Bài giảng Marketing ngân hàng: Chương 6 - ThS. Trương Thị Bạch Mai

Chương 6 CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI

Chương này đề cập đến những nội dung chính sau:

• Khái niệm về phân phối • Vai trò - chức năng của phân phối • Các phần tử trung gian trong kênh phân

phối

• Các loại kênh phân phối cơ bản • Các chính sách phân phối

6.1. KHÁI QUÁT VỀ PHÂN PHỐI TRONG MARKETING 6.1.1. Khái niệm về phân phối

• Phân phối là các hoạt động liên quan đến quá trình đưa sản phẩm từ người sản xuất đến người sử dụng cuối cùng.

Định nghĩa kênh phân phối

“ Kênh marketing bao gồm hệ thống những tổ chức có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau cùng tham gia vào quy trình đưa sản phẩm hoặc dịch vụ sẵn sàng cho mục đích sử dụng hoặc tiêu thụ”

Philip Kotler

• Chức năng của phân phối

– Chức năng vận động di chuyển hàng hoá – Chức năng thay đổi quyền sở hữu tài sản – Chức năng thông tin, hỗ trợ nghiên cứu

– Chức năng san sẻ rủi ro trong kinh doanh

marketing

Các phần tử trung gian trong hệ thống phân phối

• Vai trò và chức năng

thị trường

– Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm – Thông tin hai chiều giữa doanh nghiệp và

kinh doanh.

– Bảo vệ và phát triển thị trường – Cộng đồng và sẻ chia trách nhiêm trong

6.2. CÁC PHẦN TỬ TRUNG GIAN 6.2.1. Khái niệm kênh phân phối

•

Kênh phân phối SP là tập hợp các tổ

chức và cá nhân làm nhiệm vụ chuyển đưa SP từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng.

• Kênh phân phối kết hợp tất cả các thành viên tham gia vào tiến trình phân phối bao gồm nhà sản xuất, nhà bán buôn, nhà bán lẻ, đại lý, môi giới và người tiêu dùng.

Các phần tử trung gian trong hệ thống phân phối

1. Nhà bán buôn (bán sỉ)

– Thực chất : là những người mua hàng của nhà cung cấp (sản xuất và nhập khẩu) sau đó chia nhỏ lô hàng để bán lại cho các nhà bán lẻ

– Đặc điểm :

• Vốn lớn, cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại • Có khả năng mua hàng với khối lượng lớn,đẩy

nhanh vòng quay của vốn

• Có khả năng chi phối và lũng đoạn thị trường • Hạn chế thông tin về khách hàng

Các phần tử trung gian trong hệ thống phân phối

2. Nhà bán lẻ

Siêu thị bán lẻ

– Thực chất: Là người mua hàng của nhà bán buôn hoặc của nhà cung cấp để bán cho người tiêu dùng

bán hàng qua điện thoại, máy tính

– Các dạng tổ chức bán lẻ : • Cửa hàng chuyên doanh • Cửa hàng bách hoá, tạp hoá • • Máy bán hàng tự động •

Các phần tử trung gian trong hệ thống phân phối

2. Nhà bán lẻ – Đặc điểm

• Vốn nhỏ cơ sở vật chất kỹ thuật không hiện đại như

bán buôn, khả năng mua hàng nhỏ lẻ

• Hệ thống cửa hàng và phương thức bán hàng phong

phú tiên lợi

• Có khả năng kinh doanh nhạy bén, độ an toàn cao • Có khả năng nắm bắt thông tin khách hàng sát thực • Có xu hướng tách rời bán buôn để mua hàng của nhà

cung cấp

Các phần tử trung gian trong hệ thống phân phối

3. Đại lý

nhà sản xuất thực hiện chức năng tiêu thụ sản phẩm, trên cơ sở hợp đồng đã ký kết – Các loại đại lý trong kinh doanh

• Theo đặc điểm kinh doanh : đại lý bán buôn , đại lý

bán lẻ

• Theo mức độ uỷ quyền : đại lý toàn quyền,tổng đại lý,

đại lý đặc biệt

• Theo nội dung và tính chất quan hệ : đại lý hoa hồng,

đại lý kinh tiêu, đại lý ký gửi …

– Thực chất : là người nhận được sự uỷ quyền của

Các phần tử trung gian trong hệ thống phân phối

4. Môi giới kinh doanh

– Chức Năng

• Không trực tiếp bán hàng • Nắm rất vững thông tin về thị trường và kỹ thuật ngành KD • Có thể là cá nhân hoặc tổ chức • Thu nhập phụ thuộc vào chất lượng nguồn thông tin và sự

thoả thuận

• Hoạt động ở thị trường ngầm khó kiểm soát

Là cầu nối giữa cung và cầu về hàng hoá trên thị trường – Đặc điểm

Kênh phân phối

• Khái niêm : Là đường đi và phương thức vận động di chuyển của hàng hoá từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng

