Câu h iỏ
Câu 1: Buoc dau tien trong viec tim nguoi cho cong viec la y tuong ve thi truong lao
dong gan voi 1 ky nang cu the.
Sai : B c đ u tiên trong vi c tìm ng i cho m t công vi c c th là ph i l aướ ầ ệ ườ ộ ệ ụ ể ả ự
ch n nh ng ng i phù h p v i tính ch t và yêu c u c a công vi c. Ngoài nh ngọ ữ ườ ợ ớ ấ ầ ủ ệ ữ
chu n b có tính cách v t ch t nh ti n b c, phòng c, các m u tr c nghi m cácẩ ị ậ ấ ư ề ạ ố ẫ ắ ệ
công ty c n có nh ng chu n b sau:ầ ữ ẩ ị
- Các văn b n, quy đ nh v tuy n d ng (đ tránh nh ng r c r i có liên quanả ị ề ể ụ ể ữ ắ ố
đ n pháp lu t).ế ậ
- C n có b n mô t công vi c.ầ ả ả ệ
- Xác đ nh tiêu chu n nhân viên c n tuy n.ị ẩ ầ ể
- Xác đ nh s l ng, thành ph n h i đ ng tuy n d ng.ị ố ượ ầ ộ ồ ể ụ
- Quy n h n trách nhi m c a h i đ ng tuy n d ng.ề ạ ệ ủ ộ ồ ể ụ
- Th c hi n thông báo tuy n d ng.ự ệ ể ụ
Câu 2: Ban ly lich tot tuong duong voi 1 bo ho so xin viec day du
Sai . Vì h s xin vi c hoàn ch nh ph i bao g m :ồ ơ ệ ỉ ả ồ
•Đ n xin vi c.ơ ệ
•B n s y u lý l ch.ả ơ ế ị
•Phi u khám s c kh e t ng quát.ế ứ ỏ ổ
•Các văn b ng ch ng ch (n u có).ằ ứ ỉ ế
•Gi y ch ng nh n thành tích k l c có liên quan đ n công vi c.ấ ứ ậ ỷ ụ ế ệ
Câu 3: Su thay doi cong viec thuong xuyen ko nhat thiet the hien su thieu on dinh
cua nguoi xin viec
Đúng : B i vì có th công vi c mà ng i đó đ m nh n t i công ty đang làm làở ể ệ ườ ả ậ ạ
không phù h p v i trình đ kh năng c a h . Ho c các chính sách, đãi ng c aợ ớ ộ ả ủ ọ ặ ộ ủ
công ty không th a đáng đ i v i ng i làm vi c nên h ph i thay đ i công vi cỏ ố ớ ườ ệ ọ ả ổ ệ
cho phù h p.ợ
Câu 4:Dieu dau tien ma nguoi phong van tot lam trong buoi phong van la tao ra su
hoa hop voi nguoi xin viec
Đúng: Ph ng v n là l n ti p xúc chính th c đ u tiên c a ng viên v i công ty, vìỏ ấ ầ ế ứ ầ ủ ứ ớ
v y tâm tr ng c a ng viên th ng r t lo l ng. Do đó ngay l n ti p xúc nàyậ ạ ủ ứ ườ ấ ắ ở ầ ế
công ty c n đ m b o t o ra m t b u không khí tho i mái, thân thi n nh m t o sầ ả ả ạ ộ ầ ả ệ ằ ạ ự
an tâm, t tin và s c m tình n i ng viên. Ngay c khi h không đ c ti p nh nự ự ả ơ ứ ả ọ ượ ế ậ
thì hình nh c a công ty cũng c n ph i t o ra n t ng t t đ p v i h . Hãy l aả ủ ầ ả ạ ấ ượ ố ẹ ớ ọ ự
ch n văn phòng n i ti p ng viên l ch s , yên tĩnh nh ng cũng không quá nghiêmọ ơ ế ứ ị ự ư
trang (vì có th t o s căng th ng lo s n i ng viên). Ph ng v n viên ph i làể ạ ự ẳ ợ ơ ứ ỏ ấ ả
nh ng ng i vui v tính tình c i m , luôn th hi n s thi n chí, có s hi u bi tữ ườ ẻ ở ở ể ệ ự ệ ự ể ế
t ng quát v công ty, có kh năng giao ti p t t. ổ ề ả ế ố
5. Cách đúng đ n đ chào đón ng i xin vi c là có m t th kI đ a anh taắ ể ườ ệ ộ ư ư
đ n phòng c a b n ngay khi anh ta đ n ế ủ ạ ế
Sai. Vì đi u này s t o áp l c cho ng i xin vi c.ề ẽ ạ ự ườ ệ
6. Th m chí khi nh ng thông tin chi ti t v các lĩnh v c c th đ c yêu c uậ ữ ế ề ự ụ ể ượ ầ
thì v n nên đ t câu h i mẫ ặ ỏ ở
đúng. Vì câu h i m s khi n ng i xin vi c có th đ a ra y’ ki n c a mà khôngỏ ở ẽ ế ườ ệ ể ư ế ủ
b bó bu c trong nh ng câu tr l i đã đ c đ nh s n. t đó ph ng v n viên có thị ộ ữ ả ờ ượ ị ẳ ừ ỏ ấ ể
phát hi n nh ng y’ t ng m i, sáng t o và có th tìm đ c ng viên thích h p choệ ữ ưở ớ ạ ể ượ ứ ợ
công vi c c n tuy n.ệ ầ ể
7. Ng i ph ng v n nên thu th p thông tin b ng cách đ a ra câu h i m banườ ỏ ấ ậ ằ ư ỏ ở
đ u và sau đó gi im l ng ho c ch nói nh ng câu khuy n khích ng i xinầ ữ ặ ặ ỉ ữ ế ườ
vi c tr l i ệ ả ờ
Đúng.
