Chuyên  tt nghip
Lê Huy Lp du lch 45B
1
LUN VN TT NGHIP
 TÀI “y mnh hot ng khai thác
th trng khách du lch M ti công ty l
hành Hanoitourist.”
Chuyên  tt nghip
Lê Huy Lp du lch 45B
2
LI M U
Hi nhp vào xu th chung ca th gii, ngành du lch ngày càng phát trin
nhanh, chim v trí quan trng trong nn kinh t quc dân và c coi là mt
ngành kinh t mi nhn.
Trong hot ng kinh doanh du lch thì hot ng l hành, c bit hot
ng kinh doanh l hành quc t ht sc quan trng. Trong nhng nm qua
do nhng chính sách m ca nn kinh t cùng vi nhng chính sách, bin
pháp ca ng và Nhà nc nhm thúc y nn kinh t i lên ã to iu kin
phát trin du lch l hành quc t vào Vit Nam và lng khách Vit Nam i
du lch nc ngoài. Tuy nhiên, lng khách quc t n Vit Nam còn quá
thp so vi nhiu nc trong khu vc và trên th gii. S kém phát trin này
là do sn phm du lch ca Vit Nam còn nghèo nàn, cha hp dn du khách,
các công ty l hành quc t còn yu v kinh nghim qun lý, cha xây dng
c sn phm c trng, các chơng trình du lch cha a dng phong phú;
ng th i cha y mnh hot ng nghiên cu th trng, t! chc qung cáo
khuch trơng sn phm còn hn ch. Tình hình ó ã t ra cho các công ty
l hành quc t Vit Nam mt lot vn  c"n gii quyt cho s tn ti và
phát trin ca chính bn thân mình. Ging nh các Công ty l hành quc t
khác, công ty l hành Hanoitourist cng gp nhng thách thc ln khi hot
ng trên thơng trng.
Sau th i gian hc tp và tìm hiu ti công ty l hành Hanoitourist, xut
phát t# nhng suy ngh$ và bng kin thc thu c trong quá trình hc tp và
thc t hot ng kinh doanh l hành quc t ca công ty l hành
Hanoitourist, em ã chn tài "y mnh hot ng khai thác th trng
khách du lch M ti công ty l hành Hanoitourist" làm chuyên  tt
Chuyên  tt nghip
Lê Huy Lp du lch 45B
3
nghip, nhm th nghim phân tích thc trng và  xut mt s gii pháp
nhm góp ph"n y mnh hot ng khai thác th trng khách du lch M%
ca công ty.
Kt cu ca chuyên  ngoài l i nói "u, kt lun và tài liu tham kho,
gm ba chơng:
Chơng I: Cơ c lý lun và mt s vn  có liên quan.
Chơng II: Thc trng hot ng khai thác th trng khách du lch M% ti
công ty l hành Hanoitourist.
Chơng III: Mt s óng góp nhm y mnh hot ng khai thác th
trng khách du lch M% ti công ty l hành Hanoitourist.
Chuyên  tt nghip
Lê Huy Lp du lch 45B
4
Chng 1: C s lý lun và mt s vn  liên quan
1.1. Các khái nim c bn:
1.1.1 Khái nim du lch:
Thc t hot ng du lch ã xut hin t# lâu trong lch s phát trin ca
xã hi loài ngi. Ngay trong th i k& c! i vi các nn vn hóa ln nh Ai
Cp, Hy Lp ã xut hin hình thc i du lch tuy ó ch' là hot ng mang
tính t phát, ó ch' là các cuc hành hơng v các thánh a, t thánh, n
chùa, các nhà th Kitô giáo, các cuc du ngon ca các vua chúa và quý tc…
n th k( XVII, th i k& ph)c hng các nc châu Âu, kinh t - xã hi phát
trin, các l$nh vc nh thông tin, giao thông vn ti theo ó phát trin nhanh
chóng, iu ó càng thúc y du lch phát trin mnh m*.
n th i k& hin i cùng vi s bùng n! ca cuc cách mng khoa hc k%
thut, s ra i ca các phơng tin giao thông mi, du lch có iu kin 
phát trin mnh, con ng i có th i t# nơi này n nơi khác trong th i gian
ng+n. Sng trong không gian “bê tông”, “máy tính”, tác phong công nghip ã
quá mt m,i, con ngi ny sinh nhu c"u tr v vi thiên nhiên, v vi ci
ngun vn hóa dân tc hay ch' ơn gin là  ngh' ngơi sau nhng quãng th i
gian lao ng.
Nh vy du lch ã d"n tr thành mt hot ng quen thuc trong i
sóng ca con ngi và càng phát trin phong phú c v chiu rng ln chiu
sâu.
Theo T! chc du lch Th gii thì nm 1998 khách du lch toàn c"u là 625
triu lt ngi, thu nhp là 448 t( ô la M%; nm 2000 là 698 triu lt
ngi, thu nhp là 467 t( ô la M%; nm 2002 lng khách là 716,6 triu lt,
Chuyên  tt nghip
Lê Huy Lp du lch 45B
5
thu nhp là 474 t( ô la M%. Và d báo n nm 2010 lng khách là 1.006
triu lt vi thu nhp là 900 t( ô la M%.
Vy t# ó ta t ra câu h,i du lch là gì?
Mc dù hot ng du lch ã có ngun gc hình thành t# rt lâu và phát
trin vi tc  nhanh nh vy, song cho n nay khái nim “du lch” c
hiu rt khác nhau ti các quc gia khác nhau và t# nhiu góc  khác nhau.
Theo nh ngh$a ca Kuns, ngi Th)y S% cho rng: “Du lch là hin
tng nhng ngi ch- khác, ngoài nơi thng xuyên, i n bng các
phơng tin giao thông và s d)ng các xí nghip du lch”.
Theo nh ngh$a ca hai v giáo s, tin s% Hunziker và Krapf: “Du lch là
tp hp các mi quan h và các hin tng phát sinh trong các cuc hành
trình và lu trú ca nhng ngi ngoài a phơng, nu vic lu trú ó không
thành c trú thng xuyên và không liên quan n hot ng kim l i”.
nh ngh$a trong T# in Bách khoa v Du lch (Vin hàn lâm):
“Du lch là tp hp các hot ng tích cc ca con ngi nhm thc hin
mt dng hành trình, là mt công nghip liên kt nhm th,a mãn các nhu c"u
ca khách du lch…Du lch là cuc hành trình mà mt bên là ngi khi hành
vi m)c ích ã c chn trc và mt bên là nhng công c) làm th,a mãn
các nhu c"u ca h”.
nh ngh$a ca i hc kinh t Praha (Cng hòa Séc):
“Du lch là tp hp các hot ng k% thut, kinh t và t! chc liên quan
n cuc hành trình ca con ngi và vic lu trú ca h ngoài nơi thng
xuyên vi nhiu m)c ích khác nhau, loi tr# m)c ích hành ngh và thm
ving có t! chc thng k&”.