Những bước cơ bản xây dựng nội dung website hiệu
quả: Xây dựng nền tảng (phần 1)
Cho dù trang web của bạn được tối ưu hóa hay
hoạt động tốt hay được thiết kế đẹp và chuyên
nghiệp, nhưng khả năng tạo ra sự chuyển đổi (từ
khách thăm website trở thành khách hàng) lại phụ
thuộc vào hiệu quả do nội dung tạo ra.
Bài viết này cung cấp những nguyên tắc cơ bản để
tạo ra một nội dung website thật hiệu quả.
Nguyên tắc 1: Hiểu rõ sản phẩm và khách hàng
Dù khả năng viết lách của bạn có tốt tới đâu đi chăng
nữa, bạn cần phải hiểu rõ khách hàng là những ai và
sản phẩm, dịch vụ bạn đang cung cấp sẽ tăng thêm
giá trị cho cuộc sống của họ thế nào. Bạn có thể bắt
đầu bằng việc nghiên cứu về thị trường hay nghiên
cứu từ khóa hay thậm chí phải tạo ra những mẫu
quảng cáo thử nghiệm nhằm kiểm tra xem những ý
tưởng của bạn có được chấp nhận hay không trước
khi bạn chính thức viết nội dung.
Bước này rất quan trọng, trường hợp bạn làm sai,
những kĩ năng viết lách bạn tích lũy được sẽ trở nên
vô nghĩa. Trước khi bắt đầu đặt bút viết, đảm bảo
rằng bạn hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ và khách hàng
và hiểu rằng bạn đang viết cho ai đọc.
Nguyên tắc 2: Suy nghĩ (brainstorm) về nội dung
sẽ viết
Một trong những nguyên nhân giải thích tại sao nhiều
copy writer thường hay bị hội chứng “cứng bút” là do
không hiểu rõ quy trình viết lách vận hành thế nào.
Earnest Hemmingway đã từng nói “thói quen viết lách
của tôi rất đơn giản: thời gian suy nghĩ càng nhiều,
thời gian viết sẽ ngắn lại”. Nguyên tắc này cũng đúng
khi bạn viết một lá thư có nội dung giới thiệu sản
phẩm.
Thay vì cố gắng hoàn tất bài viết hoàn chỉnh và trau
truốt ngay từ lần đặt bút đầu tiên, hãy dành đủ thời
gian cần thiết suy nghĩ và viết xuống (hay đánh máy)
tất cả mọi thứ bắt gặp trong đầu về sản phẩm và
những nội dung bán hàng.
Những ý tưởng này chưa cần phải được tổ chức theo
khuôn khổ. Trong thực tế bạn càng cố gắng tổ chức
chúng lại, quá trình bạn tư duy sáng tạo sẽ bị gián
đoạn. Quá trình này sẽ cung cấp cho bạn tư liệu đủ
để bắt đầu phác thảo một nội dung với mục đích bán
hàng có giá trị.
Nguyên tắc 3: Xây dựng cấu trúc nội dung
Nhiều copy writer mới vào nghề thường gặp vấn đề
trong việc xác định chính xác độ dài cần có của nội
dung. Vấn đề với phương pháp tiếp cận này là một
nội dung tốt không được tạo ra dựa trên số lượng từ
nhiều hay ít.
Thay vì vậy, chúng thường được bắt đầu với việc xây
dựng một cấu trúc chuẩn, giống như các đề mục của
một cuốn sách. Có 2 loại cấu trúc rất hiệu quả được
sử dụng khi viết nội dung bán hàng, hay nội dung
website, bao gồm:
webCấu trúc AIDA: cấu trúc này đơn giản hơn. Khi sử
dụng phương pháp này, copy writer không thể viết
đầy đủ các thành phần có trong một nội dung với mục
đích bán hàng. Phương pháp viết này thường phù
hợp cho việc giới thiệu sản phẩm có giá trị không lớn
hay những lời chào hàng đề nghị dùng thử sản phẩm
miễn phí đổi lại bằng cung cấp thông tin cá nhân.
1. Tạo sự chú ý (Attention): phần này nhằm thu hút
sự chú ý của khách hàng và xác định những vấn đề
mà trong đó sản phẩm, dịch vụ của bạn sẽ là một giải
pháp hữu hiệu.
2. Tạo sự quan tâm (Interest): phần này nói về đặc
điểm và lợi ích, nhấn mạnh vào việc những lợi ích
của sản phẩm, dịch vụ sẽ giúp giải quyết vấn đề của
khách hàng ra sao.
3. Tạo ra mong muốn (Desire): phần này sử dụng bảo
chứng khách hàng, số liệu thống kê, và được viết