Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng website thương mại điện tử có tích hợp chatbot

Trong bối cảnh kỷ nguyên số hóa mạnh mẽ, thương mại điện tử đã trở thành một kênh chiến lược không thể thiếu đối với các doanh nghiệp, cung cấp giải pháp tối ưu để tiếp cận khách hàng và mở rộng thị trường. Sự bùng nổ của thiết bị công nghệ và nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng cao đòi hỏi các nền tảng phải liên tục đổi mới, nâng cao trải nghiệm người dùng. Khóa luận này tập trung vào việc xây dựng website thương mại điện tử có tích hợp chatbot nhằm cung cấp một nền tảng mua sắm an toàn, tiện lợi cho các sản phẩm công nghệ. Mục tiêu chính là cải thiện tương tác khách hàng, tự động hóa hỗ trợ và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống, đồng thời ứng dụng các kiến thức chuyên ngành vào một dự án thực tiễn.

Sinh viên ngành Công nghệ thông tin, nhà phát triển web, doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm công nghệ và người dùng quan tâm đến thương mại điện tử tích hợp AI.

Khóa luận này trình bày quá trình nghiên cứu và phát triển một website thương mại điện tử chuyên bán các sản phẩm công nghệ cho cửa hàng Trung Tech, với điểm nhấn là tính năng tích hợp chatbot. Mục tiêu chính là tạo ra một nền tảng thân thiện, trực quan, hỗ trợ khách hàng hiệu quả và cung cấp công cụ quản lý toàn diện cho doanh nghiệp. Website được xây dựng với các tính năng cơ bản như quản lý giỏ hàng, tìm kiếm, so sánh sản phẩm, cùng với trang quản trị để quản lý sản phẩm, đơn hàng và tài khoản người dùng. Về phương pháp luận, dự án áp dụng các công nghệ hiện đại: React cho giao diện người dùng (frontend), Spring Boot cho phần xử lý nghiệp vụ (backend), và MySQL cho hệ quản trị cơ sở dữ liệu. Đặc biệt, chatbot được phát triển sử dụng mô hình Bag of Words từ mạng noron và các thư viện xử lý ngôn ngữ tự nhiên như NLTK và TensorFlow, giúp tự động giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng và cung cấp thông tin sản phẩm, giảm tải cho nhân viên chăm sóc khách hàng. Website cũng tích hợp cổng thanh toán trực tuyến PayOS với mô hình A2A Payment, tối ưu hóa quy trình giao dịch. Giá trị ứng dụng của khóa luận thể hiện ở việc cung cấp một giải pháp e-commerce hoàn chỉnh, nâng cao trải nghiệm mua sắm an toàn và tiện lợi cho khách hàng, đồng thời giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí vận hành, mở rộng thị trường và quản lý hiệu quả hoạt động kinh doanh. Đây là một minh chứng cho việc vận dụng kiến thức công nghệ thông tin vào giải quyết bài toán thực tiễn, hướng tới xu hướng cá nhân hóa dịch vụ và chuyển đổi số.