B NI V
HC VIN HÀNH CHÍNH QUC GIA
KHOA QUN TR NHÂN LC
*************
KHÓA LUN TT NGHIP
ĐÀO TẠO NHÂN LC TI HI S CHÍNH
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TRÁCH NHIM HU HN
MỘT THÀNH VIÊN ĐẠI DƢƠNG
Khóa lun tt nghip ngành
Ngƣời hƣớng dn
Sinh viên thc hin
Mã s sinh viên
Khóa
Lp
: QUN TR NHÂN LC
: THS. NGUYN MNH CH
: NGUYN MAI VÂN
: 2005QTNC091
: 2020-2024
: 2005QTNC
Hà Ni - 2024
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan tất c ni dung trong bài khóa lun tt nghip “Đào tạo nhân
lc ti Hi s chính Ngân hàng Thƣơng mại Trách nhim Hu hn Mt thành
viên Đại Dƣơng” công trình nghiên cu thc s ca nhân em. Đồng thi, các s
liu, nội dung đƣc trình bày trong khóa lun y hoàn toàn hp l, trung thc, ràng
ngun gc c th. Kết qu nghiên cứu đƣợc trình y trong khóa luận chƣa từng
đƣợc công b trong bt c công trình nào khác.
Em xin chu trách nhim v đề tài nghiên cu ca mình.
Sinh viên
Nguyn Mai Vân
LI CM ƠN
Trƣc tiên, em xin y t li cảm ơn chân thành nhất đến ThS. Nguyn Mnh
Ch đã tận nh ch bo to mọi điu kiện để em th hoàn thành khóa lun tt
nghip mt cách tt nht.
Em xin gi li cảm ơn tới tp th n b, ging viên khoa Qun tr nhân lc
trƣng Hc vin Hành chính Quốc gia đã giúp đỡ, dy bo đƣa đến nhng kiến thc b
ích trong sut thi gian em tham gia hc tp tại trƣờng, đặc biệt trong giai đon làm
khóa lun tt nghip.
Trong quá trình thc hin khóa lun tt nghip, do thiếu kinh nghim, hn chế v
mt lý luận cũng nhƣ thời gian nghiên cu còn hn chế, khóa lun không th tránh khi
nhng sai sót. Em rt mong nhận đƣợc nhng ý kiến đóng góp của các thy, cô giáo
các bạn để khóa luận đƣợc hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
DANH MC T VIT TT
CBNV
Cán b nhân viên
CNTT
Công ngh thông tin
HĐTV
Hi đng thành viên
NHNN
Ngân hàng Nhà nƣớc
NLĐ
Ngƣi lao đng
NNL
Ngun nhân lc
OCEANBANK
Ngân hàng Thƣơng mi Trách nhim Hu hn Mt thành viên
Đại Dƣơng
TM
Thƣơng mại
TNHH
Trách nhim Hu hn
TTĐT
Trung tâm Đào to
DANH MC BNG, BIỂU, SƠ ĐỒ
BNG
NI DUNG
TRANG
Bng 2.1
Cơ cấu lao động ti Hi s chính Ngân hàng OceanBank
29
Bng 2.2
Mc tiêu ca mt s khóa đào tạo ti Hi s chính OceanBank
năm 2023
36
Bng 2.3
Chi phí đào to nhân lc ti Hi s OceanBank qua các năm
42
Bng 2.4
Kết qu đào tạo CBNV Hi s chính năm 2020-2023
45
SƠ Đ
NI DUNG
TRANG
Sơ đồ 1.1
Quy trình đào tạo nhân lc
11
đồ 2.1
đồ cơ cu t chc Hi s chính Ngân hàng OceanBank
27
NH
NI DUNG
TRANG
nh 1.1
Mô hình Kirkpatrick đánh giá hiu qu đào tạo theo tng cấp độ
21
BIU Đ
NI DUNG
TRANG
Biểu đồ
2.1
Tng hp nhu cầu đào tạo ca cán b nhân viên Hi s m
2023
34