1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI
KHOA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC
TS. Ngô Thị Hồng Nhung – ThS. Lê Thúy Hà
(Đồng Chủ biên)
------------- -------------
BÀI GIẢNG
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
HÀ NỘI, 2025
MỤC LỤC
TỪ VIẾT TẮT .......................................................................................................... 7
LỜI NÓI ĐẦU .......................................................................................................... 8
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ................................ 9
Mục tiêu chương: ...................................................................................................... 9
1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị nhân lực ........................................................ 9
1.1.1. Khái niệm về quản trị nhân lực ....................................................................... 9
1.1.2. Vai trò của quản trị nhân lực ......................................................................... 11
1.2. Chức năng của quản trị nhân lực ..................................................................... 13
1.2.1. Thu hút nhân lực ........................................................................................... 13
1.2.2. Duy trì nhân lực ............................................................................................ 13
1.2.3. Đào tạo và phát triển nhân lực ...................................................................... 14
1.3. Quan điểm và học thuyết về quản trị nhân lực ................................................ 14
1.3.1. Triết lý quản trị nhân lực .............................................................................. 14
1.3.2. Các học thuyết về quản trị nhân lực ............................................................. 15
1.3.2.1 Thuyết X (Quan điểm: con người như một loại công cụ lao động) .......... 15
1.3.2.2 Thuyết Y (Quan điểm: con người muốn được cư xử như những con người)
.................................................................................................................... 16
1.3.2.3 Thuyết Z (Quan điểm: con người có tiềm năng phát triển và cần khai thác)
.................................................................................................................... 18
1.4. Phân định các cấp trong công tác quản trị nhân lực ........................................ 21
1.5. Các hoạt động nghiệp vụ cơ bản trong quản trị nhân lực ................................ 22
1.5.1. Tổ chức bộ máy và hoạch định nhân lực ...................................................... 22
1.5.1.1. Tổ chức bộ máy .......................................................................................... 22
1.5.1.2. Hoạch định nhân lực .................................................................................. 25
1.5.2 Tuyển dụng và sử dụng nhân lực ................................................................... 27
1.5.2.1. Tuyển dụng nhân lực.................................................................................. 27
1.5.2.2. Sử dụng nhân lực ....................................................................................... 35
1.5.3. Đánh giá thực hiện công việc và đào tạo – phát triển nhân lực .................... 42
1.5.3.1. Đánh giá thực hiện công việc ..................................................................... 42
3
1.5.3.2. Đào tạo – phát triển nhân lực ..................................................................... 47
1.5.4. Thù lao lao động ........................................................................................... 49
1.5.4.1. Thù lao lao động. ....................................................................................... 49
1.5.4.2 Các khuyến khích tài chính ......................................................................... 51
1.5.4.3 Phúc lợi cho người lao động ....................................................................... 52
1.5.5. Quan hệ lao động .......................................................................................... 53
1.6. Mối quan hệ giữa quản trị nhân lực với chức năng quản trị khác ................... 54
1.6.1. Quản trị nhân lực với quản trị marketing ...................................................... 54
1.6.2. Quản trị nhân lực với quản trị sản xuất ......................................................... 54
1.6.3. Quản trị nhân lực với quản trị kinh doanh .................................................... 55
1.6.4. Quản trị nhân lực với quản trị tài chính ........................................................ 56
1.6.5. Quản trị nhân lực với quản trị khác .............................................................. 56
Tóm tắt chương 1 .................................................................................................... 57
Câu hỏi ôn tập ......................................................................................................... 58
CHƯƠNG 2: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ............... 61
Mục tiêu chương ..................................................................................................... 61
2.1. Một số khái niệm cơ bản .................................................................................. 61
2.1.1. Thông tin nhân lực ........................................................................................ 61
2.1.2. Thông tin quản trị nhân lực ........................................................................... 61
