
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH VÀ QUẢN TRỊ CÔNG
KHOA KINH TẾ
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
NÂNG CAO HIỆU QUẢ VẬN TẢI CONTAINER ĐƯỜNG SẮT
CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP VẬN TẢI RATRACO
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Quỳnh Chi
Mã sinh viên: 2105KTEA009
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Phạm Thị Thanh Băng
HÀ NỘI – 2025

1
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan rằng bài khóa luận tốt nghiệp này là kết quả nghiên cứu,
tìm hiểu của riêng em. Toàn bộ nội dung trong bài khóa luận được xây dựng dựa
trên các số liệu thực tế, tài liệu tham khảo đáng tin cậy và sự hướng dẫn từ giảng
viên hướng dẫn là cô Phạm Thị Thanh Băng.
Em khẳng định rằng khóa luận tốt nghiệp này không sao chép từ bất kỳ tài
liệu hay công trình nghiên cứu nào khác. Nếu có bất kỳ sai sót hoặc vi phạm nào
về tính trung thực trong báo cáo, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà
trường và các cơ quan liên quan.

2
LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Học viện Hành chính và
Quản trị công, lãnh đạo Khoa Kinh tế cùng đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến
thức và kỹ năng quý báu về hành chính, quản lý kinh tế và quản trị công trong
suốt quá trình học tập tại Học viện.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc cô Phạm Thị Thanh Băng đã
luôn tận tâm đồng hành, định hướng và hỗ trợ em trong quá trình thực hiện đề tài
khóa luận. Những nhận xét, góp ý nghiêm túc và mang tính học thuật cao của cô
là cơ sở quan trọng giúp em hoàn thành bài luận này.
Dù đã cố gắng hết mình, nhưng với giới hạn về thời gian và kinh nghiệm
nghiên cứu, khóa luận không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được
sự đóng góp ý kiến từ quý thầy để hoàn thiện hơn trong các công trình nghiên cứu
sau này.

3
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt
Nghĩa
TNHH
Trách nhiệm hữu hạn
ĐSVN
Đường sắt Việt Nam
EU
Liên minh Châu Âu
VTĐS
Vận tải đường sắt
ICD
Cảng cạn, cảng nội địa
FT
Đơn vị đo lường
TMS
Hệ thống quản lý vận tải
KCN
Khu công nghiệp
LVQT
Liên vận quốc tế

4
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1 Vận tải hàng hoá năm 2023 theo phân ngành vận tải ............................... 19
Bảng 2.1 Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban ................................................... 26
Bảng 2.2: Thông số kĩ thuật tham khảo container lạnh tự phát độc lập ................... 31
Bảng 2.3 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2021 – 2023 31
Bảng 2.4 Kết quả kinh doanh vận tải hàng hoá giai đoạn 2021 – 2023 ................... 33
Bảng 2.5 Bảng mô tả thời gian hoàn thành quy trình .............................................. 35
Bảng 2.6 Kết quả thực hiện kinh doanh năm 2023 .................................................. 37
Bảng 2.7 Thông tin các tuyến vận chuyển chủ yếu ................................................. 37
Bảng 2.8 So sánh ưu, nhược điểm các phương thức vận tải .................................... 44
Bảng 2.9 Đánh giá các rủi ro trong sử dụng dịch vụ logistics ................................ 45
Bảng 2.10 Tỷ lệ tổng lỗi trên tổng số đơn hàng ....................................................... 48
Bảng 2.11 Danh sách một số đơn hàng gặp vấn đề ................................................. 48
Bảng 2.12 Tỷ lệ đơn hàng bị trễ ............................................................................... 50
Bảng 3.1 Một số ý kiến khách hàng về dịch vụ vận tải đường sắt tại Ratraco
Solutions .................................................................................................................... 55
Bảng 3.2 Đánh giá quy trình vận hành container đường sắt của Ratraco ............... 55

