Doanh nghiệp Việt chưa
biết tận dụng Facebook,
Youtube...
Có đến 35% người dùng Internet tại Việt Nam từng tham khảo thông
tin từ Facebook, Youtube... trước khi sử dụng dịch vụ hay đi mua hàng.
Nhưng chỉ 1% doanh nghiệp Việt Nam marketing qua những mạng xã
hội này.
Theo nghiên cứu của Vinalink (một công ty chuyên về dịch vụ khảo sát,
marketing trực tuyến), có đến 35% số người dùng Internet tại Việt Nam từng
tham khảo thông tin trên forum và 25,5% từng xem thông tin từ bạn bè,
fanpage, quảng cáo... trên các mạng xã hội trước khi mua hàng hay sử dụng
dịch vụ.
Tuy nhiên, chỉ có 0,4% doanh nghiệp Việt Nam dùng Facebook (khoảng
2.000 doanh nghiệp) để quảng cáo; 0,07% dùng Youtube; và khoảng 0,2%
còn lại dành cho các mạng xã hội khác. Có khoảng 5.000 doanh nghiệp sử
dụng mạng xã hội bao gồm cả forum, blog (chiếm 1%).
35% số người dùng Internet tại Việt Nam từng tham khảo thông tin doanh
nghiệp từ Facebook, Youtube...
Trong khi đó, xu hướng sử dụng mạng xã hội để tiếp thị, bán hàng ở nước
ngoài rất phổ biến. Phó giáo sư Marc Divine (trường IEA Paris) người có
nhiều năm nghiên cứu về mạng xã hội, đã tiến hành khảo sát với 200 công ty
quốc tế như IBM, L’Oreal, Unilever. Kết quả cho thấy, hơn một nửa trong
số các công ty này đã sử dụng mạng xã hội làm công cụ trong hoạt động tiếp
thị. Còn tại Mỹ có 70,3% doanh nghiệp dùng Facebook để quảng cáo, 58%
dùng Linkedin, 40% dùng Twitter và 26,8% dùng Youtube.
Trong khi rất ít doanh nghiệp Việt dùng mạng xã hội để quảng bá thì những
đơn vị từng sử dụng đã thu được kết quả khá tốt. Các clip quảng cáo của
Vinamilk trên Youtube đã thu hút hơn 10 triệu lượt xem trong khi chi phí bỏ
ra bằng không.
Ông Hà Tuấn, Giám đốc Vinalink nhận xét, nếu biết sử dụng đúng cách
mạng xã hội, hiệu quả kinh doanh sẽ rất lớn. Việt Nam có đến 15 triệu người
sử dụng Internet, và con số này sẽ tiếp tục gia tăng trong tương lai. Thông
qua mạng xã hội, doanh nghiệp sẽ dễ dàng truyền tải thông tin sản phẩm,
dịch vụ đến khách hàng mục tiêu (có thể phân khúc theo độ tuổi, giới tính,
trình độ...). Hơn nữa chi phí cho công tác truyền thông này rất thấp, dễ dàng
đo lường hiệu quả. Một lợi thế của kênh truyền thông này là doanh nghiệp sẽ
nhanh chóng thu thập các thông tin phản hồi, dễ dàng tạo dựng nhóm khách
hàng trung thành.