BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
----------------------
NGUYỄN THỊ LAN ANH
TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ
NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU
VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HOÀI ĐỨC
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
HÀ NI, 2025
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
----------------------
NGUYỄN THỊ LAN ANH
TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ
NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU
VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HOÀI ĐỨC
Ngành: Tài chính - Ngân hàng
Mã s: 8340201
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
Ngưi hướng dẫn khoa học:
TS. Đinh Thị Phương Anh
HÀ NI, 2025
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan bản đề án “Tăng cường huy động tiền gửi khách hàng
nhân của Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hoài
Đức” là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi, chưa từng được sử dụng để
bảo vệ một học vị nào. Các số liệu và kết quả sử dụng trong đề án là hoàn toàn trung
thực và có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng.
Hà Nội, ngàythángnăm 2025
TÁC GIẢ ĐỀ ÁN
(Ký và ghi rõ họ tên)
Nguyễn Thị Lan Anh
ii
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực hiện hoàn thiện đề án với đề tài “Tăng cường huy động
tiền gửi khách hàng nhân của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
- Chi nhánh Hoài Đức”, tôi đã nhận được sự quan tâm, hướng dẫn giúp đỡ quý
báu từ nhiều cá nhân và tổ chức.
Trước hết, tôi xin y tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giáo - TS. Đinh Thị Phương
Anh, người hướng dẫn khoa học đã tận tình chỉ bảo, định hướng phương pháp nghiên
cứu, góp ý chi tiết trong suốt quá trình tôi thực hiện đề án.
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám hiệu Trường Đại học Thương
mại, Viện Đào tạo Sau đại học, cùng toàn thể quý thầy đã trang bị cho tôi những
kiến thức chuyên môn, knăng nghiên cứu duy học thuật quý báu trong suốt
thời gian học tập tại trường.
Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc cùng các anh/chị cán bộ, nhân
viên Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hoài Đức đã tạo
điều kiện thuận lợi, hỗ trợ cung cấp thông tin, số liệu và chia sẻ kinh nghiệm thực tế,
giúp tôi có được những cơ sở thực tiễn quý giá để hoàn thành đề án này.
Cuối cùng, tôi xin gửi lời tri ân tới gia đình và bạn bè đã luôn động viên, khích
lệ và đồng hành cùng tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu.
Mặc dù đã rất nỗ lực, song đề án khó tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong
nhận được sự góp ý của giáo hướng dẫn quý thầy để bài nghiên cứu được
hoàn thiện hơn.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngàythángnăm 2025
TÁC GIẢ ĐỀ ÁN
(Ký và ghi rõ họ tên)
Nguyễn Thị Lan Anh
iii
MỤC LỤC
MỤC
NỘI DUNG
TRANG
Lời cam đoan
i
Lời cảm ơn
ii
Mục lục
iii
Danh mục từ viết tắt
v
Danh mục bảng, hình
vi
Tóm tắt kết quả nghiên cứu
vii
LỜI MỞ ĐẦU
1
Phần 1. CƠ SỞ XÂY DỰNG ĐỀ ÁN TĂNG CƯỜNG HUY
ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN
HÀNG THƯƠNG MẠI
5
1.1.
Cơ sở lý luận
5
1.1.1.
Các khái niệm cơ bản
5
1.1.2.
Nội dung về huy động tiền gửi khách hàng cá nhân của ngân
hàng thương mại
7
1.2.
Cơ sở thực tiễn
13
1.2.1.
Kinh nghiệm thực tiễn về huy động tiền gửi khách hàng cá
nhân của một số chi nhánh ngân hàng thương mại khác
13
1.2.2.
Bài học rút ra về huy động tiền gửi khách hàng cá nhân đối với
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh
Hoài Đức
14
1.3.
Cơ sở pháp lý
15
1.3.1.
Các cơ sở pháp lý chung điều chỉnh hoạt động huy động tiền gửi
khách hàng cá nhân
15
1.3.2.
Các cơ sở pháp lý của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển
Việt Nam điều chỉnh hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá
nhân
16
Phần 2. NỘI DUNG CỦA ĐỀ ÁN TĂNG CƯỜNG HUY
ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN
HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM -
CHI NHÁNH HOÀI ĐỨC
17
2.1.
Khái quát về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt
Nam - Chi nhánh Hoài Đức
17
2.1.1.
Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam -
Chi nhánh Hoài Đức
17
2.1.2.
Kết quả hoạt động của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển
Việt Nam - Chi nhánh Hoài Đức
19
2.1.3.
Phân tích môi trường ảnh hưởng đến huy động tiền gửi khách
hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt
Nam - Chi nhánh Hoài Đức
20