• Đại lượng đặc trưng – Chiều dài của kênh – Chiều rộng của kênh – Chiều sâu của kênh

• Các loại kênh

– Kênh phân phối trực tiếp – Kênh phân phối gián tiếp

Những kênh phân phối cơ bản

Trực tiếp

Một cấp

Bán lẻ

Người tiêu dùng

Nhà sản xuất

Hai cấp

Bán lẻ

Bán buôn

Ba cấp

Bán lẻ

Bán buôn

Đại lý

Kênh phân phối trực tiếp

• Khái niệm : Là kênh không có sự xuất hiện của phần tử trung gian, nhà sản xuất trực tiếp tiêu thụ sản phẩm , hàng hoá chỉ qua một lần thay đổi quyền sở hữu tài sản

– Đảm bảo mối quan hệ trực tiếp giữa DN với thị trường

Đáp ứng nhu cầu thị trường kịp thời Nắm chắc thông tin về thị trường và khách hàng

• Ưu điểm :

Kênh phân phối trực tiếp

• Ưu điểm :

• Nhược điểm:

– Giảm chi phí lưu thông và tiêu thụ sản phẩm, tập trung lợi nhuận, hạ giá thành tạo lợi thế cạnh tranh

– Làm tăng khối lượng công việc cho nhà sản xuất – Trình độ chuyên môn hoá thấp – Khả năng mở rông thị trường bị hạn chế – Vốn ứ đọng, khó khăn về tài chính

Kênh phân phối trực tiếp

• Điều kiện áp dụng:

– Để tiêu thụ các nông sản thực phẩm tươi sống – Tiêu thụ hàng hoá có khối lượng vận chuyển lớn – Tiêu thu hàng hoá dễ vỡ – Tiêu thụ sản phẩm cho quy mô kinh doanh nhỏ – Sản phẩm tiêu thụ nội bộ – Phổ biến trong kinh doanh dịch vụ

Kênh phân phối gián tiếp

• Khái niệm : Là kênh có xuất hiện các trung gian phân

• Các mô hình tổ chức :

phối, hàng hoá qua nhiều lần thay đổi quyền sở hữu tài sản

– Sản xuất – Bán lẻ – Tiêu dùng – Sản xuất - Bán buôn – Bán lẻ - Tiêu dùng

– Sản xuất - Đại lý – Tiêu dùng …

Kênh phân phối gián tiếp

• Ưu điểm :

– Giảm bớt khối lượng công việc, tăng cường trình

độ chuyên môn hoá

• Nhược điểm

– Đẩy nhanh vòng quay của vốn, chống rủi ro – Khả năng mở rộng thị trường

– Khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường và nắm bắt

thông tin bị hạn chế

– Tăng chi phí lưu thông, tiêu thụ sản phẩm

Yêu cầu lựa chọn kênh phân phối

• Phù hợp với đặc điểm của hàng hoá kinh

doanh

• Phù hợp với khả năng tổ chức, tài chính và

quản lý của doanh nghiệp • Đảm bảo hiệu quả phân phối :

– Khối lượng hàng hoá vận chuyển – Thời gian tiêu thụ hàng hoá – Chi phí tiêu thụ – Độ an toàn của hàng hoá

- Chiếm lĩnh thị trường: để sản phẩm có mặt khắp thị trường, chứng tỏ năng lực cạnh tranh mạnh, doanh nghiệp có thể sử dụng kênh phân phối dài. - Quy mô khách hàng tiềm năng: nếu lượng khách hàng ít, có thể sử dụng kênh phân phối không có hoặc có một trung gian. - Mức độ tập trung của thị trường: ở thị trường có mức độ tập trung lớn nên sử dụng kênh phân phối ngắn để cung cấp hàng hóa nhanh chóng. - Quy mô đơn hàng: nếu như phân phối là truyền thống như chợ thì áp dụng phân phối có hai trung gian; còn ở siêu thị thì nên sử dụng kênh trực tiếp.

