i
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HỒ CHÍ MINH
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH
TÍCH HỢP HỆ THỐNG CMC SÀI GÒN
Ngành: Quản trị kinh doanh
Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp
Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Nguyễn Phú Tụ
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Hoàng Thái Bình
MSSV: 1311140493 Lớp: 13DQD04
TP. Hồ Chí Minh, 2017
ii
MỤC LỤC
Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt ...................................................................... iv
Danh sách các bảng sử dụng ................................................................................... v
Danh sách các biểu đồ, đồ thị, sơ đồ, hình ảnh ................................................... vi
LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN
LỰC ........................................................................................................................... 3
1.1 Khái quát chung về nguồn nhân lực và hoạt động quản trị nguồn nhân
lực 3
1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực và vai trò của nguồn nhân lực đối vối
doanh nghiệp .................................................................................................... 3
1.1.2 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực, chức năng và vai trò của
quản trị nguồn nhân lực .................................................................................. 4
1.2 Những nội dung chủ yếu của công tác quản trị nguồn nhân lực trong
doanh nghiệp ........................................................................................................ 5
1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực ................................................................... 5
1.2.3 Tuyển dụng nhân lực .............................................................................. 6
1.2.4 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực................................................... 9
1.2.5 Lương, chế độ phúc lợi .........................................................................13
1.2.6 Kỷ luật, chế độ khen thưởng ................................................................14
1.2.7 Thôi việc .................................................................................................14
Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY TNHH TÍCH HỢP HỆ THỐNG CMC SÀI GÒN ..................15
2.1 Giới thiệu về Công ty TNHH tích hợp hệ thống CMC Sài Gòn ..............15
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển .........................................................15
2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ .............................................15
2.1.3 Thị trường và khách hàng ....................................................................19
2.1.4 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ......................20
2.2 Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty ....................21
2.2.1 Tình hình nhân sự tại công ty ..............................................................21
2.2.2 Thu nhập bình quân đầu người của người lao động .........................21
iii
2.2.3 Đặc điểm lao động theo giới tính, trình độ học vấn, trình độ chuyên
môn ..................................................................................................................22
2.2.4. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty TNHH
tích hợp hệ thông CMC Sài Gòn ..................................................................23
2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực .............................45
2.3.1 Môi trường bên trong ...........................................................................45
2.3.2 Môi trường bên ngoài ...........................................................................45
2.4 Những thuận lợi và khó khăn của công ty .................................................47
2.4.1 Những thuận lợi ....................................................................................47
2.4.2 Những khó khăn ....................................................................................47
Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIÚP CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH TÍCH HỢP HỆ THỐNG CMC SÀI
GÒN CÓ HIỆU QUẢ HƠN ..................................................................................49
3.1 Mục tiêu/ Định hướng của Công ty ............................................................49
3.2 Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực ........................50
3.3 Nâng cao hiệu quả công tác đào tạo nguồn nhân lực ...............................52
3.4 Nâng cao hiệu quả về chính sách lương, thưởng, các chế độ của công ty
..............................................................................................................................53
3.5 Một số giải pháp khác ..................................................................................54
KẾT LUẬN .............................................................................................................56
TÀI LIỆU THAM KHẢO .....................................................................................57
iv
Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt
Ký hiệu, chữ viết tắt
Giải thích
TNHH
Trách nhiệm hữu hạn
TTKD
Trung tâm kinh doanh
SP/GP/DV
Sản phẩm/Giải pháp/Dịch vụ
KH
Khách hàng
TV, TK, PM
Tư vấn, Triển khai, Quản trị dự án
QLDA
Quản lý dự án
TVGP/TKGP
Tư vấn giải pháp/ Triển khai giải pháp
DVTK
Dịch vụ triển khai
DA
Dự án
KD
Kinh doanh
TVGPN
Tư vấn giải pháp ngành
CNTT
Công nghệ thông tin
QLCL
Quản lý chất lương
GB
General Business
TT
Trung tâm
DN
Doanh nghiệp
TBP
Trưởng bộ phận
TPNS
Trưởng phòng nhân sự
TGĐ
Tổng giám đốc
PNS
Phòng nhân sự
NVTD
Nhân viên tuyển dụng
NVĐT
Nhân viên đào tạo
UV
Ứng viên
CBNV/NV
Cán bộ nhân viên/ Nhân viên
BHYT/BHXH
Bảo hiểm y tế/ Bảo hiểm xã hội
HĐLĐ
Hợp đồng lao động
NNL
Nguồn nhân lực
QTNNL
Quản trị nguồn nhân lực
v
Danh sách các bảng sử dụng
Bảng 2.1: Nhu cầu nhân viên của công ty năm từ năm 2014-2016 .........................24
Bảng 2.2: Tính số nhân viên thừa và thiếu cho từng công việc của năm 2016 .......24
Bảng 2.3: Tình hình công tác tuyển dụng nhân sự từ năm 2012-2016 ....................26
Bảng 2.4: Quy trình đào tạo .....................................................................................30
Bảng 2.5: Xác định đối tượng tham gia đào tạo ......................................................33
Bảng 2.6: Kết quả đào tạo năm 2016 theo từng bộ phận .........................................36
Bảng 2.7: Thu nhập trong thời gian thử việc ...........................................................41
Bảng 2.8: Thu nhập khi ký hợp đồng lao động........................................................41
Bảng 2.9: Danh sách nhân viên thôi việc từ năm 2014- 2016 .................................42
Bảng 2.10 : Quy trình thôi việc ................................................................................44
Bảng 3.1: Kế hoạch nhân sự năm 2017 ...................................................................49