- ph ng v n viên đ a ra câu h i m đ ng i xin vi c có th trình bày y’ t ngỏ ấ ư ỏ ở ể ườ ệ ể ưở
m t cách tho i mái, ko b ràng bu cộ ả ị ộ
- vi c im l ng giúp ng i ph ng v n có th đoán đ c ph n nào tính cách, năngệ ặ ườ ỏ ấ ể ượ ầ
l c c a ng i tr l i. đ ng th i có th hi u rõ câu tr l i h n thay vì dành ph nự ủ ườ ả ờ ồ ờ ể ể ả ờ ơ ầ
nói c a ng i xin vi củ ườ ệ
- vi c đ a ra nh ng l i khuy n khích t o không khí tho i mái, thân m t gi aệ ư ữ ờ ế ạ ả ậ ữ
ph ng v n viên và ng i xin vi cỏ ấ ườ ệ
8. Cách t t nh t đ làm gi m s lo l ng cho ng i xin vi c là đi th ng vàoố ấ ể ả ự ắ ườ ệ ẳ
v n đ ấ ề
sai
Gây đ ng đ t cho ng i xin vi cườ ộ ườ ệ
Không đánh giá h t đ c kh năng, năng l c, tính cách c a ng i xin vi c đ cóế ượ ả ự ủ ườ ệ ể
th quy t đ nh có phù h p v i công vi c không vì th i gian ph ng v n quá nhanhể ế ị ợ ớ ệ ờ ỏ ấ
9. Trong khi vi c gi i thi u t t v công ty v i ng i xin vi c là r t quanệ ớ ệ ố ề ớ ườ ệ ấ
tr ng thì vi c phóng đ i v công ty có th gây ra các v n đ nghiêm tr ng ọ ệ ạ ề ể ấ ề ọ
Đúng.
Vì vi c quá phóng đ i v công ty s gây ra s kỳ v ng quá cao c a ng i xinệ ạ ề ẽ ự ọ ủ ườ
vi c. khi h làm vi c t i công ty nh ng nh ng gì di n ra l i không nh nh ng l iệ ọ ệ ạ ư ữ ễ ạ ư ữ ờ
gi i thi u tr c đây s làm cho nhân viên th t v ng và có xu h ng r i b côngớ ệ ướ ẽ ấ ọ ướ ờ ỏ
ty. Bên c nh đó, nhân viên s có nh ng l i không hay v công ty. Đi u đó s nhạ ẽ ữ ờ ề ề ẽ ả
h ng đ n hành nh c a công ty.ưở ế ả ủ
C u 2:ầ
Câu II: Đ đánh giá nhân viên đ c t t thì ph i đ m b o các tiêu chu n sau:ể ượ ố ả ả ả ẩ
1. Đ tin c y :ộ ậ
H th ng đánh giá hi u qu công vi c ph i đ a ra đ c vi c x p lo i hi u quệ ố ệ ả ệ ả ư ượ ệ ế ạ ệ ả
theo th i gian và do nh ng ng i đánh giá khác nhau. Nghĩa là theo th i gianờ ữ ườ ờ
nh ng ng i đánh giá khác nhau s cho k t qu không quá khác bi t v i m t đ iữ ườ ẽ ế ả ệ ớ ộ ố
t ng c n đánh giá. Đi u này đòi h i m t s rõ ràng trong các tiêu th c, tiêu chíượ ầ ề ỏ ộ ự ứ
đ đánh giá.ể
2. Gía trị :
H th ng đánh giá nhân viên c n ph i đánh giá chính xác hi u qu làm vi c c aệ ố ầ ả ệ ả ệ ủ
nhân viên. Đi u này đòi h i ph i h n ch đ n m c t i thi u nh ng sai l m trongề ỏ ả ạ ế ế ứ ố ể ữ ầ
đánh giá nhân viên.
