Đề án Thạc sĩ: Đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Hải Phòng

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, ngành ngân hàng Việt Nam đang đứng trước yêu cầu cấp thiết về đổi mới và nâng cao hiệu quả hoạt động. Sự phát triển vượt bậc của công nghệ số, cùng với định hướng chiến lược từ Ngân hàng Nhà nước về phát triển hệ sinh thái ngân hàng số và khung pháp lý ngày càng hoàn thiện cho thanh toán điện tử, đã tạo ra một môi trường kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử đầy tiềm năng nhưng cũng không kém phần thách thức. Hành vi tiêu dùng tài chính đang dịch chuyển mạnh mẽ sang nền tảng số, đòi hỏi các ngân hàng thương mại, đặc biệt là các chi nhánh như Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Hải Phòng, phải tích cực nghiên cứu và triển khai các giải pháp để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử nhằm thích ứng với xu thế thời đại, nâng cao năng lực cạnh tranh và thu hút khách hàng.

Các chuyên gia ngân hàng, nhà quản lý chi nhánh ngân hàng thương mại, nhà hoạch định chính sách trong lĩnh vực tài chính số, và sinh viên/nghiên cứu sinh ngành Tài chính - Ngân hàng.

Đề án tập trung nghiên cứu giải pháp nhằm đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Hải Phòng, trong bối cảnh ngành ngân hàng đang trải qua quá trình chuyển đổi số mạnh mẽ. Nghiên cứu được thực hiện dựa trên cơ sở lý luận vững chắc về dịch vụ ngân hàng điện tử và các chiến lược kinh doanh liên quan, đồng thời phân tích sâu sắc thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử của MSB Hải Phòng giai đoạn 2022-2024. Phương pháp nghiên cứu chủ yếu là thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp từ các nguồn học thuật, báo cáo ngành và dữ liệu nội bộ của ngân hàng, sử dụng các phương pháp phân tích, tổng hợp, thống kê và so sánh để đánh giá hiệu quả kinh doanh và nhận diện các hạn chế. Các phát hiện ban đầu chỉ ra rằng MSB Hải Phòng đã đạt được những kết quả nhất định về tăng trưởng người dùng và doanh số giao dịch, nhưng vẫn đối mặt với các thách thức như hệ sinh thái sản phẩm chưa đa dạng, hạ tầng công nghệ chưa đồng bộ và công tác marketing số còn hạn chế. Từ đó, đề án đề xuất một hệ thống giải pháp toàn diện, bao gồm: xây dựng kế hoạch phát triển sản phẩm thẻ cho từng đối tượng khách hàng, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng thông qua các kênh số như Mobile Banking và Internet Banking, đẩy mạnh chiến lược marketing số, phát triển năng lực phân tích dữ liệu và hành vi khách hàng, cùng với việc tăng cường đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số. Kết quả nghiên cứu hứa hẹn mang lại giá trị thực tiễn quan trọng, góp phần giúp MSB Hải Phòng nâng cao năng lực cạnh tranh, cải thiện hiệu quả kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử, mở rộng tệp khách hàng và thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số trong hệ thống ngân hàng tại Hải Phòng.