Khảo sát sự hài lòng của các bệnh nhân sa sinh dục đã được điều trị tại Bệnh viện Phụ sản Trung ương năm 2024–2025

Sa sinh dục (SSD), hay còn gọi là sa cơ quan vùng chậu, là một tình trạng phổ biến ở phụ nữ, đặc biệt là những người đã sinh nở nhiều lần, lớn tuổi, hoặc làm việc nặng nhọc. Mặc dù không đe dọa tính mạng, SSD ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng cuộc sống, sức khỏe thể chất, tinh thần và khả năng sinh hoạt xã hội. Mục tiêu điều trị không chỉ là phục hồi giải phẫu mà còn cải thiện chức năng cơ quan sinh dục và nâng cao chất lượng cuộc sống. Trong bối cảnh này, sự hài lòng của người bệnh đóng vai trò ngày càng quan trọng như một thước đo hiệu quả dịch vụ y tế, thể hiện cách tiếp cận lấy người bệnh làm trung tâm. Hiện nay, các nghiên cứu tập trung vào kết quả điều trị nhiều hơn là mức độ hài lòng của bệnh nhân. Vì vậy, nghiên cứu này nhằm khảo sát mức độ hài lòng của bệnh nhân sau điều trị sa sinh dục tại Bệnh viện Phụ sản Trung ương giai đoạn 2024–2025.

Các nhà quản lý bệnh viện, chuyên gia sản phụ khoa, nhà hoạch định chính sách y tế và các nhà nghiên cứu về chất lượng dịch vụ y tế.

Nghiên cứu này tiến hành khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân đã điều trị sa sinh dục (SSD) tại Bệnh viện Phụ sản Trung ương trong giai đoạn 2024–2025, với mục tiêu đánh giá tổng thể chất lượng dịch vụ y tế. Phương pháp nghiên cứu là mô tả cắt ngang, khảo sát 135 bệnh nhân đã thực hiện phẫu thuật Crossen, Manchester hoặc Richter từ tháng 5/2024 đến tháng 5/2025. Dữ liệu được thu thập từ hồ sơ bệnh án và phiếu khảo sát dựa trên tiêu chuẩn của Bộ Y tế, đánh giá sự hài lòng của người bệnh trên năm khía cạnh chính: thủ tục hành chính, cơ sở vật chất, thái độ nhân viên y tế, chất lượng dịch vụ và chi phí điều trị.

Kết quả cho thấy mức độ hài lòng tổng thể sau điều trị SSD rất cao, với 87,2% bệnh nhân hài lòng. Tỷ lệ “rất hài lòng” về thủ tục hành chính vượt quá 91,0%. Về cơ sở vật chất, sự hài lòng dao động từ 77,0% đến 95,6%, mặc dù một số yếu tố như biển báo và căng tin còn có thể cải thiện. Đặc biệt, sự hài lòng đối với thái độ của nhân viên y tế và chất lượng cung cấp dịch vụ dao động từ 88,9% đến 98,5%, cho thấy sự chuyên nghiệp và tận tâm. Đáng chú ý, 95,6% bệnh nhân nhận định chi phí điều trị tương xứng với kết quả.

Những phát hiện này khẳng định bệnh viện đã thành công trong việc cung cấp các dịch vụ y tế hiệu quả, chất lượng cao với chi phí hợp lý, đáp ứng kỳ vọng của người bệnh. Mặc dù có những điểm cần cải thiện nhỏ, nhưng mức độ hài lòng cao, đặc biệt về chi phí điều trị, có ý nghĩa quan trọng trong việc xây dựng lòng tin. Nghiên cứu cung cấp dữ liệu quý giá cho các chiến lược cải thiện trải nghiệm và nâng cao chất lượng chăm sóc theo hướng lấy bệnh nhân làm trung tâm, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của sự hài lòng trong đánh giá hiệu quả của phương pháp điều trị sa sinh dục.