BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN HOÀI TRÂM ANH
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CÁC
SẢN PHẨM BẢO HIỂM NHÂN THỌ TRÊN ĐỊA BÀN
THÀNH PHỐ RẠCH GIÁ
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP. H Ch Minh - Năm 2017
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN HOÀI TRÂM ANH
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CÁC
SẢN PHẨM BẢO HIỂM NHÂN THỌ TRÊN ĐỊA BÀN
THÀNH PHỐ RẠCH GIÁ
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 60340410
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
GS. TS. NGUYỄN ĐÔNG PHONG
TP. H Ch Minh - Năm 2017
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn “ Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua các sản
phẩm bảo hiểm nhân thọ trên địa bàn thành phố Rạch Giá ” là do tôi nghiên cứu
dưới sự hướng dẫn của GS.TS Nguyễn Đông Phong.
Các dữ liệu được thu thập và kết quả xử lý là hoàn toàn trung thực. Nội dung
của luận văn chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào.
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung nghiên cứu của toàn bộ luận văn
này.
Rạch Giá, tháng 11 năm 2017
Người thực hiện
Nguyễn Hoài Trâm Anh
MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC VIẾT TẮT
DANH MỤC HÌNH
DANH MỤC BIỂU BẢNG
CHƯƠNG 1: .............................................................................................................. 1
TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .............................................................. 1
1.1 Lý do chọn đề tài .............................................................................................. 1
1.2 Mục tiêu/ câu hỏi nghiên cứu ........................................................................... 3
1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................3
1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu ....................................................................................3
1.3 Phương pháp nghiên cứu; đối tượng và phạm vi nghiên cứu .......................... 3
1.3.1 Phương pháp nghiên cứu ...........................................................................3
1.3.2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .............................................................4
1.4 Kết cấu của luận văn: ....................................................................................... 4
CHƯƠNG 2: .............................................................................................................. 6
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .................................................. 6
2.1 Cơ sở lý luận .................................................................................................... 6
2.1.1 Giới thiệu về bảo hiểm nhân thọ ...............................................................6
2.1.1.1 Định nghĩa bảo hiểm nhân thọ................................................................6
2.1.1.2 Lịch sử ra đời ..........................................................................................7
2.1.1.3 Phân loại bảo hiểm .................................................................................9
2.1.1.4 Lợi ích của bảo hiểm nhân thọ .............................................................11
2.1.1.5 Nguyên tắc hoạt động ...........................................................................11
2.1.1.6 Vai trò bảo hiểm ...................................................................................12
2.2 Cơ sở lý thuyết chung về hành vi người tiêu dùng .........................................13
2.2.1 Khái niệm về người tiêu dùng .................................................................13
2.2.2 Khái niệm về hành vi người tiêu dùng ....................................................13
2.2.3. Quá trình quyết định mua sắm của người tiêu dùng. .............................15
2.2.4 Các yếu tố ảnh huởng đến hành vi tiêu dùng ..........................................18
2.2.5 Các nghiên cứu có liên quan....................................................................23
2.2.6 Mô hình đề xuất .......................................................................................25
2.2.7 Mô hình nghiên cứu dự kiến và giả thuyết nghiên cứu: ..........................28
2.2.7.1 Mô hình nghiên cứu dự kiến.................................................................29
2.2.7.2 Giả thuyết nghiên cứu...........................................................................30
CHƯƠNG 3: ............................................................................................................ 32
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. ........................................................................... 32
3.1 Phương pháp nghiên cứu ............................................................................... 32
3.1.1 Thiết kế nghiên cứu .................................................................................32
3.1.2 Nghiên cứu định tnh ...............................................................................34
3.1.3 Nghiên cứu định lượng ............................................................................36
3.1.4 Phương pháp chọn mẫu ...........................................................................40
CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ ĐO LƯỜNG ..................................................................... 42
4.1Thống kê các biến nhân khẩu.…… ………………………………………42
4.1.1 Giới tính ...................................................................................................42
4.1.2 Độ tuổi .....................................................................................................43
4.1.3 Nghề nghiệp .............................................................................................44
4.1.4 Tình trạng hôn nhân .................................................................................45
4.1.5 Thu nhập ..................................................................................................46
4.1.6 Trình độ học vấn ......................................................................................47
4.2 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha ........................................................48
4.3 Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) ........................................................54
4.4.1 Phân tích nhân tố - Biến độc lập ..............................................................55
4.3.2 Phân tích nhân tố - Biến phụ thuộc .........................................................61
4.4Phân tích hi quy ............................................................................................ 63
4.4.1Phân tích ma trận hệ số tương quan .........................................................63
4.4.2 Kiểm tra sự vi phạm các giả định hi quy ...............................................69
4.4.2.1 Giả định liên hệ tuyến tính ...................................................................69
4.4.2.2 Giả định về phân phối chuẩn của phần dư ...........................................70
TÓM TẮT CHƯƠNG 4 ............................................................................................72
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ............................................................73
5.1 Kết luận ...........................................................................................................73
5.2 Giải pháp .........................................................................................................74
5.2.1 Đối với nhóm dịch vụ ..................................................................................74
5.2.2 Đối với nhóm rào cản ..................................................................................75
5.2.3 Đối với nhóm lợi ích doanh tiếng và nhóm chi tiêu tiết kiệm .................75
5.2.4 Đối với nhóm ý kiến gia đình ..................................................................77
5.3 Kiến nghị .........................................................................................................78
5.3.1 Đối với Tp. Rạch Giá. ..................................................................................78
5.3.2 Đối với Công ty: ......................................................................................78
5.3.3 Đối với nhân viên ....................................................................................79
5.4 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo .........................................................79
5.4.1 Hạn chế ....................................................................................................79
5.4.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo ....................................................................80
