TRƯỜNG
ĐẠI
HỌC NGOẠI
THƯƠNG
KHOA
KINH TẾ VÀ KINH
DOANH
QUỐC TẾ
CHUYÊN NGÀNH
KINH TÊ
Đối
NGOẠI
KHÓA
LUẬN TÓT NGHIỆP
Đề tài:
GOM HÀNG VÀ
GIẢI
PHÁP PHÁT
TRIỂN
DỊCH
vụ GOM HÀNG
CỦA
CỒNG
TY
HANOTRANS
THƯ V
t
£ N
«SUAI
'- .0 •-•
Sinh
viên
thực
hiện
Lớp
Khoa
Giáo viên
hướng dn
Ị
toát
{
Nguyễn
Thị
Thúy
Lỉnh
;
Pháp
Ì
,K43
ĩ
PGS.TS.
Nguyễn
Nhu
Tiên
Hà
Nội -
2008
MỤC LỤC
MỤC LỤC
Lòi mở
đầu
Ì
Chương
ì:
Khái quát
về
dịch
vụ gom hàng 3
1.1.
Khái
niệm
về
gom hàng và
quy
trình
gom hàng 3
1.1.1.
Định
nghĩa về
gom hàng: 3
1.1.2.
Quy
trình
gom hàng: 4
1.2.
Cơ
sở
pháp
lý
của
hoạt
động
gom hàng 5
1.2.1. Vai trò
của
người
gom
hàng.
5
1.2.2.Trách
nhiệm của
người
gom
hàng:
5
1.2.3. Trách
nhiệm của
người gửi
hàng
lẻ và người
nhận hàng
lẻ:
7
1.2.3.1. Trách nhiệm của người gửi
hàng
:
7
1.2.3.2. Trách
nhẹm
của người nhận
hàng
lè
8
1.3.
Lọi
ích
của
gom hàng và
tiêu
chuẩn
để
trở
thành
người
gom hàng 8
1.3.1. Lợi ích của
gom hàng: 8
1.3.1.1.
Đối
với người gửi hàng:
8
1.3.1.2.
Đoi
với người chuyên
chở: 8
1.3.1.3..Đối với người
gom
hàng:
9
1.3.2. Tiêu chuẩn
đế
trở thành người
gom
hàng.
9
1.4.Vận đơn gom hàng
(
House
B/L,
House
AWB) lo
Chương
li:
Thực
trạng
kinh
doanh
dịch
vụ gom hàng
tại
Hanotrans
14
2.1.
Khái
quát
về
công
ty
Hanotrans
14
2.1.1.
Quá
trình hình thành và phát triển
của
Hanotrans
14
2.1.2. Tình hình kinh
doanh của công ty. 17
2.1.2.1.
Các
dịch
vụ mà
hiện nay công ty cung cấp:
17
2.ự.2.2.Hoạt
động
thực tế của các
phòng
kinh doanh
và
chi nhánh :.. 19
2.2.
Dịch
vụ gom hàng
tại
Hanotrans
23
2.2.1.
Giới
thiệu
về phòng Seo
Export.
23
2.2.1.1.
Cơ
cấu
nhân
sự
của
phòng
Seo
Export.
23
2.2.1.2.
Quy
trình
làm
việc
của
phòng
Seo
Export:
23
2.2.1.3.
Quy
trình
gom hàng 30
2.2.2.
Thực
tế
kinh doanh dịch vụ gom hàng
tại
Hanotrans: 33
2.2.2.1.
Cơ
sở vật
chất
cho
hoạt động
gom hàng: 34
2.2.2.2.
Hệ
thống
đại lý:
35
2.2.2.3. Trình
độ
của đội
ngũ
cán bộ:
37
2.2.2.4.
Quan hệ
với các
hãng
tàu
hoặc
các
công
ty
giao
nhận
khác.
.38
2.2.2.5.
Kết quả
tính
doanh
dịch
vụ gom hàng
của
phòng Seo
Export
trong những
năm qua
:
38
2.3.
Những khó khăn gặp
phải
trong
kinh
doanh
dịch
vụ gom hàng của
công
tỵ
và nguyên nhân
của
những
khó khăn đó 43
2.3.1.Những khó khăn của Hanotrans trong
việc
cung cấp dịch vụ gom
hàng 45
2.3.1.1.
Thứ
nhất, việc phải chuyn giao
hàng hóa qua
nhiều
cấp
đại lý
là bất cập lớn
nhất trong chuỗi cung
cấp
dịch
vụ
của
công ty.
45
2.3.1.2.
Thứ
hai, là
sự
cạnh tranh
của các
đơn
vị
hoạt
động
cùng ngành.
48
2.3.1.3.
Thứ
ba,
Hanotrans
gần như
không
có
hàng
chi
định
50
2.3.2.Những nguyên nhân gây ra những bất cập trong hoạt động gom
hàng của Hanotrans 51
2.3.2.1.Nguyên nhân
chủ
quan
:
51
2.3.2.2.
Nguyên
nhân khách quan:
54
Chương
ni:
Một
số giải
pháp phát
triển
dịch
vụ gom hàng 57
tại
Hanotrans
57
3.1.
Định
hướng
phát
triển
dịch
vụ gom hàng
tại
Hanotrans
57
3.1.1.
Những mục
tiêu
phát
triển
trong ngắn hạn
3.1.1. l.Đổi với hoạt
động
kinh doanh :
3.1.1.2.ĐỐÌ với nguồn
nhân
lực :
3.1.1.3ĐỐÍ với việc quy trì và tìm kiếm khách
hàng
:
3.1.2.
Những mục
tiêu
phát
triển
trong trung hạn
3.1.2. l.Đối với việc
mở
rộng thị trường
ĩ. 1.2.2.ĐỐÌ với quy
mô
vốn :
ỉ. 1.2. ĩ. Thay đoi trụ sở chính :
59
3.1.2.4.Đối với các đích
vụ
:
60
3.1.2.5.ĐỐỈ với nguồn
nhân
lực :
60
3.1.3.
Định hướng phát
triển
trong dài hạn
:
60
3.1.3. l.Đối với hoạt động
gom hàng
:
60
3.1.3.2.
Quy mô
vòn của công ty và hình thữc công ty :
60
3.1.3.3.Đối với lĩnh vực hoạt động :
61
3.1.3.4.Đối với nguồn
nhăn
lực :
61
3.2.
Giải
pháp để phát
triển
dịch
vụ gom hàng
tại
Hanotrans
61
3.2.1.
Thứ
nhất,
tăng cường cơ sở
vật chất
phục vụ cho hoạt động gom
hàng: 62
3.2.1.1. Cải thiện
và mở
rộng hệ thong kho bãi:
62
3.2.1.2.
Mua
thêm các
phương
tiện phục
vụ
cho việc
vận
chuyến
và
xếp
hàng
hóa lên container
62
3.2.2.
Thứ
hai,
đấy mạnh công
tác
duy
trì
và ám kiếm khách
hàng.....
63
3.2.2,1. Thường xuyên giữ liên lạc với các khách
hàng
quen thuộc: ...63
3.2.2.2.
Xây dựng một chê độ ưu
đãi
về
giá
cước
đoi với
các khách
hàng quen thuộc
và những
khách hàng gửi hàng so lượng lớn
64
3.2.2.3. Tiếp
cận các
khách
hàng
thuộc
nhóm
khách
hàng ở các khu
công nghiệp
và
làng nghê :
64
3.2.3.
Thứ
ba,
tăng cường hoạt động marketìng
giới thiệu
dịch vụ: 65
