BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
GIÁO TRÌNH
MÔN HỌC/MÔ ĐUN: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
NGÀNH/NGHỀ: MAY VÀ THỜI TRANG
TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG
Hà Nội, năm 2024
LỜI GIỚI THIỆU
Trong một bối cảnh nền kinh tế thế giới cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay, các
doanh nghiệp chỉ thể tồn tại nếu đảm bảo được chất lượng hàng hóa dịch vụ của
mình. Lấy lợi nhuận trước mắt để đánh đổi chất lượng chỉ giúp các doanh nghiệp tồn tại
trong thời gian ngắn. Điều đó cho thấy chất lượng ảnh hưởng đến sự sống còn của doanh
nghiệp.
Quản chất lượng trang phục vai trò quan trọng trong toàn bộ quá trình tổ chức sản
xuất của một doanh nghiệp. Công tác quản chất lượng trang phục không chỉ bao gồm
các yêu cầu cần đạt được của công tác chuẩn bị sản xuất, triển khai sản xuất, còn cả
công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm. Đặc biệt từ khi Việt Nam gia nhập tổ chức thương
mại thế giới WTO, việc quản lý chất lượng trang phục lại càng có ý nghĩa to lớn hơn trong
việc góp phần đưa chất lượng sản phẩm ngành may Việt Nam ngang tầm với chất lượng
sản phẩm ngành may của các nước trên toàn thế giới.
Hiện nay trên thị trường, tài liệu nghiên cứu về quản chất lượng trang phục ngành may
còn rất hạn chế kiến thức không gắn liền với thực tế trong các doanh nghiệp sản xuất.
Sinh viên khi ra trường rất vất vả để tiếp cận.
Nhận thức được điều này, chúng tôi mạnh dạn biên soạn tập giáo trình môn học Quản
Chất Lượng sản phẩm nhằm trang bị cho sinh viên những kiến thức bản, tổng quát,
khoa học về công tác quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp nói chung và trong doanh
nghiệp ngành may nói riêng. Chúng tôi đã cố gắng trình bày vấn đề quản chất lượng
như một bộ phận của công tác quản trị doanh nghiệp. lẽ đó tài liệu này không chỉ giúp
sinh viên có thêm kiến thức về quản lý chất lượng sản phẩm mà còn giúp các cán bộ quản
trong doanh nghiệp may ý thức đầy đủ hơn về công tác quản chất lượng trang phục
của doanh nghiệp mình.
Giáo trình gồm 3 chương:
Chương 1: Chất lượng và quản lý chất lượng.
Chương 2: Hệ thống quản lý chất lượng.
Chương 3: Giám định chất lượng trong quá trình sản xuất may công nghiệp.
Giáo trình ra đời với sự đóng góp của tập thgiáo viên khoa Thời Trang trường Cao đẳng
Công thương Việt Nam.
Rất mong được sự góp ý của bạn đọc để giáo trình ngày càng hoàn thiện hơn.
Hà Nội, ngày…..........tháng…........... năm
Tham gia biên soạn
Ths Trần Thị Liên
M C L C
GIÁO TRÌNH...................................................................................................................................... 1
MÔN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM................................................................................3
Tên môn học/mô đun: Quản lý chất lượng sản phẩm.......................................................................3
Mã môn học/mô đun: CNM06...........................................................................................................3
CHƯƠNG 1: CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG.......................................................4
Nội dung chính:...................................................................................................................................4
1.1. Chất lượng sản phẩm...................................................................................................................4
1.1.1. Định nghĩa chất lượng sản phẩm..............................................................................................4
1.1.2. Đặc điểm của phạm trù chất lượng sản phẩm.........................................................................5
1.1.3. Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng.......................................................................................6
1.1.4. Các nhân tố tác động đến chất lượng.....................................................................................11
1.2. Quản lý chất lượng sản phẩm....................................................................................................15
1.2.1. Khái quát về quản lý chất lượng sản phẩm...........................................................................15
1.2.2. Nhiệm vụ chủ yếu của QLCLSP trong các doanh nghiệp.....................................................20
CHƯƠNG 2: HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG................................................................29
2.1. Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000.....................................................................................29
2.1.1. Giới thiệu ISO 9000 - TCVN ISO 9000................................................................................29
2.1.2. Áp dụng ISO 9000.................................................................................................................... 30
2.2. Quản lý chất lượng toàn diện TQM (Total Quality Management) trong ngành may...........31
2.2.1. Khái niệm về TQM..................................................................................................................31
2.2.2. Các yếu tố cấu thành TQM.....................................................................................................31
2.2.3. Triển khai áp dụng TQM........................................................................................................32
2.3. Quản lý chất lượng bằng thử nghiệm (Testing) trong ngành may..........................................35
2.3.1. QA (Quality Assurance)..........................................................................................................36
2.3.2. QC (Quality Control)..............................................................................................................37
2.4. Công cụ kiểm soát chất lượng....................................................................................................39
CHƯƠNG 3: GIÁM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG TRONG QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT MAY CÔNG
NGHIỆP............................................................................................................................................. 42
3.1. Giám định chất lượng trong quá trình sản xuất. (In process Inspection)..............................42
3.1.1. Giám định nguyên phụ liệu đầu vào.......................................................................................42
3.1.2. Giám định quá trình trải vải, cắt............................................................................................48
3.1.3. Giám định công đoạn sản xuất................................................................................................53
1
3.2. Giám định sản phẩm may..........................................................................................................61
3.3. Xác định khối lượng sản phẩm giám định................................................................................61
TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................................................................64
2