k năng giao ti pỹ ế k năng giao ti p phi ngôn ngỹ ế ữ
M c l cụ ụ
trang 1
k năng giao ti pỹ ế k năng giao ti p phi ngôn ngỹ ế ữ
Ch ng 1: PH N M Đ Uươ Ầ Ở Ầ
1. Lý do ch n đ tàiọ ề
Giao ti p là nhu c u không th thi u c a con ng i. Nh giao ti p, conế ầ ể ế ủ ườ ờ ế
ng i có th hi u bi t l n nhau, h p tác v i nhau, liên k t v i nhau, liên k t v iườ ể ể ế ẫ ợ ớ ế ớ ế ơ
nhau nh m h ng đ n m c tiêu lao đ ng, h c t p, vui ch i, gi i trí…ằ ướ ế ụ ộ ọ ậ ơ ả
Giao ti p là c s t n t i c a con ng i, giúp con ng i nh n th c và phátế ơ ở ồ ạ ủ ườ ườ ậ ứ
tri n, giao ti p là đi u ki n đ xã h i hóa con ng i.ể ế ề ệ ể ộ ườ
Giao ti p là đi u ki n t t y u c a s hình thành c a s hình thành và phátế ề ệ ấ ế ủ ự ủ ự
tri n tâm lý và nhân cách con ng i, giao ti p chính là c s đ hình thành s c mể ườ ế ơ ở ể ự ả
thông, đòan k t và t ng tr l n nhau. Qua giao ti p, con ng i lĩnh h i ki n th c,ế ươ ợ ẫ ế ườ ộ ế ứ
kinh nghi m và bi n các kinh nghi m đó làm c a b n thân mình. con ng i có thệ ế ệ ủ ả ườ ể
trao đ i tâm t , tình c m, nguy n v ng qua giao ti p.ổ ư ả ệ ọ ế
Nh giao ti p, con ng i có th xây d ng m i quan h lành m nh v iờ ế ườ ể ự ố ệ ạ ớ
ng i xung quanh. S tăng tr ng và phát tri n c a con ng i v tri th c và ýườ ự ưở ể ủ ườ ề ứ
th c xã h i m c đ nh t đ nh đ c quy t đ nh b i các tính ch t c a các m iứ ộ ở ứ ộ ấ ị ượ ế ị ở ấ ủ ố
quan h giao ti p v i m i ng i xung quanh và b n s c cá nhân c a m i ng iệ ế ớ ọ ườ ả ắ ủ ỗ ườ
đ c hình thành trong quan h giao ti p v i m i ng i. M i ng i đ u có th h cượ ệ ế ớ ọ ườ ỗ ườ ề ể ọ
đ c nh ng đi u hay t quan h giao ti p v i ng i khác, t đó có th t tin vàượ ữ ề ừ ệ ế ớ ườ ừ ể ự
khăng đ nh mình.ị
Kh năng xây d ng và duy trì các m i quan h h p tác và ph thu c l nả ư ố ệ ợ ụ ộ ẫ
nhau v i ng i khác th ng đ c xem là s bi u l s kh i c a s c kh e tâm trí.ớ ườ ườ ượ ự ể ộ ơ ở ủ ư ỏ
Giao ti p t o c s đ h p tác và phát tri n vì cá nhân tham gia giao ti p,ế ạ ơ ở ể ợ ể ế
tham gia vào các m i quan h xã h i, m r ng ph m vi quan h .ố ệ ộ ở ộ ạ ệ
Giao ti p là n n t ng cho s t n t i và phát tri n c a xã h i. không có sế ề ả ự ồ ạ ể ủ ộ ự
giao l u h p tác gi a các cá nhân, t ch c, qu c gia, xã h i loài ng i s khôngư ợ ữ ổ ứ ố ộ ườ ẽ
phát tri n. Giao ti p giúp con ng i truy n đ t nh ng kinh nghi m, tri th c, l chể ế ườ ề ạ ữ ệ ứ ị
trang 2
k năng giao ti pỹ ế k năng giao ti p phi ngôn ngỹ ế ữ
s xã h i loài ng i t ng i này sang ng i khác, t th h này, sang th hử ộ ườ ừ ườ ườ ừ ế ệ ế ệ
khác, t qu c gia này sang qu c gia khác. Giao ti p chính là đ h p tác và phátừ ố ố ế ể ợ
tri n.ể
Có k năng giao ti p t t s giúp b n r t nhi u trong cu c s ng cũng nhỹ ế ố ẽ ạ ấ ề ộ ố ư
trong s nghi p. Trong k năng giao ti p, giao ti p b ng ngôn ng và giao ti p phiự ệ ỹ ế ế ằ ữ ế
ngôn ng đ u r t quan tr ng. Tuy nhiên, theo nghiên c u các nhà khoa h c thì trongữ ề ấ ọ ứ ọ
quá trình giao ti p g m ba y u t : ngôn ng , phi ngôn ng và gi ng đi u. Nh ngế ồ ế ố ữ ữ ọ ệ ư
ngôn ng ch góp 7%, m t ph n nh nh t trong vi c tác đ ng đ n ng i nghe,ữ ỉ ộ ầ ỏ ấ ệ ộ ế ườ
gi ng đi u chi m đ n 38% và y u t phi ngôn ng l i chi m đ n 55%, là y u tọ ệ ế ế ế ố ữ ạ ế ế ế ố
quan tr ng nh tọ ấ .
