếnlượcứng dụng CNTT riêng rẽhoặc
Chiếnlược kinh doanh dựatrênCNTT
CNTT nên đượcsửdụng phù hợpvớichiếnlượccạnh
tranh của doanh nghiệpvànhờđócóthểmởrộng và phát
huy đượcnhững giá trịcủanhững chiếnlượcnày
CNTT nên được tích hợpvới…
Chiếnlược
Vận hành
Tổchức(ởmứcđộ lớn)
CNTT và chiếnlược
11 © 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlượcứng dụng CNTT
Hệthống thông tin chiếnlượchỗtrợcho chiếnlượccạnh
tranh của doanh nghiệpnhằm…
Tăng cường liên kếtvới nhà cung cấphoặc/và khách hàng
Hỗtrợthiếtkếsảnphẩm
Tăng năng suấtlaođộng
Chiếnlượcứng dụng CNTT là động lựcdẫndắt quy trình
ứng dụng CNTT
Hệthống thông tin chiếnlược
12 © 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlượcứng dụng CNTT
Mụcđích phảigắnliềnvớichiếnlược
Tình trạng hiệntại
Hệthống
Doanh nghiệphiệncónhững gì?
Doanh nghiệpcầngìchotương lai?
Những phát triểnmới trong ứng dụng CNTT trong DN
Chiếnlượcquản lý công nghệ
Dẫnđầu
Theo sau
Chiếnlược nhà cung cấpđộc quyền
Thuê ngoài
Lậpkếhoạch ứng dụng CNTT
4
13 © 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlượcứng dụng CNTT
Tạoramột khung quản lý thông tin thiếtthựcgiúp quản
lý thống tin và các công nghệhỗtrợlâu dài
Xác định rõ nhu cầu thông tin hiệntạivàtương lai của
doanh nghiệpphản ánh sựphù hợpcủachiếnlược
kinh doanh và chiếnlượcứng dụng CNTT
Xác định các chính sách quản lý, thiếtlập, duy trì, kiểm
soát và truy cậpnguồnthôngtin của doanh nghiệp
Đảmbảorằng chứcnăng HTTT là hướng ngoạivà
không chỉtập trung vào các vấnđề vềcông nghệ
Mụctiêucủachiếnlượcứng dụng CNTT
14 © 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlượcứng dụng CNTT
Lậpkếhoạch ứng dụng CNTT
NhiệmvụcủaDN Đánh giá kinh doanh
Kếhoạch chiếnlược
củaDN
Cơsởhạtầng
CNTT hiệntại
Kếhoạch ứng dụng
CNTT chiếnlược
Cơsởhạtầng
CNTT mới
Kếhoạch ứng dụng
CNTT cụthể
D
Dự
ựá
án
nXD &
XD &
ph
phá
át
ttri
triể
ển
nHTTT
HTTT
15 © 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlượcứng dụng CNTT
Kếhoạch chiếnlượccủaDNxác định những nhiệmvụ
cơbảncủa DN, và các bước chính để đạtđượcnhững
mục tiêu này.
Cơsởhạtầng CNTT cách thứcmàcácnguồnlực CNTT
đượcsửdụng trong DN để hoàn thành nhiệmvụcủa nó.
Cả2 đềulàđầuvàođể thiếtlậpKếhoạch ứng dụng
CNTT chiếnlược
Lậpkếhoạch ứng dụng CNTT (tt)
16 © 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlượcứng dụng CNTT
Dẫnhướng bởi các hoạtđộng kinh doanh của doanh
nghiệp
Liên kếtvàhỗtrợcho chiếnlược kinh doanh tổng quát của doanh
nghiệp
Định hướng theo nhu cầu
Đáp ứng những yêu cầukinhdoanh
Đượcthiếtkếđểtạoraưuthếcạnh tranh, các sảnphẩm
và dịch vụmớihỗtrợcho mục tiêu kinh doanh
Phù hợpvớichiếnlược kinh doanh của doanh nghiệp
Chiếnlượcứng dụng CNTT cần…
5
17 © 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlượcứng dụng CNTT
Thêm ứng dụng CNTT sẽkhông thểphát huy đượckhả
năng nếuchưacócơsởhạtầng cơbản
Chiếnlượcứng dụng CNTT ởcấp cao nhấtđượchình
thành từhai mục tiêu quan trọng
Cắtgiảmchi phí
Tăng mứcđộ chính xác, năng suất, và kếtquảhoạtđộng
Tăng doanh thu
Tăng chấtlượng và giá trịcủasảnphẩm
CNTT nên đượcsửdụng nhưmột thành phầncủasản
phẩm mà doanh nghiệp cung cấprathịtrường
Chiếnlượcứng dụng CNTT hiệuquả: tạoragiátrịvà
phá vỡnhững nỗlựcbắtchướccủacácđốithủcạnh
tranh
Lậpkếhoạch ứng dụng CNTT
18 © 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlượcứng dụng CNTT
1. Vai trò của CNTT
Hỗtrợkhảnăng của con người
CNTT cho phép nhà quản lý và các nhân viên thựchiệncácthay
đổi trong doanh nghiệp
2. Trách nhiệm
Phát triểnvăn hóa sửdụng CNTT trên quy mô toàn doanh nghiệp
Hoàn thiện quá trình phát triển và phân phốicácsảnphẩmvàdịch
vụCNTT
Vai trò củađào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Tích hợptổchức, nhân sựvà công nghệlàm gia tăng sựhài lòng
của nhân viên
Các tổkỹthuậtvàquảnlýthamgiavàomọibước trong quá trình
ra quyếtđịnh có liên quan tớiứng dụng CNTT
Nội dung củachiếnlượcứng dụng CNTT
19 © 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlượcứng dụng CNTT
3. Kiểm soát ứng dụng CNTT
Tựphát triển hay thuê ngoài
Cân đốikhảnăng của phòng CNTT vớicáctiềmnăng khác trên
thịtrường
4. Ứng dụng CNTT thích hợp
Lựachọncácphầnmềmứng dụng theo cơcấutổchức doanh
nghiệp, và dựatrênsựhiểubiếtvềcách sửdụng các phầnmềm
và lợi ích của chúng
Chú ý tớitổng chi phí và tính đáng tin cậycủaphầnmềm
Lựachọncăncứvào yêu cầucụthểvà cơbảncủatừng chức
năng kinh doanh
Lựachọntheotiêuthứcđơngiảnvàhiệuquả
Tránh lựachọn công nghệchỉdo tính hợpthờicủanó
Nội dung củachiếnlượcứng dụng CNTT
20 © 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlượcứng dụng CNTT
Doanh nghiệpcầnphải phân tích nhu cầuứng dụng
CNTT.
Mỗiứng dụng CNTT cầnđượcxemxétkỹcảvềchi phí
và lợi ích có được.
Các giai đoạnđầutưCNTT
Đầutưcơsở
Đầutưnâng cao hiệusuấthoạtđộng củacácbộphận
Đầutưnâng cao hiệusuấtlàmviệc toàn thểdoanh nghiệp
Đầutưđểbiếnđổi doanh nghiệpvàtạolợithếcạnh tranh
Danh mụcứng dụng là một danh sách có thứtựưutiên
đốivớicảcác ứng dụng CNTT hiệncóvàtiềmnăng đối
vớimột doanh nghiệp.
Lậpkếhoạch ứng dụng CNTT