
BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH VÀ CÔNG THƯƠNG
GIÁO TRÌNH
MÔN HỌC: MARKETING DU LỊCH
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG
(Ban hành kèm theo Quyết định số 285/QĐ-DLCT ngày 8 tháng 4 năm 2022
của Hiệu trưởng trường Cao đẳng Du Lịch và Công Thương)

Năm 2022
1
TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN
Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được
phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo.
Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh
thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm.

2

LỜI GIỚI THIỆU
Giáo trình Marketing du lịch là giáo trình dùng cho môn học nằm trong
phần kiến thức cơ sở được biên soạn dựa trên chương trình môn học của Trường
Cao đẳng Du lịch và Công thương dành cho trình độ cao đẳng, liên thông cao
đẳng.
Giáo trình được biên soạn làm tài liệu dạy và học nên giáo trình được xây
dựng ngắn gọn, cơ bản, cốt lõi, dễ hiểu.
Nội dung của giáo trình đã được các tác giả biên soạn dựa trên kinh nghiệm
giảng dạy, tham khảo đồng nghiệp và nhiều giáo trình hiện có để phù hợp với nội
dung, mục tiêu chương trình môn học.
Nội dung của giáo trình bao gồm 4 chương:
Bài mở đầu
Chương 1: Tổng quan về marketing kinh doanh Du lịch.
Chương 2: Thị trường kinh doanh Du lịch
Chương 3: Chiến lược Marketing kinh doanh Du lịch
Chương 4: Chính sách Marketing kinh doanh Du lịch
Tuy các tác giả đã có nhiều cố gắng khi biên soạn, nhưng giáo trình không
tránh khỏi khiếm khuyết. Rất mong nhận được sự đóng góp của các thầy, cô giáo,
bạn đọc để nhóm biên soạn hiệu chỉnh hoàn thiện hơn. Mọi ý kiến xin gửi về
Trường Cao đẳng Du lịch và Công thương, thị trấn Lai Cách, huyện Cẩm Giàng,
tỉnh Hải Dương.
Hải Dương, năm 2023
NHÓM BIÊN SOẠN
Chủ biên: Ths Đoàn Văn Lanh

3
4
MỤC LỤC
TUYÊN BỐ BẢN
QUYỀN.......................................................................................2 LỜI GIỚI
THIỆU....................................................................................................3 MỤC
LỤC.............................................................. Error! Bookmark not defined. Tên
môn học: Marketing du lịch............................................................................8
Chương 1: Tổng quan về Marketing kinh doanh du lịch .................................16
1. Một số khái niệm cơ bản của Marketing kinh doanh du lịch
..........................16 1.1. Nhu cầu
.....................................................................................................16 1.2. Mong
muốn...............................................................................................17 1.3. Yêu
cầu .....................................................................................................17 1.4.
Trao đổi.....................................................................................................17
2. Khái niệm Marketing kinh doanh du lịch ........................................................18
3. Nhận dạng nhu cầu và hành vi của khách du lịch............................................18
3.1. Nhận dạng nhu cầu....................................................................................18 3.2.
Biểu đạt hành vi của khách .......................................................................18
Chương 2: Thị trường kinh doanh du
lịch..........................................................26 1. Khái niệm thị trường kinh doanh du
lịch.........................................................26 2. Chức năng của thị trường du
lịch.....................................................................26 2.1. Chức năng thừa nhận và
thực hiện............................................................26 2.2. Chức năng điều tiết và kích
thích .............................................................27 2.3. Chức năng thông
tin..................................................................................28 3. Phân khúc thị trường

