MỤC LỤC
MỞ ĐẦU ............................................................................................................................... 5
1. Tính cấp thiết của đề tài ..................................................................................................... 6
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài ................................................... 7
2.1. Những nghiên cứu về hành vi mua ................................................................................. 8
2.2. Những nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến ......................... 10
2.3.Những nghiên cứu về điểm đến Đà Nẵng ...................................................................... 13
3. Mục tiêu của đề tài ........................................................................................................... 15
4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu ....................................................................................... 15
5. Cách tiếp cận, phương pháp nghiên cứu .......................................................................... 15
5.1. Cách tiếp cận ................................................................................................................. 15
5.2. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................. 15
5.2.1. Nghiên cứu định tính ................................................................................................. 16
5.2.2. Nghiên cứu định lượng ............................................................................................. 17
6. Nội dung nghiên cứu ........................................................................................................ 21
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................................. 22
1.1. Một số khái niệm cơ bản ............................................................................................... 22
1.1.1. Du lịch và khách du lịch ............................................................................................ 22
1.1.2. Điểm đến du lịch ........................................................................................................ 23
1.2. Lý thuyết về hành vi tiêu dùng trong du lịch ................................................................ 24
1.2.1. Định nghĩa về hành vi tiêu dùng trong du lịch .......................................................... 24
1.2.2. Các mô hình về hành vi người tiêu dùng du lịch và sự lựa chọn điểm đến ............... 25
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn điểm đến du lịch ............................................... 28
1.4. Khung nghiên cứu đề xuất của đề tài ............................................................................ 29
1.4.1. Xây dựng thang đo ..................................................................................................... 29
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 .................................................................................................. 34
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH ĐÀ NẴNG TRONG GIAI
ĐOẠN 2013-2018 ............................................................................................................... 35
2.1. Khái quát về du lịch Đà Nẵng ........................................................................................ 35
2.1.1. Tài nguyên du lịch ..................................................................................................... 35
2.1.2. Các loại hình du lịch .................................................................................................. 38
2.1.3. Đặc điểm kinh tế - xã hội ........................................................................................... 44
2.2. Khái quát về thị trường khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng trong giai đoạn 2013-2018 ........ 46
2.2.1. Cơ cấu thị trường khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng .............................................. 46
2.2.2. Về đặc điểm của du khách quốc tế đến với Đà Nẵng ................................................ 49
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 .................................................................................................. 54
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ................................................. 55
3.1. Mô tả mẫu ..................................................................................................................... 55
3.1.1. Thống kê mô tả theo đặc điểm nhân khẩu học .......................................................... 55
2
3.2. Kết quả nghiên cứu định lượng..................................................................................... 56
3.2.1. Đánh giá sơ bộ thang đo ............................................................................................ 56
3.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA .............................................................................. 58
3.2.3. Kiểm định tương quan ............................................................................................... 58
3.2.4. Mô hình hồi qui .......................................................................................................... 59
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 .................................................................................................. 61
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NHẰM THU HÚT
KHÁCH DU LỊCH TỚI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐÀ NẴNG ......................................... 62
4.1. Dự báo, quan điểm, mục tiêu phát triển du lịch của điểm đến Đà Nẵng ...................... 62
4.1.1. Dự báo một số chỉ tiêu phát triển chủ yếu của Đà Nẵng ........................................... 62
4.1.2. Quan điểm, mục tiêu phát triển du lịch Đà Nẵng ...................................................... 63
4.2. Giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế tới điểm đến du lịch Đà Nẵng ............. 66
4.2.1. Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, quảng bá hình ảnh, thương hiệu điểm đến du lịch
Đà Nẵng ............................................................................................................................... 66
4.2.2. Đa dạng hoá và nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng du lịch ....................................... 68
4.2.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch ......................................................................... 70
4.2.4. Tổ chức quản lý điểm đến du lịch hiệu quả ............................................................... 70
4.3. Một số kiến nghị nhằm thu hút khách du lịch quốc tế tới điểm đến du lịch Đà Nẵng . 73
4.3.1. Kiến nghị đối với Chính phủ ..................................................................................... 73
4.3.2. Kiến nghị đối với các Bộ, Ban, Ngành ...................................................................... 74
KẾT LUẬN ......................................................................................................................... 76
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................... 77
3
DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ
Hình 1.1. Quy trình nghiên cứu định tính ....................................................................... 16
Hình 1.2. Quy trình nghiên cứu định lượng .................................................................... 17
Hình 1.3. Tiến trình ra quyết định và các yếu tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn điểm đến
và các dịch vụ du lịch (Mathieson and Wall, 1982) ........................................................ 25
Hình 1.4. Mô hình ra quyết định của người tiêu dùng (Gilbert, 1991) ......................... 26
Hình1.5. Mô hình tiến trình ra quyết định lựa chọn điểm đến (Um and
Crompton,1992) ................................................................................................................. 26
Hình 1.6. Mô hình các yếu tố tác động tới sự lựa chọn điểm đến (Hill, 2000) .............. 27
Hình 2.1. Khung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến
Đà Nẵng của khách du lịch quốc tế .................................................................................. 33
Hình 2.2. Nhận diện thương hiệu điểm đến du lịch Đà Nẵng ........................................ 44
Biểu đồ 2.1. Top 10 thị trường khách quốc tế của Đà Nẵng .......................................... 48
Biểu đồ 2.2. Thời gian lưu trú của khách quốc tế tại Đà Nẵng ...................................... 50
Biểu đồ 2.3. Mức chi tiêu của khách du lịch khi đến Đà Nẵng ...................................... 51
Biểu đồ 2.4. Nguồn thông tin biết đến Đà Nẵng của khách du lịch quốc tế ................ 53
4
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1. Tổng hợp kết quả phỏng vấn sâu các chuyên gia về khung nghiên cứu các
yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến Đà Nẵng của khách du lịch quốc
tế .......................................................................................................................................... 17
Bảng 1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến Đà Nẵng
của khách du lịch quốc tế .................................................................................................. 32
Bảng 2.1. Đánh giá sức thu hút của các bãi biển ở Đà Nẵng ......................................... 41
Bảng 2.2. Kết quả thực hiện chỉ tiêu khách du lịch giai đoạn 2014 - 2018 ................... 47
Bảng 3.1. Đặc điểm của đối tượng nghiêncứu ................................................................. 55
Bảng 3.2. Kết quả đánh giá độ tin cậy của các thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến
quyết định lựa chọn điểm đến Đà Nẵng của khách du lịch quốc tế .............................. 57
Bảng 3.3. Kết quả phân tích hồi qui đa biến ................................................................... 60
Bảng 3.4. Mức độ tác động của các thang đo đến quyết định ........................................ 60
lựa chọn điểm đến Đà Nẵng của khách du lịch quốc tế .................................................. 60
5
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt
Nghĩa tiếng Việt
BQL
Ban quản lý
CSVCKTDL
Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch
ĐĐDL
Điểm đến du lịch
DL
Du lịch
DNDL
Doanh nghiệp du lịch
DVDL
Dịch vụ du lịch
KDDL
Kinh doanh du lịch
KTXH
Kinh tế - xã hội
SPDL
Sản phẩm du lịch
TNHH
Trách nhiệm hữu hạn
UBND
Uỷ ban nhân dân
VHXH
Văn hoá - xã hội