
BỘ NỘI VỤ
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
*************
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI HỘI SỞ CHÍNH
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
MỘT THÀNH VIÊN ĐẠI DƢƠNG
Khóa luận tốt nghiệp ngành
Ngƣời hƣớng dẫn
Sinh viên thực hiện
Mã số sinh viên
Khóa
Lớp
: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
: THS. NGUYỄN MẠNH CHỦ
: NGUYỄN MAI VÂN
: 2005QTNC091
: 2020-2024
: 2005QTNC
Hà Nội - 2024

LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan tất cả nội dung trong bài khóa luận tốt nghiệp “Đào tạo nhân
lực tại Hội sở chính Ngân hàng Thƣơng mại Trách nhiệm Hữu hạn Một thành
viên Đại Dƣơng” là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân em. Đồng thời, các số
liệu, nội dung đƣợc trình bày trong khóa luận này hoàn toàn hợp lệ, trung thực, rõ ràng
và có nguồn gốc cụ thể. Kết quả nghiên cứu đƣợc trình bày trong khóa luận chƣa từng
đƣợc công bố trong bất cứ công trình nào khác.
Em xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình.
Sinh viên
Nguyễn Mai Vân

LỜI CẢM ƠN
Trƣớc tiên, em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành nhất đến ThS. Nguyễn Mạnh
Chủ đã tận tình chỉ bảo và tạo mọi điều kiện để em có thể hoàn thành khóa luận tốt
nghiệp một cách tốt nhất.
Em xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Quản trị nhân lực
trƣờng Học viện Hành chính Quốc gia đã giúp đỡ, dạy bảo đƣa đến những kiến thức bổ
ích trong suốt thời gian em tham gia học tập tại trƣờng, đặc biệt là trong giai đoạn làm
khóa luận tốt nghiệp.
Trong quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp, do thiếu kinh nghiệm, hạn chế về
mặt lý luận cũng nhƣ thời gian nghiên cứu còn hạn chế, khóa luận không thể tránh khỏi
những sai sót. Em rất mong nhận đƣợc những ý kiến đóng góp của các thầy, cô giáo và
các bạn để khóa luận đƣợc hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
CBNV
Cán bộ nhân viên
CNTT
Công nghệ thông tin
HĐTV
Hội đồng thành viên
NHNN
Ngân hàng Nhà nƣớc
NLĐ
Ngƣời lao động
NNL
Nguồn nhân lực
OCEANBANK
Ngân hàng Thƣơng mại Trách nhiệm Hữu hạn Một thành viên
Đại Dƣơng
TM
Thƣơng mại
TNHH
Trách nhiệm Hữu hạn
TTĐT
Trung tâm Đào tạo

DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ
BẢNG
NỘI DUNG
TRANG
Bảng 2.1
Cơ cấu lao động tại Hội sở chính Ngân hàng OceanBank
29
Bảng 2.2
Mục tiêu của một số khóa đào tạo tại Hội sở chính OceanBank
năm 2023
36
Bảng 2.3
Chi phí đào tạo nhân lực tại Hội sở OceanBank qua các năm
42
Bảng 2.4
Kết quả đào tạo CBNV Hội sở chính năm 2020-2023
45
SƠ ĐỒ
NỘI DUNG
TRANG
Sơ đồ 1.1
Quy trình đào tạo nhân lực
11
Sơ đồ 2.1
Sơ đồ cơ cấu tổ chức Hội sở chính Ngân hàng OceanBank
27
HÌNH
NỘI DUNG
TRANG
Hình 1.1
Mô hình Kirkpatrick đánh giá hiệu quả đào tạo theo từng cấp độ
21
BIỂU ĐỒ
NỘI DUNG
TRANG
Biểu đồ
2.1
Tổng hợp nhu cầu đào tạo của cán bộ nhân viên Hội sở năm
2023
34

