Đề án tốt nghiệp: Nâng cao hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam - Chi nhánh Chợ Lớn

Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân đóng vai trò trọng yếu trong chiến lược phát triển của các ngân hàng thương mại (NHTM), không chỉ tạo ra nguồn doanh thu đáng kể mà còn góp phần quan trọng vào sự tăng trưởng kinh tế bền vững. Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam có tốc độ tăng trưởng tín dụng cao và nhu cầu vốn lớn, việc quản lý hiệu quả hoạt động tín dụng trở thành thách thức then chốt để duy trì ổn định hệ thống tài chính. Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Chi nhánh Chợ Lớn, một đơn vị kinh doanh chiến lược, đã chứng kiến sự gia tăng đáng kể trong nhu cầu vay vốn của khách hàng cá nhân sau giai đoạn COVID-19, với dư nợ cho vay khách hàng cá nhân luôn chiếm tỷ trọng lớn. Tuy nhiên, sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường đang ảnh hưởng đến tốc độ tăng trưởng, đòi hỏi phải có những giải pháp kịp thời để nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay, củng cố vị thế cạnh tranh và đảm bảo tăng trưởng an toàn, bền vững.

Các nhà nghiên cứu, sinh viên chuyên ngành tài chính - ngân hàng, quản lý và chuyên viên tín dụng tại các ngân hàng thương mại, đặc biệt là Eximbank Chợ Lớn.

Đề tài này nghiên cứu sâu rộng về hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Chi nhánh Chợ Lớn, nhằm đưa ra các giải pháp toàn diện để nâng cao hiệu quả hoạt động này. Nghiên cứu tổng hợp cơ sở lý luận về cho vay khách hàng cá nhân, xác định các chỉ tiêu đánh giá và các nhân tố ảnh hưởng đến ý định vay vốn của khách hàng, đồng thời phân tích các bài học kinh nghiệm từ các ngân hàng thương mại trong và ngoài nước. Phương pháp nghiên cứu sử dụng dữ liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo tài chính và tài liệu nội bộ của chi nhánh giai đoạn 2021-2023, kết hợp với dữ liệu sơ cấp thông qua phỏng vấn bán cấu trúc các cán bộ tín dụng, quản lý và khách hàng cá nhân. Phân tích mô tả, so sánh đối chiếu và phân tích nội dung được áp dụng để đánh giá thực trạng. Kết quả cho thấy hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Eximbank Chợ Lớn đã có sự tăng trưởng ổn định về số lượng khách hàng và doanh thu. Các yếu tố như chất lượng dịch vụ, thời gian giao dịch, thương hiệu ngân hàng, chi phí đi vay, chính sách tín dụng, năng lực nhân viên, cơ sở vật chất và ảnh hưởng xã hội có tác động đáng kể đến quyết định vay của khách hàng. Từ đó, đề tài xác định được điểm mạnh, hạn chế và đề xuất các giải pháp chiến lược nhằm phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân, bao gồm các giải pháp hạn chế nợ xấu và nâng cao dịch vụ tín dụng, góp phần cải thiện hiệu quả kinh doanh và duy trì lợi thế cạnh tranh của chi nhánh trong tương lai.