3. Tính nh yạ :
H th ng đánh giá hi u qu làm vi c c a nhân viên ph i có kh năng phân bi tệ ố ệ ả ệ ủ ả ả ệ
m t cách chính xác m c đ khác nhau c a hi u qu cá nhân c a nhân viên (choộ ứ ộ ủ ệ ả ủ
m c đích hành chính) và cung c p nh ng thông tin đ c bi t v các cá nhân ( choụ ấ ữ ặ ệ ề
m c đích phát tri n ) . Hay nói khác đi, h th ng đánh giá c n có kh năng phânụ ể ệ ố ầ ả
bi t m t cách rõ ràng nh ng ng i làm vi c t t và nh ng ng i làm vi c ch aệ ộ ữ ườ ệ ố ữ ườ ệ ư
t t.ố
4. Tính ch p nh n đ c và tính công b ngấ ậ ượ ằ :
H th ng đánh giá nhân viên ph i đ c gi i qu n lý ch p nh n sao cho h c mệ ố ả ượ ớ ả ấ ậ ọ ả
th y thu n l i khi ra các quy t đ nh d a trên k t qu c a vi c đánh giá.ấ ậ ợ ế ị ự ế ả ủ ệ
H th ng đánh giá nhân viên cũng ph i ch p nh n đ c đ i v i các nhân viên,ệ ố ả ấ ậ ượ ố ớ
sao cho h ch p nh n quy t đ nh c a các nhà qu n lý s d ng k t qu đánh giá vàọ ấ ậ ế ị ủ ả ử ụ ế ả
sao cho h ch p nh n b t kỳ s thay đ i nào v thái đ ho c hành vi ngh nghi pọ ấ ậ ấ ự ổ ề ộ ặ ề ệ
mà các nhà qu n lý đòi h i d a trên k t qu đánh giá. H th ng đánh giá c n có sả ỏ ự ế ả ệ ố ầ ự
ng h c a ng i lao đ ng nh vào h s n sàng ch p nh n các tiêu chí đánh giáủ ộ ủ ườ ộ ờ ọ ẵ ấ ậ
đó.
H th ng đánh giá nhân viên d ch p nh n h n đ i v i các nhà qu n lý và nhânệ ố ễ ấ ậ ơ ố ớ ả
viên n u h nh n th y h th ng đó công b ng. Tính công b ng trong đánh giá luônế ọ ậ ấ ệ ố ằ ằ
là m i quan tâm c a m i nhân s trong h th ng c a t ch c.ố ủ ọ ự ệ ố ủ ổ ứ
Trong vi c đánh giá s công b ng, c nh ng nhà qu n lý l n nhân viên đ u t pệ ự ằ ả ữ ả ẫ ề ậ
trung vào s công b ng đi u hòa ( nghĩa là nh n th y đ c s công b ng c aự ằ ề ậ ấ ượ ự ằ ủ
nh ng quy t đ nh d a vào k t qu đánh giá c a vi c đánh giá ) và s công b ngữ ế ị ự ế ả ủ ệ ự ằ
v m t th t c nghĩa là nh n th y s công b ng c a nh ng th t c đ c dùng đề ặ ủ ụ ậ ấ ự ằ ủ ữ ủ ụ ượ ể
đi đ n các quy t đ nh đó .ế ế ị
Câu 3: trong quá trình tuy n ch n thì m c tiêu quan tr ng nh t là tìm ng iể ọ ụ ọ ấ ườ
gi i nh t. phân tích nh n đ nh trênỏ ấ ậ ị
Nhân đ nh trên ch a chính xác. Theo tôi m c tiêu quan tr ng nh t c nhà qu n trị ư ụ ọ ấ ả ả ị
là l a ch n nh ng nhân viên thích h p nh t ch không ph i gi i nh t. ự ọ ữ ợ ấ ứ ả ỏ ấ
Th nh t: Đ có th thành công trong vi c tuy n d ng, thì nhà qu n tr ph i nghĩứ ấ ể ể ệ ể ụ ả ị ả
đ n vi c tuy n d ng ng i cho nhu c u hi n t i và đáp ng đ c yêu c u trongế ệ ể ụ ườ ầ ệ ạ ứ ượ ầ
t ng lai. Khi nhà qu n tr ch n đ c nhân viên gi i nh t nh ng đó ch m i phùươ ả ị ọ ượ ỏ ấ ư ỉ ờ
h p v i nhu c u hi n t i c a công ty. Trong khi môi tr ng luôn thay đ i, ng iợ ớ ầ ệ ạ ủ ườ ổ ườ
gi i nh t ch a h n là ng i s giúp công ty phát tri n h n sau này. Vì v y nhàỏ ấ ư ằ ườ ẽ ể ơ ậ
