Marketing liên kết - Tương lai của
quảng cáo điện tử
Ngày nay, liên kết đang trở thành một xu hướng chung của thế giới. Không nằm
ngoài qui luật chung của thời đại, marketing liên kết cũng ngày càng phát triển. Sự
bành trướng của Internet như một tấm lưới thông tin khổng lồ đã khiến kênh truyền
thông này thật sự trở thành một mảnh đất màu mỡ cho hoạt động marketing liên kết
của các doanh nghiệp.
Gõ cửa Marketing liên kết
Một trong các nguyên tắc cốt lõi của các doanh nghiệp là chúng ta không thể
hoạt động một mình. Lorraine Segal, tác giả cuốn Intelligent Business Alliances (Các
liên kết kinh doanh khôn ngoan), quan sát thấy 30% doanh thu của hầu hết các công ty
Mỹ là kết quả từ các liên kết kinh doanh. Như vậy có thể thấy liên kết đang trở thành
xu hướng của thế giới kinh doanh. Thông thường, việc liên kết được thực hiện giữa
các nhãn hàng hoặc dịch vụ có đối tượng khách hành mục tiêu tương tự nhau. Chẳng
hạn năm ngoái, Motorola đã liên kết với nhãn hiệu thời trang cao cấp D&G để tung ra
dòng điện thoại cao cấp V3i Gold. Qua đó, hình ảnh của Motorola, cụ thể là V3i Gold
được liên tưởng đến hình ảnh thời trang sành điệu của D&G. Ngược lại, D&G cũng
gắn liền thương hiệu với đặc tính trẻ trung và hiện đại của Motorola.
Internet ra đời và phát triển đã làm thay đổi các chiến dịch marketing truyền
thống, các doanh nghiệp thỏa sức vẫy vùng và sáng tạo trên mảnh đất internet này.
Theo đó, thuật ngữ Marketing liên kết (Affiliate Marketing) cũng ra đời. Hình thức hết
sức đơn giản là các trang web đặt đường kết nối (link) đến các trang web khác, dần
dần marketing liên kết phát triển phức tạp hơn trở thành những phương thức quảng
cáo dựa trên nền tảng Internet, trong đó một website sẽ quảng bá cho nhiều website
khác bằng cách đặt banner của các website đó trên trang web của mình v à được hưởng
hoa hồng thông qua lượng truy cập vào các website khách hàng (pay per click – PPC),
doanh số bán hàng hoặc khi mẫu đăng ký được hoàn tất (pay per sale – PPS) … Hình
thức thanh toán này hoàn toàn khác với quảng cáo truyền thống chủ yếu phụ thuộc vào
thời gian và tần suất quảng cáo, còn quảng cáo theo hình thức Marketing liên kết lại
dựa chủ yếu và hiệu quả của quảng cáo, điều này không chỉ giúp các doanh nghiệp đo
lường được hiệu quả chiến dịch của mình mà còn là đảm bảo giá trị mỗi đồng tiền
công ty bỏ ra cho quảng cáo.
Marketing liên kết – xu hướng tất yếu của quảng cáo hiện
đại
Theo trung tâm Internet Việt Nam ( VNNIC.NET ) tính đến tháng 6/2008 đã có
20.159.615 người dùng internet, tương đương với 23.61 % dân số nước ta. Các số liệu
trên cho thấy một cơn lốc công nghệ thông tin đang quét qua Việt Nam. Trong thời đại
con người “ăn Internet – ngủ Internet” như hiện nay, quảng cáo trên web ngày càng
dành được nhiều ưu thế. Những khảo sát gần đây cho thấy, vai trò của quảng cáo
truyền thống trên truyền hình, báo, tạp chí ngày càng càng giảm. Cụ thể trong quí II
năm 2008, quảng cáo trên báo in giảm 16,1%. Đây là một tín hiệu để các doanh nghiệp
tăng tốc hơn nữa trong việc quảng bá thương hiệu và sản phẩm trên trang web công ty
và đưa website của mình tiếp cận rộng rãi hơn đến khách hàng. Muốn vậy, doanh
nghiệp không thể đứng một mình mà phải thiết lập liên kết rộng rãi với các trang web
khác.
