BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN
PHAN THỊ HỒNG NHUNG
ĐỀ ÁN THẠC SĨ:
PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA
CÔNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KHU VỰC 7
Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ
Mã số: 23821011
Đắk Lắk, tháng 8 năm 2025
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN
PHAN THỊ HỒNG NHUNG
ĐỀ ÁN THẠC SĨ
PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA
CÔNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KHU VỰC 7
Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế
Mã số: 23821011
Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Ngọc Thắng
Đắk Lắk, tháng 8 năm 2025
i
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG ................................................................................................ iv
DANH MỤC BIỂU ĐỒ ............................................................................................ v
DANH MỤC HÌNH ẢNH ....................................................................................... vi
PHẦN MỞ ĐẦU ....................................................................................................... 1
1. Sự cần thiết thực hiện Đề án ................................................................................. 1
2. Mục tiêu Đề án ...................................................................................................... 2
3. Đối tượng và phạm vi của Đề án .......................................................................... 2
3.1. Đối tượng nghiên cứu ...................................................................................... 2
3.2. Phạm vi nghiên cứu ......................................................................................... 3
4. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................... 3
4.1. Phương pháp thu thập số liệu .......................................................................... 3
4.1.1. Số liệu thứ cấp .............................................................................................. 3
4.1.2. Số liệu sơ cấp ................................................................................................ 3
4.2. Phương pháp xử lý số liệu ............................................................................... 4
4.2.1. Đối với số liệu thứ cấp .................................................................................. 4
4.2.2. Đối với số liệu sơ cấp ................................................................................... 4
4.3.1. Phương pháp thống kê kinh tế ....................................................................... 4
4.3.2. Phương pháp tổng quan tài liệu ..................................................................... 5
4.3.3. Phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh, logic ........................................... 5
4.3.4. Phân tích SWOT ........................................................................................... 5
4.4. Công cụ xử lý số liệu ....................................................................................... 5
5. Kết cấu của đề án .................................................................................................. 6
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KLHOA HỌC CỦA ĐỀ ÁN ................................................ 6
1.1. Cơ sở pháp lý của đề án ................................................................................... 7
1.1.1. Luật Viễn thông 2023 (Luật số 24/2023/QH15) .......................................... 7
1.1.2. Quyết định 1110/QĐ-BTTTT phê duyệt kế hoạch nâng cao chất lượng
mạng viễn thông di động Việt Nam đến năm 2025. ............................................... 8
1.1.3. Một số nghị định, văn bản khác liên quan .................................................. 10
1.2. Giải thích các thuật ngữ có liên quan đến Đề án ........................................... 10
ii
1.2.1. Khái niệm về dịch vụ thông tin di động ..................................................... 10
1.2.2. Khái niệm về phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thông tin di động .. 13
1.3. Vai trò của dịch vụ thông tin dịch vụ di động .................................................. 14
1.4. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu .......................................................................... 15
1.4.1. Các chỉ tiêu định lượng ............................................................................... 15
1.4.2. Các chỉ tiêu định tính .................................................................................. 19
1.4.3. Mô hình nghiên cứu của đề án .................................................................... 20
1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ thông tin di động ..... 22
1.5.1. Mức sống, nhu cầu và thị hiếu của khách hàng ............................................. 22
1.5.2. Sự phát triển của công nghệ tin ..................................................................... 23
1.5.3. Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh cùng ngành trong lĩnh vực
dịch vụ thông tin di động ........................................................................................ 23
1.5.4. Các chính sách pháp luật của nhà nước có liên quan đến ngành trong lĩnh vực
dịch vụ thông tin di động ........................................................................................ 25
CHƯƠNG 2 ............................................................................................................ 27
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ THÔNG TIN DI
ĐỘNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KHU VỰC 7 ........................... 27
2.1. Tổng quan về công ty dịch vụ MobiFone khu vực 7 ..................................... 27
2.1.1. Giới thiệu về Tổng công ty viễn thông MobiFone ..................................... 27
2.1.2. Tình hình cơ bản của Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 7 .................... 28
2.2. Thực trạng phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thông tin di động của
Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 7 ................................................................ 37
2.2.1. Các dịch vụ thông tin di động Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 7 cung
cấp ......................................................................................................................... 37
2.2.2. Tốc độ tăng trưởng thuê bao và thị phần của Công ty Dịch vụ MobiFone
Khu vực 7. ............................................................................................................. 41
2.2.3. Trạm phát sóng và tốc độ tăng trạm phát sóng ............................................ 45
2.2.4. Doanh thu và tốc độ tăng doanh thu ............................................................ 48
2.2.5. Công tác Marketing, xây dựng và phát triển thương hiệu ........................... 51
2.2.6. Phát triển quy mô dịch vụ ........................................................................... 51
2.2.7. Đánh giá của khách hàng về hoạt động kinh doanh dịch vụ thông tin di động tại
Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 7 ................................................................ 52
2.2.8. Phân tích mô hình SWOT của Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 7 .......... 78
iii
2.3. Các nguyên nhân và yếu tố ảnh hưởng đến tình hình phát triển kinh doanh dịch
vụ thông tin di động tại Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 7 .......................... 81
2.3.1. Các nguyên nhân và yếu tố khách quan ........................................................ 81
2.3.2. Các nguyên nhân và yếu tố chủ quan ............................................................ 82
2.4. Đánh giá chung về phát triển kinh doanh dịch vụ thông tin di động tại Công
ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 7 .......................................................................... 83
2.4.1. Những kết quả đạt được .............................................................................. 83
2.4.2. Những hạn chế ............................................................................................ 84
2.4.3. Nguyên nhân của hạn chế ........................................................................... 85
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 ........................................................................................ 86
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN ...................................... 85
3.1. Mục tiêu, phương phướng để phát triển thông tin dịch vụ di động tại công ty
Dịch vụ MobiFone Khu vực 7 ................................................................................ 88
3.2. Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ thông tin di động ............................. 89
3.2.1. Các căn cứ đề xuất giải pháp ...................................................................... 89
3.2.2. Đề xuất các giải pháp .................................................................................. 89
3.3. Tổ chức thực hiện .............................................................................................. 97
3.3.1. Xây dựng kế hoạch và phân công nhiệm vụ ............................................... 97
3.3.2. Lộ trình thực hiện ....................................................................................... 98
3.3.3. Cơ chế phối hợp và giám sát thực hiện ....................................................... 99
3.3.4. Điều kiện bảo đảm thực hiện ...................................................................... 99
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 ...................................................................................... 101
KẾT LUẬN ........................................................................................................... 102
TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................................... 103
PHỤ LỤC .............................................................................................................. 106