6.3. LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI VÀ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI 6.3.1. Các căn cứ để lựa chọn kênh phân phối 6.3.1.1. Mục tiêu phân phối

6.3.1.2. Căn cứ vào sản phẩm

- Đặc điểm của sản phẩm: đối với những sản phẩm tiêu dùng có giá trị thấp nên sử dụng kênh có nhiều trung gian; sản phẩm dể hư hỏng nên chọn kênh ngắn.

- Dựa vào từng giai đoạn của chu kỳ

sống.

6.3.1.3. Căn cứ vào đặc điểm trung gian

- Ý muốn của nhà trung gian. - Chính sách kinh doanh.

6.3.1.4. Căn cứ vào năng lực trung gian

- Năng lực và kinh nghiệm quản lý. - Khả năng tài chính - Uy tín của doanh nghiệp.

6.3.2. Chính sách phân phối

• 6.3.2.1. Chính sách phân

phối mạnh

• 6.3.2.2. Chính sách phân

phối độc quyền

• 6.3.2.3. Chính sách phân

phối chọn lọc

6.3.2. Chính sách phân phối 6.3.2.1. Chính sách phân phối mạnh * Đặc điểm: - Đối với những doanh nghiệp cung cấp sản phẩm tiêu dùng hàng ngày, những nguyên vật liệu thông thường và những dịch vụ cơ bản.

- Người sản xuất tìm số lượng người phân phối lớn nhất bán sản phẩm cho mọi người trung gian có thể được.

- Cần đảm bảo vị trí mua hàng thuận tiện vì nếu

người tiêu dùng không tìm thấy những sản phẩm này ở gần họ, sẽ bằng lòng với sản phẩm thay thế và có sẳn hơn là mất công sức đi lại. - Đòi hỏi các doanh nghiệp phải có một lượng

hàng dự trữ nằm cung ứng cho thị trường một cách nhanh chóng và tốt nhất.

* Ưu điểm: - Doanh nghiệp có thể mở rộng thị trường một cách nhanh chóng với mục đích bán được nhiều sản phẩm nhất. - Thông qua các trung gian, người tiêu dùng có thể mua hàng nhanh nhất, tạo điều kiện cho cho người tiêu dùng tiếp cận với sản phẩm một cách tốt nhất.

* Nhược điểm: - Khi có nhiều doanh nghiệp áp dụng chính sách phân phối này sẽ tạo nên một khối lượng sản phẩm rất lớn tạo nên cạnh tranh gây gắt bởi các sản phẩm thay thế. - Người tiêu dùng có thể rời bỏ sản phẩm của doanh nghiệp để chuyển sang tiêu dùng sản phẩm cạnh tranh.

6.3.2.2. Chính sách phân phối độc quyền

* Đặc điểm:

- Người sản xuất gởi sản phẩm bán cho một số ít người phân phối để bảo đảm hình ảnh tốt về chất lượng sản phẩm, đó là những sản phẩm không bình thường, đòi hỏi một loạt dịch vụ và kỹ thuật cao nhưng những rủi ro thương mại thường lớn.

- Trong trường hợp này người sản xuất giữ quyền chọn người phân phối, gồm những người được tin tưởng giao toàn quyền bán sản phẩm trong một vùng nào đó; ngược lại, những đại lý độc quyền đó bảo đảm không bán những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

* Ưu điểm: - Với chính sách này doanh nghiệp hạn chế phần bao chiếm thị trường, song lại kiểm tra dễ dàng mạng lưới phân phối để có thể động viên phát triển việc bán sản phẩm. - Giúp cho doanh nghiệp xây dựng được thương hiệu mạnh cho sản phẩm. Uy tín và danh tiếng của sản phẩm cũng như của doanh nghiệp được bảo đảm vững chắc. * Nhược điểm: - Khó có thể mở rộng thị trường nhanh chóng, vì vốn đầu tư kinh doanh lớn và trình độ nghiệp vụ bán hàng của nhân viên phải luôn đề cao.

6.3.2.3. Chính sách phân phối chọn lọc

* Đặc điểm: - Chính sách này là trung gian giữa 2 chính sách trên - Dựa vào việc lựa chọn những người phân phối theo khả năng bán hàng và đồng thời cũng loại bỏ những nhà phân phối làm ăn kém hiệu quả.