
TR NG ĐI H C CÔNG NGHI P TH C PH MƯỜ Ạ Ọ Ệ Ự Ẩ
TP.HCM
KHOA QU N TR KINH DOANH & DU L CH Ả Ị Ị
KHÓA LU N T T NGHI PẬ Ố Ệ
NGÀNH QU N TR KINH DOANH Ả Ị
GI I PHÁP ẢPHÁT TRI N D CH V NGÂNỂ Ị Ụ
HÀNG BÁN LẺ T I NHTM C PH N PHÁTẠ Ổ Ầ
TRI N NHÀ ĐNG B NG SÔNG C UỂ Ồ Ằ Ử
LONG (MHB) _ CHI NHÁNH CH L NỢ Ớ
GI NG VIÊN H NG D NẢ ƯỚ Ẫ : Th.S PH M MINH LUÂNẠ
SINH VIÊN TH C HI NỰ Ệ : NGUY N TH M DUYÊNỄ Ị Ỹ
Chuyên ngành : MARKETING
L p : 01DHQT2ớ
Khóa : 01

Thành ph H Chí Minh, tháng 06 năm 2014ố ồ

TR NG ĐI H C CÔNG NGHI P TH C PH M TP.HCM ƯỜ Ạ Ọ Ệ Ự Ẩ
KHOA QU N TR KINH DOANH & DU L CH Ả Ị Ị
KHÓA LU N T T NGHI PẬ Ố Ệ
NGÀNH QU N TR KINH DOANH Ả Ị
GI I PHÁP ẢPHÁT TRI N D CH V NGÂNỂ Ị Ụ
HÀNG BÁN LẺ T I NHTM C PH N PHÁTẠ Ổ Ầ
TRI N NHÀ ĐNG B NG SÔNG C U LONGỂ Ồ Ằ Ử
(MHB) _ CHI NHÁNH CH L NỢ Ớ
GI NG VIÊN H NG D NẢ ƯỚ Ẫ : Th.S PH M MINH LUÂNẠ
SINH VIÊN TH C HI NỰ Ệ : NGUY N TH M DUYÊNỄ Ị Ỹ
Chuyên ngành : MARKETING
L p ớ : 01DHQT2
Khóa : 01

L I C M NỜ Ả Ơ
L i đu tiên em xin chân thành c m n đn Th y, Cô c a tr ng Điờ ầ ả ơ ế ầ ủ ườ ạ
h c Công Nghi p Th c Ph m thành ph H Chí Minh – nh ng ng i đãọ ệ ự ẩ ố ồ ữ ườ
tr c ti p gi ng d y, truy n đt cho em nhi u ki n th c b ít. Đó là n nự ế ả ạ ề ạ ề ế ứ ổ ề
t ng c b n, là nh ng hành trang quý giá cho em v ng b c trong th i gianả ơ ả ữ ữ ướ ờ
làm khóa lu n, cũng nh trong s nghi p sau này. Bên c nh đó, em cũngậ ư ự ệ ạ
chân thành c m n Th y, Cô bên văn phòng đã h tr cho em su t b n nămả ơ ầ ỗ ợ ố ố
h c cũng nh th i gian làm khóa lu n.ọ ư ờ ậ
Đ có nh ng ki n th c, kinh nghi m đy b ích và h u hi u, em xin g iể ữ ế ứ ệ ầ ổ ữ ệ ử
l i c m n chân thành đn toàn th Ban lãnh đo, tr ng b ph n Bán lờ ả ơ ế ể ạ ưở ộ ậ ẻ
và các anh ch b ph n Bán l cũng nh các phòng ban khác c a Ngân hàngị ộ ậ ẻ ư ủ
MHB _ Chi nhánh Ch L n.C m n m i ng i đã t o đi u ki n cho emợ ớ ả ơ ọ ườ ạ ề ệ
có th tìm hi u th c t v nghi p v bán l và cung c p cho em nh ngể ể ự ế ế ệ ụ ẻ ấ ữ
thông tin, s li u đ h tr cho bài lu n văn.ố ệ ể ổ ợ ậ
Và cu i cùng em xin chân thành c m n đn th y Ph m Minh Luân,ố ả ơ ế ầ ạ
ng i đã t n tình quan tâm, giúp đ em trong th i gian qua cũng nh gi iườ ậ ỡ ờ ư ả
đáp m i th c m c trong quá trình làm khóa lu n, em m i có th hoàn thànhọ ắ ắ ậ ớ ể
bài lu n văn này.ậ
Trong quá trình làm khóa lu n, do kinh nghi m còn ít và ki n th c ch aậ ệ ế ứ ư
sâu r ng nên bài báo cáo ch c s có sai sót. Mong nh n đc s đóng góp,ộ ắ ẽ ậ ượ ự
nh n xét t phía quý Th y, Cô và các anh ch trong Ngân hàng đ em cóậ ừ ầ ị ể
th rút ra đc nhi u kinh nghi m b ích cho công vi c sau này.ể ượ ề ệ ổ ệ
Chân thành c m n!ả ơ
Tp.HCM, ngày….tháng….năm….
SVTH
Nguy n Th M Duyênễ ị ỹ
i

L I CAM ĐOANỜ
Tôi tên là: Nguy n Th M Duyên.ễ ị ỹ
Sinh ngày 02 tháng 11 năm 1992.
Quê quán: Th Xã Tây Ninh.ị
Hi n đang là sinh viên Tr ng Đi H c Công Nghi p Th c Ph m Tp. H Chíệ ườ ạ ọ ệ ự ẩ ồ
Minh, l p 01DHQT2.ớ
Tôi cam đoan đ tài “ềGi i pháp phát tri n DVNHBL t i ả ể ạ NHTM c ph n Phátổ ầ
tri n nhà đng b ng sông C u Long (MHB) ể ồ ằ ử _ Chi nhánh Ch L nợ ớ ” là bài
nghiên c u tâm huy t doứ ế chính tôi th c hi n, không sao chép b t k tài li u nàoự ệ ấ ỳ ệ
và tôi ch u trách nhi m hoàn toàn nh ng n i dung th hi n.ị ệ ữ ộ ể ệ
………..ngày…..tháng……..năm 2014
Sinh viên th c hi nự ệ
ii

