1
TI N TRÌNH Ế
TI N TRÌNH Ế
BÁN HÀNG
BÁN HÀNG
2
10 KHUY T ĐI M Ế Ể
10 KHUY T ĐI M Ế Ể
C A NG I BÁN HÀNGỦ ƯỜ
C A NG I BÁN HÀNGỦ ƯỜ
1. Không th c s hi u v bán hàngự ự ể ề
2. Hy v ng r ng m i s t nó s khá lênọ ằ ọ ự ự ẽ
3. Nói nhi u, nghe ítề
4. S d ng nh ng l i nói gi t ch t vi c ử ụ ữ ờ ế ế ệ
bán hàng
5. Không bi t ếkhi nào nào d t đi m vi c ứ ể ệ
bán hàng
3
1/ B c M tướ ộ : Ti p c n khách hàng và ế ậ
thi t l p quan h .ế ậ ệ
2/ B c Haiướ : Thăm dò nhu c u c a ầ ủ
khách hàng.
3/ B c Baướ : Chu n b s chào hàng.ẩ ị ự
4/ B c B nướ ố : Th c hi n vi c chào ự ệ ệ
hàng và báo giá (gi i thi u, trình di n, ớ ệ ệ
ch ng minh và bi u di n món hàng, ứ ể ễ
báo giá).
4
5/ B c Nămướ : Th ng l ng (gi i ươ ượ ả
quy t nh ng v ng m c, yêu sách ho c ế ữ ướ ắ ặ
kh c t c a khách hàng).ướ ừ ủ
6/ B c Sáuướ : D t đi m, k t thúc vi c ứ ể ế ệ
bán hàng.
7/ B c B yướ ả : Cung c p d ch v sau khi ấ ị ụ
bán và theo dõi công vi c và thái đ c a ệ ộ ủ
khách hàng.
5
B c th nh t:ướ ứ ấ
B c th nh t:ướ ứ ấ
TI P C N KHÁCH HÀNG Ế Ậ
TI P C N KHÁCH HÀNG Ế Ậ
& THI T L P QUAN HẾ Ậ Ệ
& THI T L P QUAN HẾ Ậ Ệ.
.
1/ Xin m t cu c h n.ộ ộ ẹ
2/ Xác l p m c tiêu c a vi c ti p xúc ậ ụ ủ ệ ế
v i khách hàng.ớ
3/ M đu cu c ti p xúc.ở ầ ộ ế
4/ Thi t l p s đng c m qua nh ng ế ậ ự ồ ả ữ
thông đi p b ng nh ng l i nói .ệ ằ ữ ờ