2.1.3. Hệ thống thông tin quản trị nhân lực ............................................................ 62
2.2. Vai trò của hệ thống thông tin quản trị nhân lực ............................................. 64
2.2.1. Vai trò đối với tổ chức .................................................................................. 64
2.2.2. Vai trò đối với người lao động ...................................................................... 66
2.2.3. Vai trò đối với cơ quan quản lý Nhà nước .................................................... 69
2.3. Phân loại hệ thống thông tin quản trị nhân lực ................................................ 69
2.3.1. Theo chức năng quản trị nhân lực ................................................................. 69
2.3.2. Theo tiến trình sử dụng nhân lực .................................................................. 70
2.3.3. Theo cấp độ quản lý ...................................................................................... 72
2.4. Hệ thống thông tin quản trị nhân lực ............................................................... 73
2.4.1. Hệ thống thông tin cấp tác nghiệp ................................................................ 73
2.4.2. Hệ thống thông tin cấp sách lược.................................................................. 75
4
2.4.3. Hệ thống thông tin cấp chiến lược ................................................................ 78
Câu hỏi nghiên cứu ................................................................................................. 79
Câu hỏi tự luận ........................................................................................................ 80
CHƯƠNG 3. XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN
TRỊ NHÂN LỰC ................................................................................................... 84
MỤC TIÊU CHƯƠNG ........................................................................................... 84
NỘI DUNG CHƯƠNG ........................................................................................... 84
3.1. Xây dựng hệ thống thông tin quản trị nhân lực ............................................... 84
3.1.1. Thu thập thông tin quản trị nhân lực ............................................................. 84
3.1.1.1. Xác định nhu cầu thông tin: ....................................................................... 84
3.1.1.2. Nguồn thu thập thông tin ........................................................................... 86
3.1.1.3. Phương pháp thu thập thông tin ................................................................. 88
3.1.1.4. Nguyên tắc thu thập thông tin .................................................................... 89
3.1.1.5. Xử lý và chuẩn hóa dữ liệu ........................................................................ 90
3.1.2. Xây dựng hệ thống thông tin quản trị nhân lực ............................................ 91
3.2. Quản lý hệ thống thông tin quản trị nhân lực ................................................ 100
3.2.1. Quản lý thông qua phần mềm ứng dụng ..................................................... 100
3.2.2. Quản lý thông qua bảng tính ....................................................................... 103
3.2.3. Quản lý thông qua công cụ khác ................................................................. 107
3.3. Thách thức rủi ro khi quản lý hệ thống thông tin quản trị nhân lực .............. 108
TÓM TẮT CHƯƠNG ........................................................................................... 110
CÂU HỎI ÔN TẬP .............................................................................................. 110
CHƯƠNG 4. SỬ DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG RA QUYẾT
ĐỊNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ......................................................................... 118
MỤC TIÊU CHƯƠNG ......................................................................................... 118
NỘI DUNG CHƯƠNG ......................................................................................... 118
4.1. Khái niệm, vai trò của sử dụng hệ thông thông tin trong ra quyết định quản trị
nhân lực ................................................................................................................. 118
4.1.1. Khái niệm .................................................................................................... 118
4.1.2. Vai trò ......................................................................................................... 118
4.2. Nguyên tắc trong sử dụng hệ thống thông tin trong ra quyết định quản trị nhân
5
lực .......................................................................................................................... 126
4.3. Định hướng sử dụng hệ thống thông tin trong ra quyết định quản trị nhân lực
............................................................................................................................... 132
4.3.1. Sử dụng hệ thống thông tin trong ra quyết định tác nghiệp nhân lực ......... 133
4.3.2 Sử dụng hệ thống thông tin trong ra quyết định sách lược nhân lực .......... 138
4.3.3. Sử dụng hệ thống thông tin trong ra quyết định chiến lực nhân lực .......... 145
TÓM TẮT CHƯƠNG .......................................................................................... 151
CÂU HỎI ÔN TẬP ............................................................................................... 152
Tài liệu tham khảo . ............................................................................................... 158