Đề án Thạc sĩ: Đẩy mạnh cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hoài Đức

Bối cảnh kinh tế Việt Nam đang chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ nhu cầu vốn từ khu vực dân cư, thúc đẩy tín dụng bán lẻ, đặc biệt là cho vay khách hàng cá nhân, trở thành phân khúc thị trường trọng yếu của các ngân hàng thương mại. Hoạt động này không chỉ phản ánh xu thế tất yếu của ngành ngân hàng hiện đại mà còn là động lực quan trọng cho tiêu dùng, đầu tư và tăng trưởng kinh tế. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và xu hướng số hóa, việc đẩy mạnh cho vay khách hàng cá nhân là yêu cầu cấp thiết để nâng cao vị thế và hiệu quả kinh doanh. Tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hoài Đức (BIDV Hoài Đức), hoạt động này đã ghi nhận những bước phát triển đáng kể, song vẫn còn những thách thức cần nghiên cứu và giải pháp để khai thác hết tiềm năng thị trường.

Giới học thuật chuyên ngành tài chính - ngân hàng, cán bộ quản lý và chuyên viên tín dụng tại các ngân hàng thương mại, đặc biệt là khối tín dụng bán lẻ và quản trị rủi ro, cùng các nhà hoạch định chính sách trong lĩnh vực ngân hàng.

Đề án này tập trung nghiên cứu giải pháp nhằm đẩy mạnh cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hoài Đức (BIDV Hoài Đức) trong bối cảnh ngành ngân hàng đang chuyển dịch mạnh mẽ theo hướng số hóa và phát triển tín dụng bán lẻ. Nghiên cứu đánh giá toàn diện thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại chi nhánh giai đoạn 2022-2024, cho thấy những kết quả tích cực như dư nợ cho vay khách hàng cá nhân tăng trưởng mạnh (từ 2.106,76 tỷ đồng năm 2022 lên 7.146,51 tỷ đồng năm 2024, chiếm 55,47% tổng dư nợ) và chất lượng tín dụng được kiểm soát tốt (tỷ lệ nợ xấu giảm từ 2,61% xuống 1,01%). Tỷ lệ hồ sơ xử lý qua kênh số cũng tăng lên 37,81%, phản ánh nỗ lực cải thiện năng suất và trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, đề án cũng chỉ ra một số hạn chế như hiệu suất cho vay giảm, mức độ số hóa chưa tương xứng, công tác marketing và chăm sóc khách hàng chưa hiệu quả, cơ chế phê duyệt chậm và chất lượng nhân sự tín dụng chưa đồng đều. Từ những phân tích này, đề án đề xuất hệ thống giải pháp trọng tâm, bao gồm: nâng cao quản trị rủi ro tín dụng và chất lượng tín dụng, mở rộng thị phần thông qua đa dạng hóa sản phẩm và nhóm khách hàng mục tiêu, nâng cao hiệu suất cho vay khách hàng cá nhân, hoàn thiện chính sách marketing và chất lượng dịch vụ, phát triển nguồn nhân lực tín dụng. Đồng thời, đề án kiến nghị Ngân hàng Nhà nước và Hội sở chính BIDV hoàn thiện cơ chế, chính sách, lãi suất, hạ tầng công nghệ và hệ thống đánh giá để hỗ trợ chi nhánh triển khai hiệu quả các giải pháp đến năm 2030, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh ngân hàng và năng lực cạnh tranh.