Ông già tuyết Santa
Claus tiếp thị như thế
nào?
Ngay cả trong những đợt suy thoái lớn nhất của thị trường, Santa Claus Inc,
công ty sở hữu hình ảnh ông già tuyết Santa Claus nổi tiếng, vẫn giữ được
đà tăng trưởng đáng nể và trở thành một biểu tượng của nền kinh tế thế giới.
Tại sao vậy?
Lý do giải thích cho thành công vượt bậc của các chiến lược tiếp thị mà ông
già tuyết Santa Claus thực hiện nằm chính ở hình ảnh nhất quán và thậm chí
có phần bảo thủ. Santa Claus chỉ thực hiện những hoạt động tiếp thị đơn
giản đã được minh chứng qua thời gian.
Nếu không tin, tốt nhất bạn nên suy nghĩ lại bởi vì người đàn ông béo mập
đến từ cực Bắc này chắc chắn sẽ giúp bạn rất nhiều điều trong việc hoạch
định và thực thi chiến lược tiếp thị.
Jingle Bells, Jingle Bells, Jingle All the Way...
Khi nghe lời bài hát Giáng sinh này chắc hẳn bất cứ ai trên thế giới cũng
phải say đắm. Nếu nói về những điểm cốt yếu trong hoạt động tiếp thị của
Santa, thì từ duy nhất bạn có thể mô tả là “nhất quán”. Thế hệ này tới thế hệ
khác đều gặp cùng một nhãn hiệu, một thông điệp và một hình ảnh. Cũng
như Mercedes sở hữu hai chữ “sang trọng” và Volvo sở hữu “an toàn”, thì
Santa sở hữu “hy vọng”.
Tuy nhiên, qua năm tháng, phần lớn các công ty cảm thấy nhàm chán với
nhãn hiệu của mình. Họ bỏ ra rất nhiều tiền để thay đổi hình ảnh nhãn hiệu.
Hãy nhìn quảng cáo của McDonald là một ví dụ. Từ chỗ là nơi hội tụ của
các gia đình, quảng cáo của McDonald thay đổi để hướng tới giới thanh
thiếu niên nhiều hơn.
Liệu việc theo đuổi một hình ảnh nhất quán và đi một hướng đi duy nhất có
thực sự cần thiết? Bạn nên như vậy! Các gia đình đi chơi với con trẻ và
thường tới McDonalds. Vậy tại sao lại phải thay đổi!
Santa Claus thì ngược lại. Ông bao giờ cũng trung thành với hình ảnh của
mình. Các khách hàng của ông là trẻ em. Cũng như một vài nhà tiếp thị
khác, ông có thể bị lôi cuốn mở rộng thị trường quà tặng của mình sang các
đối tượng khách hàng là thanh niên, người lớn hay tất cả mọi người.
Nhưng Santa Claus đã không làm như vậy và bạn thấy một điều kỳ diệu là
thậm chí trong cả những phân khúc thị trường nhỏ nhất cũng có thể đem lại
doanh thu lớn và luôn có phương thức mở rộng nó.
Đó chính là sự nhất quán như những giai điệu bài hát giáng sinh đã vang lên
hàng thập kỷ qua. Rất nhiều công ty đã đánh mất trọng điểm và đưa ra hàng
tá những lý do khác nhau để bạn nên mua sản phẩm/dịch vụ của họ. Còn
Santa chỉ gắn kết duy nhất với một thứ: trẻ em và niềm hy vọng!
Bạn có thể nhận ra ông ở giữa đám đông
Bạn có biết rõ người đàn ông nào ghé thăm nhà mình trên xe trượt tuyết vào
nửa đêm với những con tuần lộc và quà tặng? Lý do tại sao Santa vô cùng
nổi bật trong tâm trí tất cả mọi người nằm chính ở sự khác biệt quá lớn này.
Những nhân viên bưu điện hầu như không để lại ấn tượng nào cả. Như vậy,
việc tìm ra cách thức truyền tải những thông điệp tiếp thị khác biệt là rất
quan trọng.
Cốt lõi tiếp thị của Santa không chỉ được xây dựng trên hình ảnh nhãn hiệu
nhất quán mà còn trên sự khác biệt rõ nét. Điều này khiến khách hàng cảm
thấy đơn điệu. Thông điệp tiếp thị cần khác biệt để mọi người nhớ đến bạn.