TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ
CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI
========
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đề tài:
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC XÂY DỰNG
VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY
VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VTI
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Thúy Quỳnh
Lớp : Anh 7
Khoá : K42B
Giáo viên hướng dẫn : ThS. Trần Hải Ly
HÀ NỘI, 11/ 2007
MỤC LỤC
Lời mở đầu.................................................................................................. 1
Chương 1: Lý luận chung về văn hóa doanh nghiệp ................................ 4
I. Một số vấn đề cơ bản về xây dựng văn hóa doanh nghiệp ...................... 4
1. Các khái niệm ........................................................................................... 4
1.1. Khái niệm về văn hóa ............................................................................ 4
1.2. Văn hóa doanh nghiệp ........................................................................... 5
2. Đặc điểm, chức năng của văn hóa doanh nghiệp ...................................... 7
2.1. Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp...................................................... 8
2.2. Chức năng của văn hóa doanh nghiệp .................................................... 8
3. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp ............................................................. 9
3.1. Văn hóa doanh nghiệp góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cho
doanh nghiệp ................................................................................................ 9
3.2. Văn hóa doanh nghiệp góp phần tăng cường khả năng thích ứng cho
doanh nghiệp ................................................................................................ 9
3.3. Văn hóa doanh nghiệp tạo nền tảng sức mạnh tinh thần cho doanh
nghiệp .......................................................................................................... 10
4. Kết cấu của văn hóa doanh nghiệp ........................................................... 11
4.1. Tầng bề mặt ........................................................................................... 11
4.2. Tầng trung gian ..................................................................................... 14
4.3. Tầng sâu ................................................................................................ 16
II. Nội dung xây dựng văn hóa doanh nghiệp ............................................ 18
1. Quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp ............................................... 18
1.1. Xây dựng hệ thống định chế của doanh nghiệp ...................................... 18
1.2. Xây dựng thể chế, thu thập và xử lý thông tin ....................................... 25
1.3. Xây dựng và thực hiện quy chế dân chủ cơ sở ....................................... 25
1.4. Xây dựng cơ chế kết hợp hài hòa lợi ích giữa cá nhân và doanh
nghiệp .......................................................................................................... 30
2. Các rào cản đối với quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp ................. 30
Chương 2: Thực trạng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công
ty viễn thông quốc tế VTI giai đoạn 2004 - 2007....................................... 32
I. Giới thiệu khái quát về công ty viễn thông quốc tế VTI .......................... 32
1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty ......................................... 32
2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty ............................................................ 34
3. Hình thức tổ chức sản xuất và kết cấu sản xuất của Công ty ..................... 34
4. Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty ....................................................... 35
II. Phân tích môi trường văn hóa doanh nghiệp của công ty viễn thông
quốc tế VTI .................................................................................................. 37
1. Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp của Công ty viễn thông quốc tế VTI ...... 37
2. Phân tích các yếu tố tạo nên môi trường văn hóa doanh nghiệp của
Công ty Viễn thông Quốc tế VTI.................................................................. 40
III. Tình hình xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Viễn thông
quốc tế VTI .................................................................................................. 44
1. Xây dựng hệ thống định chế của Công ty Viễn thông Quốc tế VTI .......... 44
1.1. Xây dựng định hướng và tầm nhìn chiến lược ....................................... 44
1.2.Xây dựng triết lý kinh doanh cho Công ty .............................................. 46
1.3. Xây dựng cơ cấu tổ chức cho Công ty ................................................... 47
1.4. Xây dựng hệ thống văn bản quản lý cho Công ty ................................... 48
1.5. Xây dựng cơ chế khen thưởng kỷ luật ................................................... 48
1.6. Xây dựng tiêu chuẩn về kiến thức, kỹ năng, tinh thần, thái độ đối với
các nhân viên trong Công ty ......................................................................... 50
1.7. Đồng phục cho nhân viên ...................................................................... 51
2. Xây dựng và thực hiện quy chế dân chủ cơ sở .......................................... 52
2.1. Xây dựng biểu tượng: logo, khẩu hiệu, màu sắc chủ đạo ...................... 52
2.2. Xây dựng một môi trường làm việc thân thiện và cởi mở ...................... 52
2.3. Xây dựng ngôn ngữ giao tiếp trong Công ty .......................................... 55
3. Xây dựng cơ chế kết hợp hài hòa lợi ích giữa cá nhân và Công ty ............ 56
IV. Đánh giá chung về thực trạng xây dựng văn hoá doanh nghiệp của
Công ty viễn thông quốc tế VTI ................................................................... 58
1. Những thành công mà Công ty Viễn thông Quốc tế VTI đã đạt được
trong quá trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp ........................................... 58
2. Những hạn chế còn tồn tại ở Công ty Viễn thông Quốc tế VTI trong
quá trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp .................................................... 60
3. Một số nguyên nhân ................................................................................. 61
3.1. Nguyên nhân khách quan ...................................................................... 61
3.2. Nguyên nhân chủ quan .......................................................................... 62
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện việc xây dựng văn hoá doanh
nghiệp tại công ty viễn thông quốc tế VTI ................................................ 64
I. Bài học kinh nghiệm của nước ngoài về xây dựng và hoàn thiện văn
hoá doanh nghiệp ........................................................................................ 64
1. Xây dựng và hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp tại Nhật Bản .................... 64
2. Xây dựng và hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp tại Hàn Quốc ................... 67
II. Các giải pháp hoàn thiện việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại
Công ty Viễn thông Quốc tế VTI ................................................................. 69
1. Nâng cao sự nhận thức về văn hoá doanh nghiệp ..................................... 69
2. Phát huy nhân tố con người trong xây dựng văn hoá doanh nghiệp ở
Công ty......................................................................................................... 72
3. Hoàn thiện bầu không khí làm việc trong Công ty .................................... 76
4. Hoàn thiện thể chế của Công ty ................................................................ 79
4.1. Thiết kế khẩu hiệu thương mại .............................................................. 79
4.2. Thiết kế đồng phục riêng cho nhân viên trong Công ty .......................... 81
5. Hoàn thiện các bước xây dựng văn hoá doanh nghiệp ở Công ty Viễn
thông Quốc tế VTI ....................................................................................... 81
III. Một số đề xuất đối với Nhà nước nhằm hoàn thiện việc xây dựng
văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Viễn thông Quốc tế VTI ....................... 85
1. Nhà nước cần tiếp tục hoàn chỉnh hệ thống thể chế kinh tế thị trường
định hướng xã hội chủ nghĩa nhằm tạo một môi trường tốt nhất cho Công
ty VTI cũng như cho các doanh nghiệp khác phát triển kinh doanh và xây
dựng văn hoá doanh nghiệp .......................................................................... 85
2. Nhà nước khơi dậy tinh thần kinh doanh trong nhân dân, khuyến khích
mọi người, mọi thành phần kinh tế hăng hái làm giàu cho mình và cho
đất nước ....................................................................................................... 86
3. Nhà nước cần đẩy mạnh cuộc cải cách hành chính dân chủ trong sạch,
vững mạnh, chuyên nghiệp và hiện đại hoá .................................................. 87
4. Nhà nước cần giáo dục văn hoá cho những người làm kinh tế .................. 88
Lời kết ......................................................................................................... 89
Tài liệu tham khảo ..................................................................................... 90
Danh mục bảng biểu, sơ đồ………………………………………………...91
