Khảo sát ý kiến phản hồi 360o về kỹ năng giao tiếp trong việc hỏi bệnh sử của sinh viên Y5 Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh tại bệnh viện thực hành

Kỹ năng giao tiếp là năng lực cốt lõi trong y học, đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng mối quan hệ tin cậy giữa nhân viên y tế và người bệnh, từ đó nâng cao chất lượng chăm sóc và đảm bảo an toàn cho bệnh nhân. Mặc dù đã được công nhận là một trong những chuẩn năng lực cơ bản trong đào tạo y khoa, sinh viên thường thiếu cơ hội thực hành và đánh giá toàn diện kỹ năng này trong môi trường lâm sàng. Nghiên cứu này nhằm mục tiêu mô tả tỉ lệ sinh viên Y khoa năm thứ năm tại Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh có khả năng áp dụng tốt kỹ năng giao tiếp khi khai thác bệnh sử tại các cơ sở thực hành lâm sàng, qua đó góp phần định hướng các chương trình đào tạo hiệu quả hơn.

Giảng viên y khoa, nhà quản lý giáo dục y tế, sinh viên y khoa và các nhà hoạch định chính sách y tế quan tâm đến chất lượng đào tạo y khoa và an toàn người bệnh.

Kỹ năng giao tiếp là yếu tố thiết yếu trong chăm sóc sức khỏe, góp phần nâng cao chất lượng điều trị và an toàn người bệnh. Nghiên cứu đã thực hiện khảo sát ý kiến phản hồi 360 độ về khả năng giao tiếp của 211 sinh viên y khoa năm thứ năm tại Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh khi khai thác bệnh sử tại các bệnh viện thực hành. Phương pháp nghiên cứu cắt ngang mô tả, sử dụng bộ câu hỏi tự điền gồm 12 câu hỏi, thu thập dữ liệu từ tháng 11/2024 đến 04/2025. Kết quả cho thấy 94% sinh viên được phản hồi là đã áp dụng tốt và thành thạo kỹ năng giao tiếp. Tuy nhiên, phân tích sâu hơn qua phản hồi 360 độ từ nhiều đối tượng (sinh viên, người bệnh, giảng viên/nhân viên y tế) đã chỉ ra những khác biệt đáng kể trong nhận thức và kỳ vọng về kỹ năng giao tiếp. Sinh viên có xu hướng tự đánh giá cao hơn, trong khi người bệnh chú trọng sự thấu cảm và tôn trọng, còn giảng viên/nhân viên y tế tập trung vào chuẩn mực chuyên môn và những kỹ năng cần cải thiện như khen ngợi, khuyến khích và lắng nghe. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của phản hồi đa chiều để có cái nhìn toàn diện, khách quan về năng lực giao tiếp của sinh viên, từ đó cải thiện chương trình đào tạo và nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân.