B GIÁO DC ĐÀO TO
TRƯỜNG ĐI HC CÔNG NGH TP.HCM
KHOA K TOÁN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
KHÓA LUN TT NGHIP
THC TRNG HOT ĐNG CHO VAY NGN
HN VÀ MT S GII PHÁP NÂNG CAO CHT
NG DCH V CHO VAY NGN HN TI
NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIT NAM
(VIETINBANK) - CHI NHÁNH 12
Ngành: K TOÁN
Chuyên ngành: K TOÁN TÀI CHÍNH
Giảng viên hướng dn: TH.S HUNH TH NGUYN
Sinh viên thc hin: ĐỖ TH HNG NHT HOA
MSSV: 1211180197 Lp: 12DKTC02
TP. H CHÍ MINH, NĂM 20160
B GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TO
TRƯỜNG ĐI HC CÔNG NGH TP.HCM
KHOA K TOÁN – TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
KHÓA LUN TT NGHIP
THC TRNG HOT ĐNG CHO VAY NGN
HN VÀ MT S GII PHÁP NÂNG CAO CHT
NG DCH V TÍN DNG NGN HN TI
NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIT NAM
(VIETINBANK) - CHI NHÁNH 12
Ngành: K TOÁN
Chuyên ngành: K TOÁN TÀI CHÍNH
Giảng viên hướng dn: TH.S HUNH TH NGUYN
Sinh viên thc hin: ĐỖ TH HNG NHT HOA
MSSV: 1211180197 Lp: 12DKTC02
TP. H CHÍ MINH, NĂM 2016
i
LI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cu ca tôi. Nhng kết qu và các s liu trong báo
cáo tt nghiệp được thc hin tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh
12, không sao chép bt k ngun nào khác. Tôi hoàn toàn chu trách nhiệm trước nhà
trường v s cam đoan này.
TP. H Chí Minh, ngày 20 tháng 6 năm 2016
Sinh viên thc hin
Đỗ Th Hng Nht Hoa
ii
LI CM ƠN
Không có s thành công nào mà không gn lin vi nhng s h trợ, giúp đỡ dù ít hay
nhiu. Trong sut thi gian t khi bắt đầu hc tp ti ging đưng đi hc đến nay, em đã
nhận được rt nhiu s quan tâm, giúp đỡ ca quý thy cô và bn bè.
Vi lòng biết ơn sâu sắc nht, em xin gi li cảm ơn chân thành đến quý thy cô
trường Đại hc Công Ngh TP. H Chí Minh, đặc bit là các thy cô khoa Kế toán
Tài chính Ngân hàng đã dùng tri thức và tâm huyết ca mình truyền đạt, hướng dn cho
em nhng kiến thc v chuyên môn, k ng trong suốt bốn năm ngồi trên ghế nhà
trường. Cảm ơn trường Đi hcng Ngh TP. HCM và các thầy cô đã tạo điều kin cho
em tham gia vào đợt thưc tập b ích này nhằm tích lũy thêm được nhng kiến thc mi
và kinh nghim thc tin quý báu, áp dng đưc nhng kiến thc trong chuyên ngành
đào tạo, to tiền đề cho s nghip của tôi trong tương lai. Ngoài ra, em cũng xin gửi li
cm ơn đến Thc s Hunh Thế Nguyn là ging viên hưng dn ca em đã chia s,
hướng dn tận tình cũng như có những nhận xét đóng góp rất hu ích trong quá trình thc
hiện đề tài, giúp em có th hoàn thành bài báo cáo này.
Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban gm đốc ngân hàng TMCP Công Thương Việt
Nam Chi nhánh 12 đã cho phép và tạo điều kin thun lợi để em đưc thc tp tại đây,
cô Trn Th Bu Thoi- Trưởng phòng t chức hành chính đã tiếp nhn em vào thc tp
tại đơn v. Em xin cm ơn các anh ch ti Vietinbank- chi nhánh 12 đã nhiệt tình hướng
dẫn, giúp đỡ tn tình cho em trong sut quá trình thc tp ti ngânng và to mọi điều
kin thun li để em có th hoàn thành được bài báo cáo tt nghip.
Xin cảm ơn nhng ý kiến đóng góp, chia s chân thành ca các anh, ch và bn bè đ
đề tài được hoàn thin.
Cui cùng, em xin gi lời chúc đến các Thầy, Cô trường Đi hc Công Ngh TP. H
Chí Minh và các Anh, Ch đang công tác ti Vietinbank chi nhánh 12 sc khe và công
tác tốt. Chúc cho trường Đi hc Công Ngh TP. H Chí Minh ngày càng ln mnh và uy
tín. Chúc cho Vietinbank chi nhánh 12 ngày càng phát trin và bn vng.
Trân trng.
TP. H Chí Minh, ngày 20 tháng 6 năm 2016
Sinh viên thc hin
Đỗ Th Hng Nht Hoa
iii
iv