Quản trị marketing - Chương 4 Hành vi khách hàng và phân khúc thị trường (TS Nguyễn Ngọc Long)

Thị trường là nơi mà sản phẩm được bán và lợi nhuận được sinh ra, và cũng là nơi mà mọi khách hàng tiềm năng chia sẻ các nhu cầu và ước muốn. Để hiểu thị trường, nhà Marketer phải hiểu khách hàng, và công cụ quan trọng là Nghiên cứu Marketing. Kênh phân phối đóng vai trò chủ chốt trong việc phân khúc thị trường.