
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH
TRẦN VĂN THÀNH
CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CỔ PHẦN TIÊN PHONG CHI NHÁNH BẾN THÀNH
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP
Ngành: Tài chính Ngân hàng
Mã số ngành: 8 34 02 01
TP. Hồ Chí Minh - Năm 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH
TRẦN VĂN THÀNH
CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CỔ PHẦN TIÊN PHONG CHI NHÁNH BẾN THÀNH
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP
Ngành: Tài chính Ngân hàng
Mã số ngành: 8 34 02 01
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN HỒNG HÀ
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2025

i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi tên Trần Văn Thành là học viên cao học chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng
Trường ĐH Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh. Cam đoan đề tài “Chất lượng tín dụng tại
ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong chi nhánh Bến Thành”, với sự hướng
dẫn khoa học của TS. Trần Hồng Hà đây là nghiên cứu của riêng tôi. Đồng thời, đề án
này chưa công bố tại bất cứ cơ sở giáo dục nào. Tôi xin cam đoan và chịu trách nhiệm
với cam đoan này.
TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2025
Người cam đoan
Trần Văn Thành

ii
LỜI CẢM ƠN
Trước hết tôi xin bày tỏ sự tri ân sâu sắc đến người hướng dẫn của tôi là TS. Trần Hồng
Hà, trong quá trình hoàn thành đề án này Cô đã chỉ dẫn, định hướng và cho tôi những
góp ý chân thành, sâu sắc và xác đáng để tôi hoàn thành được công trình tốt nhất.
Tiếp đó, tôi xin gửi lời cảm ơn đến tập thể Thầy/Cô của Khoa Sau Đại học đã hỗ trợ tôi
tốt nhất trong quá trình học và làm đề án.
Cuối cùng xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân và đồng nghiệp yêu quý
đã động viên và giúp tôi hoàn thành đề án thuận lợi nhất.
Trân trọng cám ơn!

iii
TÓM TẮT ĐỀ ÁN
Tên đề án: Chất lượng tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong chi
nhánh Bến Thành.
Tóm tắt đề án: Đề án này tập trung vào việc phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp
nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tại chi nhánh này, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh
gay gắt và sự gia tăng nợ xấu. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào chất lượng tín dụng tại
TPBank Bến Thành từ năm 2021 đến 2024, sử dụng phương pháp định tính kết hợp
thống kê, so sánh số liệu và phân tích tổng hợp. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng TPBank
Bến Thành đã đạt được một số thành tựu trong hoạt động tín dụng, nhưng vẫn tồn tại
nhiều hạn chế đáng kể. Cụ thể, tỷ lệ nợ xấu có xu hướng gia tăng, quy trình xét duyệt
tín dụng còn phức tạp, các chương trình tiếp cận thị trường chưa thực sự hiệu quả và hệ
thống công nghệ chưa được khai thác tối đa. Những nguyên nhân dẫn đến các hạn chế
này bao gồm chính sách tín dụng chưa đa dạng, tập trung rủi ro vào một nhóm khách
hàng; áp lực chỉ tiêu kinh doanh quá lớn khiến cán bộ tín dụng thiếu sự sàng lọc hồ sơ;
quy trình tín dụng phân tán dẫn đến sự chưa tách bạch giữa các chức năng; ý kiến chủ
quan trong thẩm định và khó khăn trong việc thu thập, xác thực thông tin khách hàng.
Ngoài ra, việc kiểm tra, giám sát sau cho vay chưa hiệu quả và số lượng cán bộ chuyên
trách còn hạn chế cũng là những vấn đề cần được cải thiện. Từ những phân tích trên, đề
án đề xuất một loạt các giải pháp trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tại
TPBank Bến Thành.
Các giải pháp này bao gồm: Nâng cao chất lượng thẩm định và quản lý rủi ro tín dụng
bằng cách tăng cường đào tạo, bồi dưỡng năng lực và đạo đức nghề nghiệp cho cán bộ
thẩm định, đồng thời chuyên môn hóa theo ngành nghề. Ngoài ra, đề án cũng nhấn mạnh
việc tối ưu hóa suất sinh lời và quản lý chi phí rủi ro, tối ưu hóa thiết kế sản phẩm, nâng
cao năng lực xử lý nghiệp vụ của nhân viên, đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ, rút
ngắn thời gian phê duyệt khoản vay, và đa dạng hóa danh mục tín dụng. Đặc biệt, việc
xây dựng đội ngũ cán bộ kiểm tra kiểm soát chuyên nghiệp, tăng cường hoạt động kiểm
tra, giám sát thường xuyên và kiểm soát chéo, cùng với việc kiểm soát xung đột lợi ích
trong hoạt động cấp tín dụng.
Từ khóa: Chất lượng tín dụng, nợ xấu, quản lý rủi ro tín dụng, đội ngũ nhân viên.

