BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ
MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
THƢƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT VIỆT XUÂN
SINH VIÊN THỰC HIỆN : VŨ PHƢƠNG THẢO
MÃ SINH VIÊN : A14983
CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ MARKETING
HÀ NỘI – 2015
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ
MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
THƢƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT VIỆT XUÂN
GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN : TS. VŨ THỊ TUYẾT
SINH VIÊN THỰC HIỆN : VŨ PHƢƠNG THẢO
MÃ SINH VIÊN : A14983
CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ MARKETING
HÀ NỘI – 2015
Thang Long University Library
LỜI CẢM ƠN
Trong suốt quá trình học tập và hoàn thành khóa luận này, em đã nhận được sự
giúp đỡ, hướng dẫn tận tình của các thầy cô, các anh chị và các bạn. Với tình cảm chân
thành, em xin bày tỏ lòng biết ơn tới:
Cô Vũ Thị Tuyết đã tận tình hướng dẫn và truyền đạt những kinh nghiệm quý
báu cho em trong suốt quá trình làm khóa luận tốt nghiệp.
Ban giám hiệu, Phòng đào tạo, Khoa Kinh tế - Quản lý Trường Đại học Thăng
Long đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trong quá trình học tập và làm khóa
luận.
Các thầy cô giáo giảng dạy trong nhà trường đã truyền đạt cho em rất nhiều kiến
thức bổ ích để thực hiện khóa luận cũng như có được hành trang vững chắc cho sự
nghiệp trong tương lai.
Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình, bạn bè, những người đã quan tâm, giúp đỡ,
động viên em trong suốt thời gian qua để em có thể hoàn thành tốt khóa luận tốt
nghiệp này.
Mặc dù em đã có nhiều cố gắng nhưng không thể tránh khỏi những thiếu sót
trong bài khóa luận. Em kính mong được sự chỉ dẫn và đóng góp thêm của thầy cô
giáo và các bạn để khóa luận của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn !
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có sự hỗ
trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của người
khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có nguồn gốc và được
trích dẫn rõ ràng.
Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!
Sinh viên
Vũ Phƣơng Thảo
Thang Long University Library
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING TRONG
DOANH NGHIỆP ......................................................................................................... 1
1.1. Khái niệm marketing và quá trình quản trị marketing .................................... 1
1.1.1. Khái niệm marketing ............................................................................................ 1
1.1.2. Khái niệm về quản trị marketing .......................................................................... 1
1.1.3. Quá trình quản trị marketing................................................................................ 2
1.2. Nội dung quy trình quản trị marketing của công ty ......................................... 3
1.2.1. Nghiên cứu và phân tích cơ hội marketing ở công ty ........................................... 3
1.2.2. Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu ......................................................... 8
1.2.3. Thiết lập chiến lược marketing ........................................................................... 10
1.2.4. Xây dựng các chương trình marketing ............................................................... 16
1.2.5. Tổ chức, thực hiện và kiểm tra các hoạt động marketing .................................. 23
CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MARKETING TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT VIỆT XUÂN ................. 27
2.1. Tổng quan về công ty Cổ phần Thƣơng mại và Sản xuất Việt Xuân ............ 27
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty ................................................. 27
2.1.2. Cơ cấu tổ chức công ty ....................................................................................... 28
2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ từng phòng ban ................................................................ 28
2.1.4. Kết quả kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2012 – 2014 .......................... 30
2.2. Thực trạng quá trình quản trị marketing của công ty .................................... 34
2.2.1. Thực trạng nghiên cứu và phân tích cơ hội marketing ở công ty ...................... 34
2.2.2. Thực trạng phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu .................................... 40
2.2.3. Thực trạng thiết lập chiến lược marketing ......................................................... 42
2.2.4. Thực trạng xây dựng các chương trình marketing ............................................. 44
2.2.5. Thực trạng tổ chức, thực hiện, kiểm tra các hoạt động marketing .................... 53
2.3. Đánh giá về công tác quản trị marketing của công ty Cổ phần Thƣơng mại
và Sản xuất Việt Xuân ........................................................................................ 54
2.3.1. Ưu điểm .............................................................................................................. 54
2.3.2. Những hạn chế .................................................................................................... 55
2.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế ....................................................................... 56
