M C L CỤ Ụ ............................................................................................1
A. L i M Đ uờ ở ầ ....................................................................................2
B. N i Dungộ..........................................................................................3
I. Công tác qu n tr và qu n tr nhân s trong doanh nghi pả ị ả ị ự ệ ................3
I.1 Khái ni m qu n tr trong doanh nghi p.ệ ả ị ệ ....................................................3
I.2 Khái ni m v qu n tr nhân s .ệ ề ả ị ự ……...........................................................3
II. Làm cách nào đ ki m soát và đi u ch nh ho t đ ng c a nhânể ể ề ỉ ạ ộ ủ
viên............................................................................................................... 4
II.1 Phân tích công vi cệ...............................................................................4
II.1.1 Khái ni m và m c đích c a vi c phân tích công vi cệ ụ ủ ệ ệ ......................................4
II.1.2 N i dung c a phân tích công vi cộ ủ ệ 4
II.2 Đào t o và phát tri n nhân s ạ ể ự ....................................................................6
II.2.1 Đào t o nhân s ạ ự ……………........ 6
II.2.2 N i dung c a công tác phát tri n nhân s :ộ ủ ể ự ...............................................6
II.3 Đánh giá và đãi ng nhân sộ ự.....................................................................7
II.3.1 Đánh giá thành tích công tác........................................................................7
II.3.2 Đãi ng đ c th hi n qua hai hình th c là đãi ng v t ch t và đãi ngộ ượ ể ệ ứ ộ ậ ấ ộ
tinh th nầ...................................................................................................................8
II.4 Nh ng đi u mà m t nhà qu n lý gi i nên tránhữ ề ộ ả ỏ .................................10
C. T NG K TỔ Ế ...........................................................................................12
TÀ LI U THAM KH OỆ Ả ..........................................................................13
1
A. L i M Đ uờ ở ầ
Đ có s thành công trong kinh doanh c a m t doanh nghi p hay m t công ty c nể ự ủ ộ ệ ộ ầ
có r t nhi u y u t h p thành nh là đi u ki n t nhiên, kinh t , xã h i, văn hóa… nh ngấ ề ế ố ợ ư ề ệ ự ế ộ ư
có l quan tr ng nh t là qu n tr nhân s - ki m soát và đi u ch nh ho t đ ng c a nhânẽ ọ ấ ả ị ự ể ề ỉ ạ ộ ủ
viên. Th t v y, Qu n tr nhân s là m t lĩnh v c đ c bi t quan tr ng vì “ m i qu n tr suyậ ậ ả ị ự ộ ự ặ ệ ọ ọ ả ị
cho cùng cũng là qu n tr con ng i”, và nó có m t trong b t kỳ m t t ch c hay m tả ị ườ ặ ấ ộ ổ ứ ộ
doanh nghi p nào, t t c các phòng ban, các đ n v .ệ ở ấ ả ơ ị
Qu n lý nhân viên luôn là m t ngh thu t mà không ph i nhà qu n lý nào cũng dả ộ ệ ậ ả ả ễ
dàng thành th o. Trong m i doanh nghi p nhà qu n tr c n hi u đ c nhân viên c aạ ỗ ệ ả ị ầ ể ượ ủ
mình. Đ có th đ a ra các công vi c h p lý và phù h p v i m i nhân viên .ể ể ư ệ ợ ợ ớ ỗ
Chính vì c m nh n th y đ c t m quan tr ng và s c n thi t ph i có công tácả ậ ấ ượ ầ ọ ự ầ ế ả
