iv
PHỤ LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................. 1
1. Lý do chọn đề tài: ......................................................................................................... 1
2. Mục đích nguyên cứu: .................................................................................................. 1
3. Phạm vi nghiên cứu: ..................................................................................................... 1
4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................. 1
5. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp ................................................................................. 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ
CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 ............................................. 2
1.1 Khái niệm về chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng. ................................. 2
1.1.1Khái niệm về chất lượng và tầm quan trọng của chất lượng. ............................ 2
1.1.1.1 Khái niệm về chất lượng ............................................................................ 2
1.1.1.2 Tầm quan trọng của chất lượng ................................................................. 3
1.1.2 Khái niệm về HTQLCL và tầm quan trọng của HTQLCL .............................. 3
1.1.2.1 Khái niệm về HTQLCL ............................................................................. 3
1.1.2.2 Tầm quan trọng của HTQLCL ................................................................... 3
1.2 Những nét chính về HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. ........................ 4
1.2.1 Giới thiệu về tổ chức quốc tế ISO và bộ tiêu chuẩn ISO 9000 ........................ 4
1.2.1.1 Giới thiệu về tổ chức quốc tế ISO .............................................................. 4
1.2.1.2 Giới thiệu về bộ tiêu chuẩn ISO 9000 ....................................................... 4
1.2.2 Giới thiệu bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2008 .......................................................... 6
1.2.3 Sơ đồ tổng quát quá trình áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong tổ chức,
doanh nghiệp. ............................................................................................................ 9
1.2.4 Lợi ích của việc áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2008 ................................ 11
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ QLCL THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008
TẠI CÔNG TY TNHH HONG IK VINA. ................................................................. 12
2.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Hong Ik Vina. ....................................................... 12
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Hong Ik Vina. ......... 12
2.1.2 Các sản phẩm của Công ty Hong Ik Vina ...................................................... 12
2.1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Hong Ik Vina ........................................ 13
2.1.4 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của Công ty TNHH Hong Ik Vina ....................... 14
2.1.4.1 Đặc điểm tổ chức sản xuất ....................................................................... 14