Các chuyên gia nói r ng, trong cu c đàm phán kéo 30phút, hai ng i có thằ ộ ườ ể
bi u hi n h n 800 thông đi p phi l i nói khác nhau. N u hai ng i đ u không hi uể ệ ơ ệ ờ ế ườ ề ể
ho c không nh n ra nh ng thông đi p này, thì c hai ch d ng l i m c đ giaoặ ậ ữ ệ ả ỉ ừ ạ ở ứ ộ
ti p th p. Cho nên không có gì đáng ng c nhiên khi k t qu c a nhi u cu c đàmế ấ ạ ế ả ủ ề ộ
phán không đ n đích.ế
Nh n đ c t m tr ng c a giao ti p phi ngôn ng , nên em quy t đ nh ch nậ ượ ầ ọ ủ ế ữ ế ị ọ
đ tài th c tr ng và gi i pháp nâng cao k năng giao ti p phi ng c a sinh viênề ự ạ ả ỹ ế ữ ủ
tr ng Đ i h c Lao đ ng – Xã h i CSII.ườ ạ ọ ộ ộ
2. Khách th và đ i t ng nghiên c uể ố ượ ứ
Khách th nghiên c u: khách th nghiên c u c a đ tài là th c tr ng sể ứ ể ứ ủ ề ự ạ ử
d ng k năng giao ti p phi ngôn ng .ụ ỹ ế ữ
3. Nhi m v nghiên c uệ ụ ứ
Đ tài nghiên c u đ c th c hi n nh m m c đích tìm hi u th c tr ng sề ứ ượ ự ệ ằ ụ ể ự ạ ử
d ng k năng giao ti p phi ngôn ng c a sinh viên tr ng ụ ỹ ế ữ ủ ườ Đ i h c Lao đ ng – Xãạ ọ ộ
h i CSII ộ, bao g m nh ng nh ng đi m h n ch , khó khăn c n gi i quy t, kh cồ ữ ữ ể ạ ế ầ ả ế ắ
ph c. T đó có th nêu ra m t vài đóng góp nh m nâng cao hi u qu c a vi c sụ ừ ể ộ ằ ệ ả ủ ệ ử
trang 3
k năng giao ti pỹ ế k năng giao ti p phi ngôn ngỹ ế ữ
d ng k năng giao ti p phi ngôn ng , c i thi n vi c giao ti p c a sinh viên h ngụ ỹ ế ữ ả ệ ệ ế ủ ằ
ngày, giúp các b n sinh viên thành công h n khi ra tr ng.ạ ơ ườ
4. Ph ng pháp nghiên c uươ ứ
a. Ph ng pháp nghiên c u lý thuy tươ ứ ế
Nghiên c u d a trên các tài li u, giáo trình và các trang web c a nhi u tácứ ự ệ ủ ề
gi .ả
trang 4
k năng giao ti pỹ ế k năng giao ti p phi ngôn ngỹ ế ữ
b. Ph ng pháp nghiên c u th c ti n:ươ ứ ự ễ
Nghiên c u d a trên phân tích s li u kh o sát tình hình s d ng k năngứ ự ố ệ ả ử ụ ỹ
giao ti p phi ngôn ng c a sinh viên tr ng Đ i h c Lao đ ng- Xã h i và các sế ữ ủ ườ ạ ọ ộ ộ ố
li u tham kh o bên ngoài. Sau đó s d ng các ph ng pháp đ phân tích s li uệ ả ử ụ ươ ể ố ệ
nh :ư
Ph ng pháp th ng kêươ ố
Ph ng pháp th ng kê phân tíchươ ố
Ph ng pháp suy lu nươ ậ
Ph ng pháp t ng h p ươ ổ ợ
5. Ph m vi nghiên c uạ ứ
Ph m vi nghiên c u : Tr ng Đ i h c Lao đ ng- Xã h i CSII, thành phạ ứ ườ ạ ọ ộ ộ ố
H Chí Minhồ
trang 5