Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng Website cho trung tâm Piano có tích hợp Chatbot vào việc tự động giao tiếp và đào tạo nhân sự

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo (AI) đang định hình lại nhiều lĩnh vực, trong đó giáo dục và đào tạo. Tuy nhiên, các trung tâm đào tạo nghệ thuật, đặc biệt là trung tâm Piano, thường gặp thách thức trong việc quản lý quy trình thủ công và thiếu hệ thống hỗ trợ giao tiếp khách hàng, đào tạo nhân sự hiệu quả. Nhận thấy khoảng trống này, đề tài này tập trung vào việc xây dựng một Website cho trung tâm Piano có tích hợp Chatbot thông minh, nhằm tối ưu hóa quy trình tương tác với khách hàng và nâng cao hiệu quả công tác đào tạo nội bộ. Giải pháp này không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn góp phần hiện đại hóa hoạt động quản lý.

Các nhà nghiên cứu và phát triển công nghệ thông tin, quản lý trung tâm giáo dục và đào tạo nghệ thuật, đặc biệt là trung tâm Piano, quan tâm đến ứng dụng AI và chatbot để tối ưu hóa vận hành và dịch vụ khách hàng.

Trong bối cảnh chuyển đổi số và sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI), đặc biệt là các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) như ChatGPT, việc áp dụng công nghệ vào giáo dục và quản lý đang trở nên cấp thiết. Các trung tâm đào tạo nghệ thuật truyền thống, như trung tâm Piano, đối mặt với khó khăn trong việc xử lý các yêu cầu của khách hàng và quy trình đào tạo nhân sự do phụ thuộc vào phương thức thủ công, dẫn đến lãng phí thời gian và nguồn lực. Khóa luận này đề xuất giải pháp toàn diện thông qua việc xây dựng một Website tích hợp Chatbot thông minh, nhằm giải quyết các vấn đề trên.
Hệ thống được thiết kế để tự động hóa giao tiếp với khách hàng, cung cấp thông tin chi tiết về khóa học, lịch học, học phí và quy trình đăng ký một cách nhanh chóng, chính xác. Đồng thời, Chatbot còn đóng vai trò là trợ lý đào tạo nội bộ, hỗ trợ nhân viên mới tiếp cận tài liệu, quy trình làm việc và giải đáp các câu hỏi thường gặp, từ đó rút ngắn thời gian làm quen và tăng hiệu suất. Phương pháp nghiên cứu bao gồm việc thiết kế và phát triển Website sử dụng các công nghệ web cơ bản (HTML, CSS, JavaScript), tích hợp API từ các nhà cung cấp dịch vụ AI (như OpenAI và FlowiseAI), tập trung vào trải nghiệm người dùng (UX/UI) và đảm bảo an toàn dữ liệu.
Giá trị ứng dụng của đề tài thể hiện ở việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, giảm tải công việc lặp lại cho nhân viên, tiết kiệm chi phí vận hành và cung cấp nền tảng quản lý linh hoạt, có khả năng mở rộng trong tương lai. Điều này góp phần hiện đại hóa hoạt động của trung tâm, tăng cường sự chuyên nghiệp và khả năng cạnh tranh trong thị trường giáo dục.