TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TICO TRONG HOẠT ĐỘNG
CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA
XUẤT NHẬP KHẨU TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY
Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện
TS. LÊ THỊ VIỆT NGA NGUYỄN HỒNG NHUNG
Lớp: K54E2
Mã sinh viên : 18D130109
HÀ NỘI – 2021
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan: Khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh
tranh của Công ty Cổ phần quốc tế Tico trong hoạt động cung ứng dịch vụ giao
nhận hàng hóa xuất nhập khẩu trong giai đoạn hiện nay” là công trình nghiên cứu
của cá nhân tôi, không sao chép của bất kỳ ai.
Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về công trình nghiên cứu của riêng mình!
Hà Nội, ngày tháng năm 2021
Người cam đoan
ii
LỜI CẢM ƠN
Để có thể hoàn thành bài khóa luận đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh của
Công ty Cổ phần quốc tế Tico trong hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng
hóa xuất nhập khẩu trong giai đoạn hiện nay”, bên cạnh sự nỗ lực, cố gắng của bản
thân, thì em cũng đã nhận được rất nhiều sự hướng dẫn nhiệt tình, động viên giúp
đỡ của Thầy Cô giáo trong Khoa Kinh tế và Kinh doanh Quốc tế, Nhà trường cũng
như sự giúp đỡ của quý Công ty Cổ phần quốc tế Tico
Em xin cảm ơn các Thầy Cô trong trường Đại học Thương mại, cảm ơn Thầy
Cô khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế đã tạo điều kiện để em học tập, nghiên cứu,
tiếp thu kiến thức chuyên ngành một cách toàn diện, có hệ thống, bài bản nhất. Em
cũng xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS. Lê Thị Việt Nga – giáo viên trực
tiếp hướng dẫn em trong quá trình làm bài khóa luận- sự hướng dẫn tận tình của Cô
đã giúp em hoàn thành bài khóa luận này.
Qua đây, em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc, anh chị nhân viên tại
Công ty Cổ phần quốc tế Tico đã giúp em về mặt tư liệu, nhiệt tình chỉ bảo, tạo điều
kiện cho em hoàn thành bài khóa luận.
Trong quá trình thực hiện em biết mình không thể tránh được những điều thiếu
sót. Rất mong được sự chỉ dẫn và góp ý của quý thầy cô
Em xin chân thành cảm ơn!
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
MỤC LỤC .................................................................................................................. iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ...................................................iv
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ...................................................................................vi
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ............................... 1
1.1. Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu .............................................................. 1
1.2. Tổng quan vấn đề nghiên cứu ........................................................................... 1
1.3. Mục đích nghiên cứu .......................................................................................... 3
1.4. Đối tượng nghiên cứu: ....................................................................................... 3
1.5. Phạm vi nghiên cứu : ......................................................................................... 3
1.6. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................... 3
1.7. Kết cấu của khóa luận : ..................................................................................... 4
CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
TRONG HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA
XUẤT NHẬP KHẨU ................................................................................................ 5
2.1. Khái quát về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu ............................ 5
2.1.1 Khái niệm và nội dung của dịch vụ .................................................................. 5
2.1.2. Vai trò của dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK ............................................... 7
2.2. Khái quát về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong hoat động cung
ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK .................................................................... 8
2.2.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong hoạt động cung
ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK ..................................................................... 8
2.2.2. Các chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh trong hoạt động cung ứng dịch
vụ giao nhận hàng hóa .............................................................................................. 9
2.3. Những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh trong hoạt động cung
ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa ............................................................................ 12
2.3.1. Yếu tố bên ngoài ............................................................................................. 12
2.3.2. Yếu tố bên trong ............................................................................................. 14
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN QUỐC TẾ TICO TRONG HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ
GIAO NHẬN HÀNG HÓA XNK .......................................................................... 19
iv
3.1. Giới thiệu chung về công ty CPQT Tico ........................................................ 19
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ................................................................... 19
3.1.2. Các loại dịch vụ kinh doanh .......................................................................... 23
3.2. Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần quốc tế
Tico trong hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhâp khẩu .. 24
3.2.1. Phân tích thực trạng các chỉ tiêu thể hiện năng lực cạnh tranh của Công ty
Cổ phần quốc tế Tico trong hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa
XNK ........................................................................................................................... 24
3.2.2. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh trong hoạt động
cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK của Công ty Cổ phần quốc tế Tico . 33
3.3. Đánh giá năng lực cạnh tranh ......................................................................... 45
3.3.1 Thành công: .................................................................................................... 45
3.3.2. Hạn chế ........................................................................................................... 46
3.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế : .............................................................. 47
CHƯƠNG 4: PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG CUNG
ỨNG DICH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XNK .............................................. 50
4.1. Định hướng phát triển công ty CPQT Tico trong thời gian tới nhằm nâng
cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa
XNK .......................................................................................................................... 50
4.2. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động cung ứng dịch vụ
giao nhận hàng hóa XNK của công ty ................................................................... 51
4.2.1. Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh ................................... 51
4.3. Một số kiến nghị đối với cơ quan Nhà Nước ................................................. 53
4.3.1. Hoàn thiện hệ thống pháp luật ...................................................................... 53
4.3.2. Kiến nghị đối với cơ quan Hải quan ............................................................. 55
KẾT LUẬN .............................................................................................................. 57
TÀI LIỆU THAM KHẢO : .................................................................................... 58