qu n tr nhân s trong b t c m t doanh nghi p nào cho nên tôi đã l a chon đ tài: “Ki mả ị ự ấ ứ ộ ệ ự ề ể
soát và đi u ch nh ho t đ ng c a nhân viên ”.ề ỉ ạ ộ ủ
2
B. N i Dungộ
Đ hi u r v công vi c qu n tr nhân viên cũng nh là vi c ki m soát và đi uể ể ỏ ề ệ ả ị ư ệ ể ề
ch nh ho t đ ng c a nhân viên thì ta c n tìm hi u v m t s v n đ sau:ỉ ạ ộ ủ ầ ể ề ộ ố ấ ề
I. Công tác qu n tr và qu n tr nhân s trong doanh nghi pả ị ả ị ự ệ
I.1. Khái ni m qu n tr trong doanh nghi pệ ả ị ệ
Qu n tr doanh nghi p đ c hi u là t ng h p các ho t đ ng đ c th c hi n nh mả ị ệ ượ ể ổ ợ ạ ộ ượ ự ệ ằ
đ t đ c m c tiêu xác đ nh thông qua s n l c c a ng i khác trong cùng m t t ch c.ạ ượ ụ ị ự ỗ ự ủ ườ ộ ổ ứ
Qu n tr doanh nghi p là m t khoa h c: M i ho t đ ng qu n tr doanh nghi p đ uả ị ệ ộ ọ ọ ạ ộ ả ị ệ ề
có m t n i dung là nh m th c hi n m c tiêu đã đ ra m t cách có hi u qu nh t. Đó làộ ộ ằ ự ệ ụ ề ộ ệ ả ấ
m t môn khoa h c bao g m nh ng ki n th c c b n giúp nh ng ng i trong c ng vộ ọ ồ ữ ế ứ ơ ả ữ ườ ươ ị
qu n lý ph i h p nh ng n l c cá nhân nh m đ t đ c các nhi m v đã đ ra.ả ố ợ ữ ỗ ự ằ ạ ượ ệ ụ ề
Qu n tr doanh nghi p là m t ngh thu t: là khoa h c v qu n lý con ng i v iả ị ệ ộ ệ ậ ọ ề ả ườ ớ
các tình hu ng c th mà không ph i ai cũng bi t v n d ng thích h p trong đi u ki nố ụ ể ả ế ậ ụ ợ ề ệ
doanh nghi p c a mình. S thành công c a nó không ch ph thu c vào tri th c, kinhệ ủ ự ủ ỉ ụ ộ ứ
nghi m, tài năng kinh doanh c a nhà qu n lý mà đ i khi có c v n may.ệ ủ ả ộ ả ậ
I.2. Khái ni m v qu n tr nhân s .ệ ề ả ị ự
Nhân s là m t trong các ngu n l c quan tr ng quy t đ nh đ n s t n t i và phátự ộ ồ ự ọ ế ị ế ự ồ ạ
tri n c a b t kỳ m t doanh nghi p nào. Vì v y v n đ nhân s luôn đ c quan tâm hàngể ủ ấ ộ ệ ậ ấ ề ự ượ
đ u. ngoài ra nó đ c hi u là m t trong các ch c năng c b n c a quá trình qu n tr , gi iầ ượ ể ộ ứ ơ ả ủ ả ị ả
quy t t t c các v n đ liên quan t i con ng i g n v i công vi c c a h trong b t c tế ấ ả ấ ề ớ ườ ắ ớ ệ ủ ọ ấ ứ ổ
ch c nào. ứ
Vi c qu n lý ngu n l c đòi h i s hi u bi t v con ng i nhi u khía c nh, vàệ ả ồ ự ỏ ự ể ế ề ườ ở ề ạ
quan ni m r ng con ng i là y u t trung tâm c a s phát tri n. Các k thu t qu n lýệ ằ ườ ế ố ủ ự ể ỹ ậ ả
nhân l c th ng có m c đích t o đi u ki n đ con ng i phát huy h t kh năng ti m n,ự ườ ụ ạ ề ệ ể ườ ế ả ề ẩ
gi m lãng phí ngu n l c, tăng hi u qu c a t ch c. Qu n lý nhân s hay qu n lý ngu nả ồ ự ệ ả ủ ổ ứ ả ự ả ồ
nhân l c là s khai thác và s d ng ngu n nhân l c c a m t t ch c hay m t công ty m tự ự ử ụ ồ ự ủ ộ ổ ứ ộ ộ
cách h p lý và hi u qu .ợ ệ ả
3
II. Làm cách nào đ ki m soát và đi u ch nh ho t đ ng c aể ể ề ỉ ạ ộ ủ
nhân viên.
Nh ta đã bi t trong qu n tr nhan s thì v n đ ki m soát và đi u ch nh ho t đ ngư ế ả ị ự ấ ề ể ề ỉ ạ ộ
c a nhân viên là v n đ quan tr ng và đ ki m soát và đi u ch nh ho t đ ng c a nhânủ ấ ề ọ ể ể ề ỉ ạ ộ ủ
viên nhà qu n lý c n làm các công vi c sau:ả ầ ệ
II.1. Phân tích công vi c:ệ
II.1.1. Khái ni m và m c đích c a vi c phân tích công vi cệ ụ ủ ệ ệ
♦Khái ni m: ệ
Phân tích công vi c là vi c tìm hi u và xác đ nh n i dung, đ c đi m c a t ng côngệ ệ ể ị ộ ặ ể ủ ừ