Bắt kịp xu thế chung của thế giới, tại Việt Nam, marketing liên kết ngày càng
phát triển và phổ biến trong hoạt động của hầu hết các trang web hay diễn đàn trực
tuyến. Điển hình như dantri.com, nếu tính sơ bộ thì chỉ riêng trang chủ mỗi ngày cũng
có trên dưới 30 banner được đặt dưới đủ mọi hình thức. Các “chiêu thức” để dẫn dụ
người xem click vào các banner cũng ngày một đa dạng hơn. Banner thời nay được
thiết kế với những hình ảnh động vui nhộn, màu sắc bắt mắt, công nghệ đồ họa 3D,
Flash được ứng dụng tối đa. Độc đáo hơn, có khi, những hộp thông tin kiểu “Bạn là
khách hàng may mắn đã truy cập vào website của chúng tôi đúng vào giây thứ 100,
hãy click vào đây để giành giải thưởng của chúng tôi…” bất chợt xuất hiện khi bạn
đang lướt web cùng với những âm thanh rất lôi cuốn. Nếu bạn nhấp chuột vào thì ngay
lập tức, liên kết sẽ dẫn bạn đến một trang web buôn bán trực tuyến với những hứa hẹn,
ưu đãi cực kì hấp dẫn. Quảng cáo kiểu này đánh vào tâm lí tò mò và ưa khám phá của
công chúng. Bên cạnh đó, nó mang lại cho công chúng cảm giác thú vị vì chính họ là
người tìm đến với thông tin chứ không phải bị ép buộc thu nhận thông tin quảng cáo
như những hình thức marketing truyền thống trên TV, báo in, tạp chí…
Hướng đi nào cho Marketing liên kết tại Việt Nam?
Mặc dù đã có sự khởi đầu thuận lợi nhưng Marketing liên kết vẫn là một ngành
mới mẻ ở Việt Nam, do đó vẫn còn tồn tại nhiều bất cập điển hình là chi phí treo
banner chưa được tính chính xác và rõ ràng. Không giống như xu hướng chung của thế
giới, là thu phí quảng cáo banner trên trang web theo hiệu quả thông qua các chỉ số
PPC hay PPS, các doanh nghiệp nước ta vẫn thanh toán phí quảng cáo theo hình thức
truyền thống dựa vào tần suất và thời gian treo banner. Nguyễn Khải – quản lý
(Moderator) của trang buonbanonl.net: “Tôi nghĩ, cách tính chi phí quảng cáo theo
thời gian đặt banner không mấy hấp dẫn với các doanh nghiệp vừa và nhỏ vì ngay cả
khi hiệu quả quảng cáo không cao thì doanh nghiệp vẫn phải chịu một khoản chi phí
“ảo” đáng kể."
Hơn nữa, một trong các nguyên tắc bất dịch để Marketing liên kết đạt hiệu quả
cao là phải xác định đúng đối tác, nghĩa là xác định đúng trang web có nội dung phù
hợp với sản phẩm của công ty mình để đề nghị đặt banner. Thế nhưng, giữa một xa lộ
thông tin rộng lớn như Internet, việc tìm được các trang web phù hợp chẳng khác nào
“mò kim đáy bể”. Việc tìm hiểu thông tin của các trang web được sử dụng để treo
banner cũng chưa được thực hiện kĩ lưỡng dẫn đến tình trạng khách hàng mất niềm tin
vào chính cả các banner treo trên trang web đó.
Đó là lý do trên thế giới, các nhà cung cấp dịch vụ Marketing liên kết lần lượt
ra đời. Có thể điểm qua một số đại gia như: Google AdSense , LinkShare Corporation
… Những trang web này hoạt động như những mạng quảng cáo trực tuyến (Affiliate
Network Marketing), một chiếc cầu nối cung cấp dịch vụ giúp các website cần đặt
banner và các website muốn treo banner có cơ hội tìm thấy nhau. Bên cạnh đó, định kì
hàng tháng hay hàng quý, hệ thống của còn theo dõi cung cấp cho cả website treo
banner và website được treo banner những báo cáo và thống kê về kết quả quảng cáo
cũng như việc thanh toán hoa hồng. Qua đó, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả
quảng cáo và quyết định có tiếp tục đặt banner trên trang web đó nữa hay không.
Website treo banner cũng không sợ bị thiệt do tính toán không đúng lượng truy cập
vào các banner treo trên trang web của mình. Để xây dựng được một mạng quảng cáo
trực tuyến có thể theo dõi lượng truy cập với độ chính xác cao như vậy, đòi hỏi một
nền tảng công nghệ hiện đại. Chẳng hạn, AdSense sử dụng mã JavaScript để đưa nội
dung quảng cáo vào trang web thành viên.
Bên cạnh đó, để chống lại tình trạng click ảo, AdSense cũng cung cấp cho trang
web đăng banner một số các chương trình dò tìm click. Đây một dạng chương trình để
xác định người truy cập. Chúng cho phép hiển thị các thông tin chi tiết về những người
truy cập và click trên quảng cáo AdSense. Website đăng quảng cáo có thể sử dụng
những thông tin này để xác định xem mình có đúng là nạn nhân của click ảo hay