qu n tr nên đ nh h ng rõ ràng chi n l c phát tri n công ty, sau đó chú tr ngả ị ị ướ ế ượ ể ọ
tuy n d ng nh ng ng i thích h p nh t.ể ụ ữ ườ ợ ấ
Th hai: Không ph i ng i gi i nh t là ng i thích h p nh t v i v trí tuy nứ ả ườ ỏ ấ ườ ợ ấ ớ ị ể
d ng. N u ng i gi i nh t c m th y không phù h p v i công vi c đang làm. Hụ ế ườ ỏ ấ ả ấ ợ ớ ệ ọ
s nhanh chóng tìm ki m công ty khác. Đi u này khi n công ty t n nhi u chi phíẽ ế ề ế ố ề
và th i gian. Còn ng i thích h p nh t s đóng góp nâng cao năng su t và t o l iờ ườ ợ ấ ẽ ấ ạ ợ
nhu n cho công ty h n h n so v i m c phí mà công ty ph i tr cho ng i y.ậ ơ ẳ ớ ứ ả ả ườ ấ
đ ng th i công ty s h n ch đ c vi c r i b công ty c a ng i này.ồ ờ ẽ ạ ế ượ ệ ờ ỏ ủ ườ
Câu 4: nh ng v n đ nào b n s g p ph i và đ i đ u t i t ch c khi màữ ấ ề ạ ẽ ặ ả ố ầ ạ ổ ứ
thi t k công vi c ch chú tr ng t i đa hi u qu mà không xét đ n nhu c uế ế ệ ỉ ọ ố ệ ả ế ầ
ng i lao đ ng.ườ ộ
Thi t k công vi c đ nh h ng ng i lao đ ng là m t c u n i gi a nhi m v c aế ế ệ ị ướ ườ ộ ộ ầ ố ữ ệ ụ ủ
công ty v i s th a mãn nhu c u c a ng i lao đ ng. Tuy nhiên công ty s g p r tớ ự ỏ ầ ủ ườ ộ ẽ ặ ấ
nhi u khó khăn khi thi t k công vi c ch chú tr ng t i đa hi u qu mà không xétề ế ế ệ ỉ ọ ố ệ ả
đ n nhu c u ng i lao đ ngế ầ ườ ộ
- Đ i v i nh ng ng i mà thi t k công vi c quá cao so v i năng l c c a h .ố ớ ữ ườ ế ế ệ ớ ự ủ ọ
đi u này s khi n cho cho h n n lòng, c m th y áp l c. stress và có xuề ẽ ế ọ ả ả ấ ự
h ng tìm ki m công vi c khác phù h p v i mình h n. Bên c nh đó, khiướ ế ệ ợ ớ ơ ạ
công vi c không phù h p v i trình đ chuyên môn c a ng i lao đ ng, hệ ợ ớ ộ ủ ườ ộ ọ
không th đóng góp h t mình cho công ty, vì v y s làm gi m doanh thu c aể ế ậ ẽ ả ủ
công ty. Tóm l i. công ty không ch m t chi phí, th i gian đào t o mà cònạ ỉ ấ ờ ạ
ph i t ch c tuy n d ng đ có th bù đ p ngu n nhân l c b hao h tả ổ ứ ể ụ ể ể ắ ồ ự ị ụ
- Đ i v i nh ng ng i mà công vi c đ c giao d dàng, không phát huy h tố ớ ữ ườ ệ ượ ễ ế
kh năng. H s b nhàm chán và cũng có xu h ng tìm công vi c m i năngả ọ ẽ ị ướ ệ ớ
đ ng h n, n i mà h có th phát huy h t kh năng c a mình.ộ ơ ơ ọ ể ế ả ủ
B sungổ
Nh ng v n đ g p ph i và đ i đ u t i t ch c khi mà thi t k công vi c ch chúữ ấ ề ặ ả ố ầ ạ ổ ứ ế ế ệ ỉ
tr ng t i đa hi u qu mà không xét t i nhu c u c a ng i lao đ ng là:ọ ố ệ ả ớ ầ ủ ườ ộ
- Ng i lao đ ng s không ch u c ng hi n h t kh năng cho công ty, koườ ộ ẽ ị ố ế ế ả
khuy n khích đ c h tham gia công vi c.ế ượ ọ ệ
- Ng i lao đ ng s b công ty đ tìm đ n 1 công ty khác.công ty s t n th tườ ộ ẽ ỏ ể ế ẽ ổ ấ
chi phí ngu n lao đ ng có tay nghê, và m t chi phí tuyên nhân viên m i và đàoồ ộ ấ ớ
t o l i.ạ ạ
- Ng i lao đ ng s đình công làm ra nh ng s n ph m ko đúng v i tiêu chu nườ ộ ẽ ữ ả ẩ ớ ẩ
c a công ty gây nh h ng uy tín công ty trên thi tr ng.ủ ả ướ ườ