Đề án Thạc sĩ: Nâng cao chất lượng tín dụng trong cho vay KHCN tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội – Chi nhánh Tràng An

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam năng động và nhu cầu tiêu dùng cá nhân ngày càng gia tăng, hoạt động cho vay khách hàng cá nhân (KHCN) đã trở thành một trụ cột quan trọng trong chiến lược phát triển của các ngân hàng thương mại. Hoạt động này không chỉ đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dân, cải thiện chất lượng cuộc sống mà còn đóng góp đáng kể vào kết quả kinh doanh và phân tán rủi ro tín dụng cho ngân hàng. Tuy nhiên, thị trường tín dụng bán lẻ cạnh tranh khốc liệt cùng với những biến động kinh tế vĩ mô và tình hình nợ xấu gia tăng sau đại dịch Covid-19 đã đặt ra nhiều thách thức, đòi hỏi các ngân hàng phải không ngừng nâng cao chất lượng tín dụng. Đề án này tập trung nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm cải thiện chất lượng tín dụng trong cho vay KHCN tại Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Tràng An, góp phần củng cố vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

Các nhà quản lý, chuyên viên tín dụng và quản lý rủi ro tại các ngân hàng thương mại (đặc biệt là MB Bank), các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng.

Đề án tốt nghiệp này tập trung vào việc nâng cao chất lượng tín dụng trong cho vay khách hàng cá nhân (KHCN) tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội – Chi Nhánh Tràng An. Mục tiêu chính là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng KHCN, phân tích thực trạng hoạt động cho vay này trong giai đoạn 2022-2024, từ đó chỉ ra những hạn chế và nguyên nhân cốt lõi. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất một số giải pháp cụ thể để cải thiện chất lượng tín dụng trong cho vay KHCN tại MB Tràng An trong thời gian tới, nhằm củng cố hiệu quả kinh doanh và quản lý rủi ro. Về phương pháp nghiên cứu, đề án sử dụng kết hợp phân tích định tính và định lượng. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các báo cáo nội bộ, báo cáo tài chính, và các tài liệu liên quan của MB Tràng An giai đoạn 2022-2024. Đồng thời, dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua khảo sát 200 khách hàng cá nhân hiện đang vay vốn tại chi nhánh, sử dụng thang đo Likert 5 mức độ để đánh giá các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ cho vay. Các phương pháp thống kê mô tả, so sánh và phân tích được áp dụng để xử lý dữ liệu. Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao chất lượng tín dụng bao gồm việc tập trung vào các khía cạnh dịch vụ như phương tiện hữu hình, khả năng tiếp cận, mức độ tin cậy, sự đảm bảo và khả năng đáp ứng. Ngoài ra, đề án còn đưa ra các kiến nghị chiến lược cho hội sở MB Bank và Ngân hàng Nhà nước (NHNN) nhằm tạo môi trường thuận lợi và hành lang pháp lý vững chắc cho việc phát triển bền vững hoạt động tín dụng KHCN. Giá trị ứng dụng của nghiên cứu nằm ở việc cung cấp cái nhìn toàn diện về thực trạng và đưa ra các khuyến nghị thiết thực, giúp MB Tràng An tối ưu hóa hoạt động tín dụng, giảm thiểu rủi ro, và nâng cao sự hài lòng của khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.