vi c, đo l ng giá tr và t m quan tr ng c a nó đ đ ra các tiêu chu n v năng l c,ệ ườ ị ầ ọ ủ ể ề ẩ ề ự
ph m ch t mà ng i th c hi n công vi c c n ph i có. Phân tích công vi c là m t n iẩ ấ ườ ự ệ ệ ầ ả ệ ộ ộ
dung quan trong c a qu n tr nhân s , nó nh h ng tr c ti p đ n các n i dung khác c aủ ả ị ự ả ưở ự ế ế ộ ủ
qu n tr nhân s .ả ị ự
♦M c đích: ụ
Đ a ra các tiêu chu n c n thi t đ ti n hành tuy n d ng nhân s sao cho vi cư ẩ ầ ế ể ế ể ụ ự ệ
tuy n d ng nhân s đ t k t qu cao nh t.ể ụ ự ạ ế ả ấ
Chu n b n i dung đào t o và b i d ng trình đ đ đáp ng yêu c u c a công vi c.ẩ ị ộ ạ ồ ưỡ ộ ể ứ ầ ủ ệ
Phân tích công vi c làm căn c đ xây d ng và đánh giá hi u qu công vi c. Ngoàiệ ứ ể ự ệ ả ệ
ra nó còn giúp cho vi c nghiên c u và c i thi n đi u ki n làm vi c.ệ ứ ả ệ ề ệ ệ
Cung c p các tiêu chu n đ đánh giá ch t l ng th c hi n công vi c.ấ ẩ ể ấ ượ ự ệ ệ
II.1.2. N i dung c a phân tích công vi cộ ủ ệ
Phân tích công vi c đ c th c hi n qua năm bệ ượ ự ệ ước sau:
4
Tiêu
chu n vẩ ề
nhân sự
Xác đ nhị
công vi cệĐánh giá
công vi cệX p lo iế ạ
công vi cệ
Mô t côngả
vi cệ
B c 1: Mô t công vi cướ ả ệ
Thi t l p m t b n li t kê v các nhi m v , ch c năng, quy n h n, các ho t đ ngế ậ ộ ả ệ ề ệ ụ ứ ề ạ ạ ộ
th ng xuyên và đ t xu t, các ph ng ti n và đi u ki n làm vi c, các quan h trong côngườ ộ ấ ươ ệ ề ệ ệ ệ
vi c…ệ
B c 2: Xác đ nh công vi cướ ị ệ
Là vi c thi t l p m t văn b n quy đ nh v nhi m v , ch c năng quy n h n, cácệ ế ậ ộ ả ị ề ệ ụ ứ ề ạ
ho t đ ng th ng xuyên đ t xu t, các m i quan h trong công tác, các tiêu chu n đánhạ ộ ườ ộ ấ ố ệ ẩ
giá ch t l ng công vi c. B ng vi c xem xét các thông tin thu th p đ c t th c t trongấ ượ ệ ằ ệ ậ ượ ừ ự ế
b n mô t , có th phát hi n ra các đi m b t h p lý c n thay đ i, nh ng n i dung th aả ả ể ệ ể ấ ợ ầ ổ ữ ộ ừ
c n lo i b và nh ng n i dung thi u c n b xung. T đó xác đ nh đ c b n mô t côngầ ạ ỏ ữ ộ ế ầ ổ ừ ị ượ ả ả
vi c m i theo tiêu chu n c a công vi c.ệ ớ ẩ ủ ệ
B c 3: Đ ra các tiêu chu n v nhân s ướ ề ẩ ề ự
Là nh ng yêu c u ch y u v năng l c, ph m ch t, hình th c mà ng i đ m nh nữ ầ ủ ế ề ự ẩ ấ ứ ườ ả ậ
công vi c ph i đ t đ c. Đ i v i các công vi c khác nhau, s l ng và m c đ yêu c uệ ả ạ ượ ố ớ ệ ố ượ ứ ộ ầ
cũng khác nhau.
Nh ng yêu c u hay đ c đ c p đ n:ữ ầ ượ ề ậ ế
S c kho ( th l c và trí l c).ứ ẻ ể ự ự
Trình đ h c v n.ộ ọ ấ
Tu i tác, kinh nghi m.ổ ệ
Ngo i hình, s thích cá nhân, hoàn c nh gia đình.ạ ở ả
Các tiêu chu n đ a ra s đ c xác đ nh rõ là m c nào: c n thi t, r t c n thi tẩ ư ẽ ượ ị ở ứ ầ ế ấ ầ ế
hay ch là mong mu n.ỉ ố
B c 4: Đánh giá công vi cướ ệ
Là vi c đo l ng và đánh giá t m quan tr ng c a m i công vi c. Vi c đ nh giáệ ườ ầ ọ ủ ỗ ệ ệ ấ
công vi c ph i chính xác, khách quan, đây là m t nhi m v h t s c quan tr ng, b i vì giáệ ả ộ ệ ụ ế ứ ọ ở
tr và t m quan tr ng c a m i công vi c đ c đánh giá s là căn c đ xác đ nh m cị ầ ọ ủ ỗ ệ ượ ẽ ứ ể ị ứ
l ng t ng x ng cho công vi c này. Ch t l ng c a công tác đánh giá ph thu c vàoươ ươ ứ ệ ấ ượ ủ ụ ộ
ph ng pháp đánh giá.ươ
B c 5: X p lo i công vi c.ướ ế ạ ệ
5
