Kiệt sức nghề nghiệp ở nhân viên y tế tại Viện Sức khỏe Tâm thần, Bệnh viện Bạch Mai năm 2025

Hội chứng kiệt sức (burnout) là một phản ứng nghề nghiệp phức tạp, đặc trưng bởi sự cạn kiệt về cảm xúc, giảm động lực và giảm thành tích cá nhân, phát sinh từ sự mất cân bằng giữa yêu cầu công việc và nguồn lực hỗ trợ. Ngành y tế, đặc biệt là lĩnh vực sức khỏe tâm thần, vốn dĩ có nguy cơ kiệt sức cao do đặc thù công việc phải tiếp xúc thường xuyên với các tình huống cảm xúc tiêu cực và bệnh nhân nặng. Tại Việt Nam, tình trạng kiệt sức trong nhân viên y tế đã được ghi nhận nhưng các nghiên cứu cụ thể tại các bệnh viện chuyên khoa tâm thần tuyến trung ương còn hạn chế. Nghiên cứu này nhằm mô tả thực trạng và các yếu tố liên quan đến hội chứng kiệt sức ở nhân viên y tế tại Viện Sức khỏe Tâm thần, Bệnh viện Bạch Mai, cung cấp cái nhìn sâu sắc về một vấn đề sức khỏe nghề nghiệp cấp bách.

Nhà quản lý y tế, các nhà hoạch định chính sách y tế, chuyên gia sức khỏe nghề nghiệp và các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực y tế công cộng và tâm lý học.

Nghiên cứu này được thực hiện với mục tiêu đánh giá tình trạng kiệt sức nghề nghiệp và các yếu tố liên quan tiềm ẩn ở đội ngũ nhân viên y tế làm việc tại Viện Sức khỏe Tâm thần, Bệnh viện Bạch Mai vào năm 2025. Đây là một nghiên cứu cắt ngang được tiến hành trên 71 nhân viên y tế, sử dụng bộ công cụ Maslach Burnout Inventory - Human Services Survey (MBI-HSS) đã chuẩn hóa tại Việt Nam để đo lường ba thành phần chính của hội chứng kiệt sức: kiệt quệ cảm xúc (emotional exhaustion), mất động lực (depersonalization) và giảm thành tích cá nhân (reduced personal accomplishment). Dữ liệu được phân tích bằng thống kê mô tả và các phép kiểm định mối liên quan với ngưỡng ý nghĩa thống kê p < 0,05. Kết quả cho thấy tỷ lệ kiệt sức chung ở nhân viên y tế là 25,4%. Trong đó, mức độ kiệt quệ cảm xúc cao chiếm 4,2%, mức độ mất động lực cao là 22,5%, và mức độ giảm thành tích cá nhân cao là 25,4%. Đáng chú ý, các yếu tố nghề nghiệp như giới tính nữ, số giờ làm việc ≥ 60 giờ mỗi tuần, số ca trực đêm ≥ 5 lần mỗi tháng và mức độ hỗ trợ thấp từ cấp trên hoặc đồng nghiệp cho thấy xu hướng liên quan đến kiệt sức, mặc dù không đạt ý nghĩa thống kê. Đặc biệt, tình trạng mất động lực và giảm thành tích cá nhân nổi bật hơn so với kiệt quệ cảm xúc, phản ánh một mô hình kiệt sức đặc thù trong môi trường sức khỏe tâm thần. Mặc dù không có yếu tố nào đạt ý nghĩa thống kê rõ rệt, những xu hướng quan sát được này nhấn mạnh tầm quan trọng của các yếu tố liên quan đến công việc và tổ chức. Những phát hiện này khẳng định hội chứng kiệt sức là một vấn đề đáng lưu tâm đối với medical staff tại các cơ sở chuyên khoa tâm thần. Nghiên cứu khuyến nghị cần có các chiến lược tổ chức nhằm giảm tải công việc và tăng cường hỗ trợ tâm lý xã hội để phòng ngừa và can thiệp hiệu quả các burnout-related factors, từ đó cải thiện sức khỏe nghề nghiệp và chất lượng dịch vụ chăm sóc người bệnh.