HC VIN HÀNH CHÍNH VÀ QUN TR CÔNG
KHOA KINH T
KHÓA LUN TT NGHIP
NÂNG CAO HIU QU VN TI CONTAINER ĐƯNG ST
CA CÔNG TY TNHH GII PHÁP VN TI RATRACO
H và tên sinh viên: Nguyn Qunh Chi
Mã sinh viên: 2105KTEA009
Giảng viên hướng dn: ThS. Phm Th Thanh Băng
HÀ NI 2025
1
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan rằng bài khóa luận tốt nghiệp này là kết quả nghiên cứu,
tìm hiểu của riêng em. Toàn bộ nội dung trong bài khóa luận được xây dựng dựa
trên các số liệu thực tế, tài liệu tham khảo đáng tin cậy và sự hướng dẫn từ giảng
viên hướng dẫn là cô Phạm Thị Thanh Băng.
Em khẳng định rằng khóa luận tốt nghiệp này không sao chép từ bất kỳ tài
liệu hay công trình nghiên cứu nào khác. Nếu có bất kỳ sai sót hoặc vi phạm nào
về tính trung thực trong báo cáo, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà
trường và các cơ quan liên quan.
2
LI CẢM ƠN
Trước tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Học viện Hành chính
Quản trị công, lãnh đạo Khoa Kinh tế cùng đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến
thức kỹ năng quý báu về hành chính, quản kinh tế quản trị công trong
suốt quá trình học tập tại Học viện.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc cô Phạm Thị Thanh Băng đã
luôn tận tâm đồng hành, định hướng và hỗ trợ em trong quá trình thực hiện đề tài
khóa luận. Những nhận xét, góp ý nghiêm túc và mang tính học thuật cao của cô
là cơ sở quan trọng giúp em hoàn thành bài luận này.
đã cố gắng hết mình, nhưng với giới hạn về thời gian kinh nghiệm
nghiên cứu, khóa luận không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được
sự đóng góp ý kiến từ quý thầy để hoàn thiện hơn trong các công trình nghiên cứu
sau này.
3
DANH MC T VIT TT
T viết tt
Nghĩa
TNHH
Trách nhim hu hn
ĐSVN
Đưng st Vit Nam
EU
Liên minh Châu Âu
VTĐS
Vn ti đưng st
ICD
Cng cn, cng nội địa
FT
Đơn vị đo lường
TMS
H thng qun lý vn ti
KCN
Khu công nghip
LVQT
Liên vn quc tế
4
DANH MC BNG
Bng 1.1 Vn tải hàng hoá năm 2023 theo phân ngành vn ti ............................... 19
Bng 2.1 Chức năng và nhiệm v các phòng ban ................................................... 26
Bng 2.2: Thông s kĩ thuật tham kho container lnh t phát độc lp ................... 31
Bng 2.3 Báo cáo kết qu hot đng kinh doanh ca công ty t năm 2021 – 2023 31
Bng 2.4 Kết qu kinh doanh vn tải hàng hoá giai đon 2021 2023 ................... 33
Bng 2.5 Bng mô t thi gian hoàn thành quy trình .............................................. 35
Bng 2.6 Kết qu thc hiện kinh doanh năm 2023 .................................................. 37
Bng 2.7 Thông tin các tuyến vn chuyn ch yếu ................................................. 37
Bảng 2.8 So sánh ưu, nhược đim các phương thc vn ti .................................... 44
Bảng 2.9 Đánh giá các rủi ro trong s dng dch v logistics ................................ 45
Bng 2.10 T l tng li trên tng s đơn hàng ....................................................... 48
Bng 2.11 Danh sách mt s đơn hàng gp vấn đề ................................................. 48
Bng 2.12 T l đơn hàng bị tr ............................................................................... 50
Bng 3.1 Mt s ý kiến khách hàng v dch v vn ti đưng st ti Ratraco
Solutions .................................................................................................................... 55
Bảng 3.2 Đánh giá quy trình vận hành container đưng st ca Ratraco ............... 55