TR NG ĐI H C CÔNG NGHI P TH C PH MƯỜ
TP.HCM
KHOA QU N TR KINH DOANH & DU L CH
KHÓA LU N T T NGHI P
NGÀNH QU N TR KINH DOANH
GI I PHÁP PHÁT TRI N D CH V NGÂN
HÀNG BÁN L T I NHTM C PH N PHÁT
TRI N NHÀ ĐNG B NG SÔNG C U
LONG (MHB) _ CHI NHÁNH CH L N
GI NG VIÊN H NG D N ƯỚ : Th.S PH M MINH LUÂN
SINH VIÊN TH C HI N : NGUY N TH M DUYÊN
Chuyên ngành : MARKETING
L p : 01DHQT2
Khóa : 01
Thành ph H Chí Minh, tháng 06 năm 2014
TR NG ĐI H C CÔNG NGHI P TH C PH M TP.HCM ƯỜ
KHOA QU N TR KINH DOANH & DU L CH
KHÓA LU N T T NGHI P
NGÀNH QU N TR KINH DOANH
GI I PHÁP PHÁT TRI N D CH V NGÂN
HÀNG BÁN L T I NHTM C PH N PHÁT
TRI N NHÀ ĐNG B NG SÔNG C U LONG
(MHB) _ CHI NHÁNH CH L N
GI NG VIÊN H NG D N ƯỚ : Th.S PH M MINH LUÂN
SINH VIÊN TH C HI N : NGUY N TH M DUYÊN
Chuyên ngành : MARKETING
L p : 01DHQT2
Khóa : 01
L I C M N Ơ
L i đu tiên em xin chân thành c m n đn Th y, Cô c a tr ng Đi ơ ế ườ
h c Công Nghi p Th c Ph m thành ph H Chí Minh nh ng ng i đã ườ
tr c ti p gi ng d y, truy n đt cho em nhi u ki n th c b ít. Đó là n n ế ế
t ng c b n, là nh ng hành trang quý giá cho em v ng b c trong th i gian ơ ướ
làm khóa lu n, cũng nh trong s nghi p sau này. Bên c nh đó, em cũng ư
chân thành c m n Th y, Cô bên văn phòng đã h tr cho em su t b n năm ơ
h c cũng nh th i gian làm khóa lu n. ư
Đ có nh ng ki n th c, kinh nghi m đy b ích và h u hi u, em xin g i ế
l i c m n chân thành đn toàn th Ban lãnh đo, tr ng b ph n Bán l ơ ế ưở
và các anh ch b ph n Bán l cũng nh các phòng ban khác c a Ngân hàng ư
MHB _ Chi nhánh Ch L n.C m n m i ng i đã t o đi u ki n cho em ơ ườ
có th tìm hi u th c t v nghi p v bán l và cung c p cho em nh ng ế ế
thông tin, s li u đ h tr cho bài lu n văn.
Và cu i cùng em xin chân thành c m n đn th y Ph m Minh Luân, ơ ế
ng i đã t n tình quan tâm, giúp đ em trong th i gian qua cũng nh gi iườ ư
đáp m i th c m c trong quá trình làm khóa lu n, em m i có th hoàn thành
bài lu n văn này.
Trong quá trình làm khóa lu n, do kinh nghi m còn ít và ki n th c ch a ế ư
sâu r ng nên bài báo cáo ch c s có sai sót. Mong nh n đc s đóng góp, ượ
nh n xét t phía quý Th y, Cô và các anh ch trong Ngân hàng đ em có
th rút ra đc nhi u kinh nghi m b ích cho công vi c sau này. ượ
Chân thành c m n! ơ
Tp.HCM, ngày….tháng….năm….
SVTH
Nguy n Th M Duyên
i
L I CAM ĐOAN
Tôi tên là: Nguy n Th M Duyên.
Sinh ngày 02 tháng 11 năm 1992.
Quê quán: Th Xã Tây Ninh.
Hi n đang là sinh viên Tr ng Đi H c Công Nghi p Th c Ph m Tp. H Chí ườ
Minh, l p 01DHQT2.
Tôi cam đoan đ tài Gi i pháp phát tri n DVNHBL t i NHTM c ph n Phát
tri n nhà đng b ng sông C u Long (MHB) _ Chi nhánh Ch L n là bài
nghiên c u tâm huy t do ế chính tôi th c hi n, không sao chép b t k tài li u nào
và tôi ch u trách nhi m hoàn toàn nh ng n i dung th hi n.
………..ngày…..tháng……..năm 2014
Sinh viên th c hi n
ii